□ 不要逼别人认错



  人只要活着,说话、办事就难免犯下这样那样的错误。但人的心理本能是不愿意承认错误的,因为这毕竟是件不愉快的事情,会伤面子,脸上挂不住,况且还有可能承担某种因此而带来的责任。
  我们应该认识到,在许多时候,逼别人认错是一种不会做人的做法,因为这样做无疑会伤了别人的面子,对于自己也是有百害而无一利。
  既然乐意认错的人如此之少,我们在日常生活中就少和别人争辩,因为争辩的目的常常是想显出别人是错的。英国前首相撒切尔夫人的手法,是把一种面临争辩的事情暂且搁下。你可不要小看这拖延的措施,它可以产生一种意想不到的功效,就是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时,总要自己花点时间来想一想,如果错误确属自己,那么下一次就要纠正,即使他口头没有承认错误,我们不一定会听见别人念念有词地说:“我错了,我错了。”
  有一位英国商人,现在是某大公司经理,这家公司下面有很多代理商,常常写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事,要求公司方面解释,他的应付方法是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜里。他说:“应该立刻予以答复,但我想起,如果答复就等于和他争辩,争辩的结果不外乎是对人说‘你错了’,这样不如索性暂时不理。”
  事情的最后结果如何?他笑答:“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看,又放回文件柜去,其中大部分的信在我第二次拿来看时,里面所谈的问题都已成为过去或已无须答辩了。”
  有一位社交专家说:应酬的最高效果,是你绝不使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。对方完全出于自愿,比你要别人怎么怎么的效果好得多了。
  自然,那些专门要别人“怎么怎么”的人会提出抗议说:“我不是有意向别人唠叨,而是对方实在是个蠢材,如果不清楚讲明要怎么怎么,对方就不能领悟。”
  请注意,这正是你做人的弱点,而不是长处,你应该马上改变你的风格。
  查尔斯·史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息时间,他看到几个人正在抽烟,而在他们的头上,正好有一块大招牌,上面清清楚楚地写着“严禁吸烟”。如果史考勃指着那块牌子对他们说:“难道你们都是文盲吗?!”这样显然只会招致工人对他的逆反和憎恶。
  史考勃没有那么做,相反,他朝那些人走去,友好地递给他们几根雪茄,说:“诸位,如果你们能到外面抽掉这些雪茄,那我真是感激不尽了。”吸烟的人这时立刻知道自己违反了一项规定,于是,便一个个把烟头掐灭;同时对史考勃产生了好感和尊敬之情。因为史考勃没有简单地斥责他们,而是使用了充满人情味的方式,使他们乐于接受这样的批评。这样的人,谁不乐于和他共事呢?
  你逼迫别人认了错,可能会得到一时之快,殊不知,这种违背别人内心意愿的做法不仅会激起他的逆反心理,使事情的错误得不到及时地解决,还会在他心中积下怨恨。如果这种事发生得多了,你应该明白“怨恨”会转化成什么。