我对工作伦理的结论是:
无论你是主管或部属,永远要记得——
第一,要遵守职业道德,维护顾客的权益。
第二,要严守职位的分际,在什么职位,做什么主、说什么话。
第三,要尽忠职守,维护工作岗位和工作伙伴的权益,千万别吃里扒外、通奸资敌。
唯有人人遵守工作的伦理,人际才能有共信,事业才能有共荣,社会才能有进步。
想想,如果你在朋友欠你小钱的时候,就趁他领年节奖金,暗示他还,甚至故意作个低 姿势,说自己出了点事,急需。
钱的数目少,拿出来轻松愉快,他当然会还。
如此,有借有还,朋友之间既有“通财之义”,也有“还钱之信”,永远是好朋友,怎 会沦落到避不见面的地步呢?
俗话说得好——“债多人不愁”。
债多而不愁的人,不是有能力还债,而是“一翻两瞪眼”——要钱没有。要命一条。他 由拉下脸来借钱,到拉下门来躲债,最后则是拉下自尊赖皮。
失败到绝望的时候,就自暴自弃,这是人的天性。不论做生意、带部属、交朋友,希望 能有群子之交,就要时时注意“怎么维护对方的自尊”。
这世上无论进化或腐化,都是慢慢发生的。唯有建立制度、情理分明的人,能够像设有 红绿灯和安全岛的道路,不但走得快,而且少出事。
记住!农业时代,那种“一诺千金”的时代过去了,要做长久的朋友、长久的生意,你 要有维护对方尊严的技巧,与绝不妥协的原则。
见猎心喜,却又因为心喜过度,而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。
我们总是想别人没自己聪明,而在下棋时,希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真 没看出来,而走了另一步时,我们则暗自心喜。
岂知,如果对方是高手,他也可能正设下这个陷饼,让我们把注意力放在上面,而忽略 自己另一个更大的弱点。
我们更要了解一件事,就是人性。
既然有“以为小角落就比较安全的蚊子”,也就有“专在小角落下网的蜘蛛”。凭什么 只能你聪明,别人就不能对准你心理的弱点呢?
如果他是“三年不开张,开张吃三年”,好不容易有你这条肥虫上网,就更会好好 “吃”你了。
所以,你可以放心自己家门边的小店,认定他比较便宜。(因为他今天骗了你,明天你 再也不上门,甚至可以到四邻去告他。)却绝不可相信旅游区,尤其是异国的商家,免得被 他们“连肉带骨”地吃掉。
人们失败,常因为不能替对方想。
许多人写信,不但龙飞凤舞地签名,而且龙飞凤舞地写地址,他以为自己滚瓜烂熟的地址,也应该是别人熟悉的东西,岂知可能因此,而接不到回信。
许多人在投稿时,也字迹潦草。当他写一般文句的时候,上下文串起来,主编还能“猜”到,但是当他写地名、人名或专有名词的时候,难道还要忙碌的主编去翻百科全书吗?…
他常因此被退稿。
我必须强调,这世界上有些人是开“合理标”,有些人是开“最低标”。
开“合理标”的人,先算好大约应该需要的工本费和利润,来投标的人,要价过高,他 固然不取。如果报价太低,他也不取。道理是——那么低的价钱,不可能做得好。
至于开“最低标”的,则是只要东西看起来差不多,推算得便宜,就买谁的。岂知生意 人,往往看准这一点,先以最低价,抢下这笔生意,再一步步要你追加预算。
“对不起!物价上涨了。”
“对不起!碰到流沙层了!”
“对不起,我这样做,一定自己先倒,我做不下去了。”
碰到这种状况,你是要拿“约”修理他,还是跟他妥协?何况许多民间的交易,像小郭 的屋顶,根本没有什么“约”。
除了交易,人事也一样。