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嘉德在线：处处有果香
作者：杨 超 黄君发
反对声浪中力排众议的她，是坚定的；四顾无援时坚持走下去的她，是坚强的；大是大非前指挥若定的她，是睿智的；不要浮名只要实效的她，是务实的；对电子商务事业永不放弃的她，是执著的。
陆昂的办公室并不大，但和她的工作十分匹配的一种气质扑面而来。身为北京嘉德在线拍卖有限公司CEO的她，在略显狭小的办公室中挂了三幅画，据说都是她亲自从卖场淘来的。
其中一幅水墨画吸引了笔者的目光——山冈下，果园中，果农们正在辛勤地劳作，收获着丰收的喜悦。这是一幅看似非常平常的国画，却被陆昂挂在她的办公室视野中最显眼的地方。
“生活艺术化，艺术生活化。”这是嘉德在线的广告语。事实上，在陆昂看来，她所从事的事业正是希望让艺术品走进寻常百姓家，让人间处处有“果香”。
春天来了
2000年5月，由中国嘉德国际拍卖有限公司等投资建设的综合性的网陆两栖拍卖公司——嘉德在线(www．guaweb．com)呱呱坠地。
2个月后，嘉德在线闪电收购了堪称中国拍卖网站鼻祖的网猎(www．clubciti．com．cn)。一时之间，这个刚刚登场的公司就成为网络界和拍卖界的双料明星。其引起的轰动绝不亚于不久前的阿里巴巴收购一拍网事件。
此后，该网站以250万元的成交价拍出徐悲鸿力作《愚公移山》，更是创下了国内网络拍卖单件商品成交价的最高纪录。这样闪亮的出场让嘉德在线从创始之初就成为焦点，承载起业界巨大的期望。
“那时候压力真的是很大。”陆昂坦然地说。
然而，经过5年风雨洗礼。这位经济学女博士率领的嘉德在线，从没有让关心者的脸上有过失望的表情。
如今，专门从事艺术品网络拍卖的嘉德在线，客户遍布全国各地以及美国、加拿大、新加坡、中国香港等国家和地区，每天有187个国家的网民点击嘉德在线，众多的忠实客户每天都要参与竞买他们上线的拍品，高峰时，嘉德在线的日拍卖额逾百万元。
以每月一期的大众收藏拍卖会为例，2002年3月大众收藏拍卖会刚开张时，仅有100余件瓷器参拍，成交额只有几十万元，超万元的拍品十分鲜见。而现在每期大众收藏拍卖会都拥有书画、瓷杂、邮品、油画专场。目前，每期拍卖拍品均稳定在1000多件，成交额几百万元，价位超过10万元的书画、瓷器、油画也能顺利成交。原本是2个月举办一次，但愈来愈红火的市场催促着嘉德在线不得不在2005年将举办的频率提高到1个月一次。
此外，为了满足市场需求，嘉德在线还设置了多种形式的卖场。从日常的拍卖，到各种类别的专题周，从月度举办的大众收藏拍卖会，到年底的年度大拍，给众多的客户带来了不同的新鲜体验。“网上拍卖一定要保持客户的新鲜感觉，这是原则。”陆昂如是说。这应该也是嘉德在线在5年内能够成功的秘诀之一吧。
陆昂很高兴地透露，嘉德在线的网上业务已经全面赢利。
看来，春天真的来了。
救命的直觉
学经济、做金融出身的陆昂有着独特的商业直觉。正是这样的直觉，让嘉德在线从创办初期的短暂迷茫中迅速醒来，找到了一条适合自己的路。
陆昂在创办嘉德在线之前的最后一份工作来自其收购对象——网猎。曾经出任网猎中国区总裁的陆昂经历了网猎从起步到走向末路的全部过程，她清楚地看到了网猎的“死因”。那就是一味地模仿，没有找到适合自己的路，最终只能落寞收场。
前车之鉴就在眼前，创业之初，让陆昂最头疼的问题当然也就是企业的定位问题。
实际上，在嘉德在线开始的那段日子里，业务很杂，几乎涉及各个方面。陆昂清楚地知道，必须用最快的速度走出来，找准自己的定位，才能找到发展的空间。
出色的商业直觉加上悉心的调查工作，让陆昂认定，在中国市场上，由于受到交易习惯和支付体制的影响，简单的CtoC模式在短期内很难有赢利的机会。拍卖，必须选对标的。对于这样一种以心理因素决定定价的买卖形式，应该选择一种特殊的物品作为交易对象。几经比较，陆昂发现，新东西实际上应是以固定价格交易的，只有二手货，尤其是艺术品，才是最适合用来拍卖的。
在有了这样的认知之后，陆昂顿觉豁然开朗。嘉德在线的发展路线已经清晰可见。陆昂果断地决定，在公司成立的第二年，就将线上业务彻底锁定艺术品拍卖，火速从纷繁复杂的业务困局中抽身。
现在看来，陆昂的决策是英明的。
而陆昂的另一个英明决策在当初同样是引人瞩目。嘉德在线创立的时候，中国的互联网还是一顿丰盛的免费午餐，所有的网络服务都是免费提供的。就在消费者早已习惯了享受这种幸福的时候，陆昂却给她的客户开出了收费菜单。于是乎，又是一石激起千层浪。反对之声此起彼伏，更有人断言，嘉德在线不久必将夭折。
面对一片“骂声”，陆昂的态度是坚决的。“要想成功做好一个企业，就必须赢利。”“我们不是做网站的，我们是做企业的。”这是陆昂经常说的一句话。
于是，嘉德在线开了网站收费之先河。
在反对声浪中一路走来的嘉德在线，步伐坚定有力。
事实上，正是陆昂当年这个惹来无数争议的决定，让嘉德在线远离了中国互联网排着队输血的阵营，靠着自身强大的造血机制挺过了互联网的寒冬，走过各方支援全部撤走的日子，迎来了美丽的春天。
“从高峰到低谷，顽强挺过了互联网冬眠期，最根本的支撑力量是我对这项事业的信心与对员工的责任感。”说起创业过程中的挫折，陆昂的眼睛有些晶莹的东西在闪动。
爱的就是电子商务
在不到两个小时的采访中，笔者似乎认识了许多个不同的陆昂。
反对声浪中力排众议的陆昂，是坚定的；四顾无援时坚持走下去的陆昂，是坚强的；大是大非前指挥若定的陆昂，是睿智的；不要浮名只要实效的陆昂，是务实的……
但留给笔者印象最深刻的还是那个执著的陆昂，一个对电子商务事业永不放弃的陆昂。
爱上电子商务，还是在美国，在加入clubciti的日子。
在陆昂的眼中，电子商务才是她最终的目标。即使是在网络最冷的那些日子里，陆昂也不改初衷。尽管嘉德在线今天能够成为黄沙淘尽后耀眼的金子，与资产管理公司合作拍卖不良资产的线下业务立下了汗马功劳，但这远远不能替代电子商务在陆昂心中的地位。
实际上，按照陆昂的计划，即使是眼下网上拍卖公司的成功运作，也只是其全面开展电子商务的第一个步骤。
对陆昂而言，网络的魅力势不可挡。与传统拍卖相比，网上拍卖的优势明显。网上拍卖，使得不同国家、地区的消费者同时参与竞买成为可能；网上拍卖，让一年365天，一天24小时不间断的交易成为可能；网上拍卖，让市场容量最大化成为可能。这种突破了时空界限的商业模式，有助于拍卖标的在更大范围
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