首页 -> 2005年第9期
教育：从服务走向和谐
作者：李 华
创建和谐的教育意味着每一位教师都要放弃传统的师道尊严观，在内心深处确信学生的绝对主体地位，从而培养为学生服务的意识，从传统的教师角色中抽身而出，确立教育引导者的角色意识。在传统角色意识笼罩下，我们的教师其实很少为学生的长远发展考虑。不明白教育只是为学生的成长提供奠基服务，而不是要按照自已的理解把学生塑造成什么样的人。正是因此，我们的教师很多时候都会有意无意地把学生当成了自己的工具。于是，教师把在家里、社会、学校受到的打击与挫折带到班上，稍不顺心就向学生大发脾气；为了所谓班级荣誉，对差生极尽挖苦、讽刺；或者在升学考试的压力下，给学生留大量的作业，让学生在沉重的压力下生活。可见，这样的教育者实在类乎黑社会老大。
应该说，任何人所从事的职业都是具有服务性的。政府服务的对象是全体公民；医院服务的对象是病人；客运服务的对象是旅客……学校呢？我认为也是一种服务行业，服务的对象就是学生。但是，教育是一种特殊的服务行业，他给服务对象提供的不是一切可见的事物，而是无形的精神与文化遗产，是诉诸于学生心灵的服务活动，这就要求，我们在确立教育就是服务的教育观时，要力求做到以下几点：
其一，因人而异的服务态度。由于教育是诉诸活生生的心灵，而心灵是各不相同的，所以，在面对这些色彩纷呈的心灵时，即使你提供的是同样的精神与文化产品，你也要针对不同的心灵采取不同的方式，只有如此，你才能让这些心灵愉快的接受你所提供的服务。
其二，不断充实的危机意识。由于人的心灵对精神与文化的需求是无穷尽的，而每一个教师所知道的却是有限的，这就要求每一位教师要不断地充实自己，否则，你随时都可能会失去服务资格，因为你没有了学生所需要的产品。
其三，激发需求的服务能力。商店售货员看到有顾客光顾时，会面带微笑，了解顾客的具体需要，介绍商品的性能、功用、价格，直到顾客满意。总之，好的售货员一定会将顾客牢牢地拴住，用尽一切办法将商品推销给顾客。所以，一位好的教师要有良好的教育姿态，只有良好的教育姿态才能让学生产生求知的味口。当然，仅有良好的教育姿态是不够的，教师还应力求尊重并把握每一位学生的不同学习兴趣，不仅如此，还要能针对不同的学习兴趣提供不同的学习发展空间，只有这样，才能使学生自由自在的发展。
可见，确立教育就是服务的教育观实际上是确立人本主义的教育观，可以真正做到以学生的全面发展为根本目的，让学生在自由愉快的氛围中成长，同时，教师也可同步发展，这才是真正的达到了和谐的目的，是和谐教育的体现，何乐而不为呢？
单位：湖北仙桃彭场高中