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八二

　　急躁、卓越成就的成功

　　“经商是一种摆脱不了的情结”，意气风发的艾斯蒂·劳达是这样看的，这位有主见和专制的皇后控制着由她主导达30年之久的行业。急切和完美是劳达用于创建公司的武器，也是她打入那些现在她已成为至高无上统率的商场柜台的方法。劳达承认自己在迈向顶峰途中的潜意识或内在声音作用，她说：“经营者能了解她这一行业特有的奇想和独特的感觉，以及能道出真谛的自己内在的声音——如果她能努力去听的话”。劳达是说她用女性直觉——她的“内脏”感觉——来作决策，她补充道：“我还没碰到过一个人是从书本和学校里学会经商本领的”，这一论断与所有女幻想家一致。

　　劳达的处事注重华丽装饰，并有种由极大自尊驱动的非凡才能。人们只要读过劳达的自传，便会闪现这种感觉：这位女士成功是因为她相信，甚至当她的律师和会计师都不相信时，她能相信。她说：“我确定自己的基本规则”，来描绘自己经商的成功、一位里兹的查尔斯公司经理认为她疯了，提起她的“免费赠送”推销计划，这位经理说：“她不会领先的，她在断送自己的公司”。现在里兹的查尔斯公司破产了，而化妆品“疯”皇后的公司还在继续发展。艾斯蒂·劳达仍在送出礼品，年销售额超过20亿美元。劳达的急躁，有时不适宜的卓越成就精神，是她的力量所在。她也纳了一系列“劳达主义”作为成功的要诀，认为要“创立自己的风格”不要害怕“试错”方法；

　　艾斯蒂商业成功规则：

　　1．寻找合适的场所。
　　2．当你生气时，千万不要别露于言表。
　　3．蜂多蜜多。
　　4．将你的自我形象牢记脑海。
　　5．留神竞争对手。
　　6．分而治之。
　　7．学会说不。
　　8．相信你的本能。”
　　9．行事强硬。
　　10．承认你的缺点。
　　11．记下要做的事情。
　　12．雇最好的人。
　　13．冲破障碍。
　　14．需要有信任时给予信任。
　　15．培训最好的销售队伍（劳达，1985）。

　　小结

　　由于与众不同，劳达成为化妆品业皇后，她改变了美容品销售和购买的方法，她创造出家喻户晓的产品：艾斯蒂劳达护肤霜，青春露浴波，格林尼格抗过敏美容霜，阿拉美斯男士护肤品，黛雯霜，JHL系列，白丽宁霜和朱红系列。劳达的公司主导着全世界各大商场的化妆品、香水和男士美容品，而且，艾斯蒂·劳达是全世界最大的私营化妆品公司。1988年，公司以声誉良好的化妆品占据着美国33％的市场，并已建立了牢固的国际基础，1992年他们已将国际利润增加到7亿美元，销售额为19亿美元。

　　劳达有显要的朋友，如格莱丝公主，温莎公爵夫人，贝格姆·阿戛·凯恩和罗丝·肯尼迪，她与总统和皇族共进宴会，巴布·赫普，劳伦·贝考尔，弗兰克·辛娜特拉和沃特·克伦凯特列入她的贵宾名单。当黛安娜王妃和查尔斯王子来美国时，黛安娜只想接见三位客人：罗伯特·莱德福德，布鲁斯·斯伯林斯蒂恩和艾斯蒂·劳达。《哈普斯市场》杂志将劳达列入1967年“美国100位最有成就的妇女”，她由于事业成就荣获了100多个奖励，1968年被阿尔伯特·爱因斯坦医学院授予“成就精神奖”，因为她“非凡的技艺和想象力……和她令众多妇女愉悦的持续不断的美容品礼物”，1970年劳达被《福布斯》杂志授予“商界杰出妇女”之一。1978年她受到法国政府授予的“法国荣誉公民”称号，因为她为重建维塞列斯宫殿的私人捐赠和筹备资金晚宴。

　　艾斯蒂·劳达是个真正的创造天才，她是个不听行家高论的典型企业家和革新者，她卓越成就的实现凭借急躁和完美品性。她从不接受任何意见，而是来自产品、雇员或零售商的最佳主张，她别具风格的华丽装饰使产品从包装上就独树一帜，使之成为全世界无所不有的美容佳品，劳达直接促成了这一切的实现，她说：“绝不要低估妇女对美的追求欲望”，并毕身填补这一需求。劳达的洞察力仅次于她的赌博冒险精神：“冒险是王国的基石”。她的冒险和急切精神让她改变了化妆品销售业，正是这点使她成为拥有许多战绩的创造幻想家。
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