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| 一九 | |
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经过协商议定，把全体职工分成30组，每组派出几名代表，汇总全组意见之后，来面见和田一夫，然后与社长进行开诚布公的深入讨论。 领导与员工的此番谈话与讨论，进行得认真、严肃，绝非走过场！且安排紧凑，人员来往络绎不绝，“你方唱罢我登场”。 和田一夫与代表们见面，努力向他们说明八佰伴遇到的种种对抗与选择，让大家明白八佰伴所面临的困境：如与大公司合并经营，八佰伴的招牌与精神都须放弃，不可能独立存在了。 大家既然希望八佰伴继续存在，继续在熟悉的企业里工作，就必须寻找更好的出路不可。到海外创业，正是这么一种绝处逢生的选择。 30个小规模的代表团，每团规定3小时讨论时间。没有提前结束的，只有推迟的。他们认真之至，谈意见，谈忧虑，和田一夫社长也很认真。他认真倾听，认真宣传他的发展策略。 前后用去了半个多月时间，30个小组，都逐个谈过了。 没过多久，30个小组委派了代表，来到和田一夫的办公室。他们用坚决的口吻说： “社长，我们讨论后得出的结果，认为社长的见解有道理！我们决定一致支持社长的国际化政策！请社长安心开拓巴西市场！” 简短的一席话，朴实无华。和田一夫听了，却感动非常！他的眼眶湿润了，如果不是竭力克制，这位困难、危险都压不倒的汉子，热泪将涔涔漫过脸颊…… 有这几句话就足够了！满心感激的和田一夫在这一刹那，忘却了他几个月来食不甘味、寝不安席的思虑，忘却了他为这“惊人”设想的实现所进行的一切努力，忘却了遥远的南美洲的仆仆征尘，更遑论这一个月来口干舌燥，费尽心神的宣讲、说服、讨论等工作。 应该说，是和田一夫的远见卓识擎起了八佰伴这一片蓝天，使八佰伴免遭灭顶之灾。又是他艰苦细致的工作，使这个颇为渺茫的美好设想一步步化为坚实的脚下之路。 但和田一夫却只有感激。 他庆幸，他拥有这么一群诚心诚意的员工，如同拥有了无数能同甘共苦共患难的朋友。 他感念，员工的全力支持，令他免却了后顾之忧，可以全力以赴去寻找八佰伴的一条生路。 和田一夫坚信，信念是一股无限的力量，它可以凿石穿壁！而全体员工的支持，便可以化作信念的力量，无往而不胜！ 万籁俱静之时，和田一夫合掌正坐，进行入睡前的“神想观”行为。 今晚，和田一夫的精神格外愉快。他在心里默默地与神交流：尊敬的神，在您的无私帮助之下，经过多日的努力，八佰伴的全体员工都表示支持八佰伴的海外发展计划，巴西开店已没有了后顾之忧。感谢神的关照！请神保佑八佰伴的计划顺利进行！…… 冥冥中的神默然无语。不知它是否能辅估和田一夫的巴西计划顺利实施，为困境中的八佰伴杀出一条解围的生路？ 和田一夫说 如果心里总是装着顾客，就会明白应当怎样对待顾客。但是，如果光谋私利，只顾赚钱，便走到了顾客所期待的反面。你能真正做到想顾客所想，便会知道顾客的要求，便会想方设法给予满足。其结果不仅有利于顾客，同样也有利于自己。 如果全心全意为顾客利益着想，顾客就会成为我们的常客，当然于我们是好事一宗。 ◎第七章 巴西分店 酸甜苦辣来剪彩 十大条件，十分苛刻。一仅20岁的妙龄少女以其献身精神感动了大家。和田一夫在骏河银行贷款碰壁，却在海外经济协力基金会取得该会有史以来唯一的一次特殊贷款。1971年9月24日，如期开店，成为圣保罗市最大百货公司。《圣保罗日报》整版报道说：“八佰伴为巴西带进了新的经营观”，“原有的百货超市，如再不作改变，将在日本式服务狂潮中倒闭。” 和田一夫说 对我来说，工作并非一件苦差，我把它当作一种文化艺术的创造活动。这种创作活动如能赚取大笔钱财，那就是最好不过的事了。 无论是作曲家，还是诗人、画家，他们决，不会一边创作，一边在心里计算能赚多少吧。一心要创造出更出色的作品，正是凭着这种冲动，便诞生了艺术。 谁都希望超越前人，比以前更进步。商人、艺术家、体育运动员等各界人士都不满足于现状，总是追求更高境界，不断提出挑战。如相扑手原横纲千代富士并未因为成了横纲而感到满足，又向连胜纪录发出了挑战。 我们商人也在不断挑战，从这个意义来说，和艺术、体育是相同的。 ＊ ＊ ＊ 一张大红布告贴上了八佰伴百货店股份有限公司的布告栏。这正是吃午饭的时间，布告栏前立刻拥满了挨挨挤挤的人头。 只见布告上大字写着“自愿加入巴西八佰伴成员须遵循的十大条件”，以下便开列着具体的条件： 一、接受在巴西永久居留。 二、信奉“生长之家”的教义。 三、有24小时工作的心理准备。 四、职员的家眷一同参与工作。 五、公司第一，家庭第二。 六、职员妻子，尽可能头两年不生孩子。 七、先为公司的利益着想。 八、要得到父母兄弟的同意，才能参加去巴西的派遣队。 九、到了巴西，要努力保持自己是个有教养有人格有见识的人。 十、先考到汽车驾驶执照。 这是和田一夫的大弟、八佰伴海外业务组的负责人和田尚己订立出来的十大条件。 为什么不采用一般企业的做法，经董事部选拔、批准，委派一批职员作为海外业务组的人选，然后签发任命书，完事大吉呢？ 这种从上至下的选派方法，本为一般惯例，简便易行，也不难达到选才的标准。为何要采取自愿报名、由下至上的选择方式呢？这里面包含着和田一夫的远见卓识。 八佰伴的海外计划，经过和田一夫艰苦顽强的准备，经过唇焦舌燥的鼓吹与宣讲，终于取得了上下一致的意见，成为八佰伴逾千的员工与干部的共识。现在，到了推进巴西计划的务实阶段了。 八佰伴的海外业务组业已成立，董事人选早已定夺。眼下的当务之急是挑选一批经验和才干都可以担当起重大任务的职员，分别担任各部各组的主管。 如何挑选这批人选，当然不是难事。只是和田一夫有他深层的思考。 他不打算用职权命令职员去担任这份工作。因为去遥远的巴西打天下，担负起从“零”开始的创业工作，责任非同小可！等于去当探险者与开路先锋。这与一般的出国旅行、走马观花当然不可同日而语，必须有充分的思想准备和献身精神。 而这些属于精神方面的内在素质，绝不是简单的行政命令可以解决的。因此，和田一夫不主张用命令去指示他们接受这么重大的任务。 | |
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