首页 -> 2006年第5期
不妨换一种管理思维
作者：徐吉志
你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站。有３个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的；一个是医生，他曾经救过你的命，是你的大恩人，你做梦都想报答他；还有一个是你做梦都想见到的梦中情人，也许错过这次机会你就再也见不到她了。但你的车只能再坐一个人，你会如何选择？
可能每个人的回答都有他自己独特的理由。有爱心的人，会选择救老人，因为老人快要死了；知恩图报的人会选择医生，因为他救过自己；注重情感的人会选择梦中情人， 因为一旦错过了这个机会，他就永远不能遇到做梦都想见到的梦中情人了。
但在２００个应征者中只有一个人被聘用，他并没有解释自己的理由，只是说了以下的话：“给医生车钥匙，让他开车带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车！”
此时，我们应该明白为什么２００人中只有这一个人被聘用了。是思维的定势局限了我们的想法，因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）。如果有时我们能放弃一些我们的固守的习惯和惯用的想法，我们可能会得到更多。
其实，在我们的教育教学活动中，时常会遇到一些较为复杂、棘手的问题，用一些常规方法可能会一时难以奏效，不妨换一种思维方式，也许会收到意想不到的效果。
【案例】
一天，我去班里上课，发现后面下窗的一块玻璃被打了一个洞，洞口四周裂了许多放射状的绽缝，玻璃的碎片落在了外面的窗台上。看来玻璃是从里面被打破的。这说明打玻璃的一定是本班学生。于是我便向全班同学责问道：“是谁把玻璃打破的？”无人应答。我又重复了几次，仍没有人承认。我又问了在这个玻璃窗就近坐的几位同学，都说“不知道”。于是我就有些火了，拉下脸诈唬道：“谁打碎了玻璃，请自觉地去办公室承认，不然我查出来有你好看的。”然而，两天过去了，仍然没有一个同学承认玻璃是自己打碎的。这使我更加恼火，发誓一定要查个水落石出，狠狠地整一整他！我准备先从班委会成员查起，逐个进行查询。可思前想后，又觉得这不是个好办法，兴师动众的，因为一点儿小事会影响全班同学的情绪。于是我冷静下来想：能不能换一种思维方式呢？
后来，我在班会上就对全班同学说：“我班最近一个阶段在各方面都有了很大的进步，任课教师也普遍反映课堂上没有搞小动作的了，迟到的同学也没有了，在各种集体活动中，我班表现得也非常好。比如在前天清理环境卫生的劳动中，同学们干得就非常出色，有的同学干完了本组的活后，还主动地帮助别组的同学，还有不少的同学，干完了我班的活还帮助别班的同学。这说明同学们不但有了辨别是非的能力，而且还有了较高的思想觉悟。我相信，同学们会越来越懂事理。由此我也相信，虽然目前还没有同学承认打碎了玻璃，但我相信，肯定不过两天，那位打破玻璃的同学会自觉地把玻璃换好。谁都有犯错误的时候，不犯错误的人恐怕是不存在的，犯了错误没关系，只要能认识错误、改正错误就是好孩子、好同学。如果同学们能做到这一点──也就是说犯了错误能认识并改正错误，老师决不会批评半句，而且视其改正的程度还要提出表扬呢！”
结果奇迹出现了：第二天下午，一块崭新的玻璃取代了那块被打坏的玻璃。那位打破玻璃的同学在晚自习时来办公室向我承认了错误。我问他为何当时不承认呢？他说：“我看老师当时很气愤，如果我承认了，老师一定会批评我，还怕老师告诉我爸爸。我曾偷拧过批评我的一位老师自行车的气门芯，结果让老师知道后告诉了我爸爸，被我爸爸狠狠地揍了一顿，还罚站了两个小时，所以……”
【反思】
班级的管理是一项非常纷繁复杂的工作，也是一门艺术。对学生的管理要注意方式方法，如果仅仅采取简单粗暴的方法，不仅不能使问题得以解决，反而会使简单问题复杂化、扩大化。例如：用严格的制度管理，辅助以扣分、罚款等高压政策难以从根本上解决问题时，不妨换一种角度、换一种方法。如果采取制度管理为主、情感管理为辅的方式，设身处地地为对方着想，从语言上、行动上感化对方，多一份宽容、多一份关爱，少一分苛求和训斥，使其感受到老师的真诚、关怀，感受到自己是老师的知己，是班级的主人，从而激发其主人翁意识，发挥其工作积极性和创造性，这样不仅能使问题从根本上得以解决，更重要的是促进了师生关系的融洽，增强了班级教育的凝聚力和向心力，避免了因师生对立而造成的内耗或负面影响。这就是以尊重唤醒自尊，以真诚赢得真诚，也是班级管理迈向人本管理的核心所在。
责任编辑：白文军