面子这东西虽然看不见、摸不着,但在某些情境下却是一张王牌!
针对大多数人死要面子的特点,用人者就必须把握住以下几点:
1.大多数人都要面子,所以用人者们绝不能当众给下属难堪
因为这样做是抹了他的面子,伤害了他的自尊心,也会使他感觉到地位受到了威胁,感到尊严受到了挑战,在这种心理状态下,他一定会怀恨在心,甚至奋起反击。
你让下属这次下不了台,他要么会愤而辞职,要么会消极怠工,要么会伺机报复,找个机会搞得你也下不来台。所以用人时一定要牢记:必须时刻保住下属的面子,不能当众伤害他们的尊严,不能挫伤他们的积极性和干劲。
2.国人爱面子,因此会对给他面子的人非常感激。你给他面子,他反过来也会给足你的面子,这就是中国人常说的“人敬我一尺,我敬人一丈”
在用人时,一定要注意给予精神激励。当下属觉得上司给他面子时,他就会感到地位提高了,因此工作起来干劲就大,就会让上司也有面子。
3.很多人怕丢面子,所以激将法在这些人身上屡试屡验
一件事下属本来觉得很难办,但只要你拿话一激他,稍稍碰一碰他的面子,他的自尊心就会促使他一跃而起去挣面子。
一般来说,正面利用爱面子的特性进行使用就是要多给他们戴高帽,多进行精神鼓励。中国人爱面子证明他们自尊心强,而自尊心强的人没有不喜欢奉承和鼓励的。
因此在用人时针对人们爱面子的特点进行因势利导,尽量满足他们的自尊心,让他们觉得有面子,感到自己受人青睐,就会促使他们心甘情愿地去拼命工作。
但是,这种戴高帽法虽然在日常生活中见效,在一些风口浪尖的关键场合却不奏效了,其原因有以下几点:
1.如果做一件事责任重大,下属心里一掂量,受到上司的夸奖,搞到了一顶高帽固然风光,但把这个重要事情办砸了,他丢的面子会多得多,所以虽然受了精神鼓励,他还是不愿意去干。
2.当风险极大的事情出现时,用人者一般会同时鼓励多个部下共同完成这件事,但这时人们相互推诿,精神鼓励的正面效应被抵消掉了。
3.当重大事件来临时,扶不起的部下受了再多的鼓励也成不了事;而有办事能力的部下却容易产生幸灾乐祸的心理,希望看同事完不成事而丢脸,因此这时即使鼓励他,他也不会挺身而出。
在这种情况下,领导者就应当反其道而行之,使用激将法,故意表现出自己认为某个部下不能胜任这件事。这时这个部下就会感到自己的面子受到损害,自己的地位受到威胁,这样自尊心就促使他自告奋勇站出来完成这件事以证明他的能力,保住他的面子。
激将法与戴高帽法的区别是,当他作用于同一个人时,前一种方法会使人感到面子减少了,而后一种方法会使人感到面子增加了。当人们感到做一件事是换回面子时,他就不得不做它;但如果那样做只是增加脸面,又有极大的风险时,他很可能选择维持现状。
锦上添花不如雪中送炭,戴高帽法相当于锦上添花,而激将法相当于雪中送炭,因此在事情责任重大时,请将不如激将。
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