首页 -> 2007年第7期
浅谈师生交流中的中性态度
作者：武永江
一、“中性态度”的含义
在态度的具体表现中，既存在对某一事物的综合性态度，也存在偏重于某一成分的单维性态度，如认知性态度、情感性态度和行为性态度等，以及表现出内隐态度与外显态度等。对于什么是态度，直到现在人们依旧各有各的理解，存在各种不同的界说，也反映了现实中存在各种不同的态度以及人们对于各种态度的需求。师生交流中，教师的“中性态度”，主要指教师对学生本人、学生的言行、学生的信念、看法等的中性评价。也就说，在师生交流的过程中，教师的语气不应该透漏出该学生的语言、行为是对还是错，语气和表情应该保持中性，以帮助学生营造和保持交流过程中的积极心理氛围。
二、为什么需要“中性”的态度
任何理论的建构，都有一定的前提假设，以及现实背景，在这些假设基础上，建构解析框架，以便更清晰地观察和理解。在师生交流过程中，教师使用一种“中性”的态度，也是基于如下的背景和假设。
1.对“应该”言语的完善
在交流中，如果遇到下面的片段，你会有什么感想呢?愧疚?羞惭?生气?还是说:“哇!说得太好了。”
教学片段:
……
师:已知点A(1，0)、B(0，1)，那么过A、B点的直线方程是不是x+y-1=0?
生:是x+y-1=0，但是有定义域
师:太模糊了，应该说“是”，或者说“不是”
“应该”这个字眼让人觉得像是“上”对“下”，是种论断。按照字典里的定义，它是“规劝”的意思，但这两个字至少有两个刍议:第一，它并不总是那么“单纯地被使用”，反而常常成为是一种羞辱或命令人的工具，让人觉得有义务的意味——必须(must)做这个——正是这两个字的另一种意思。当教师对学生说你“应该”做什么时，听起来像是不给对方选择、表达的机会了，像是要控制、支配学生，有颐指气使的口气，会让师生的交流受阻。第二，很多人在其人际关系中，一向都受别人的控制、支配或指使，因此，尽管你的本意单纯，别人听起来却非如此，以至“说者无意，听者有心”。当有人说:“你应该”怎么样或者“当然啦”时，会让人觉得毫无选择余地了。教师需要让学生觉得他们能自由地选择是否要去接纳你的建议，不觉得有压力，也不是被迫的。
因此，如果使用“应该”这个字眼会让学生误解，务必小心谨慎，审察是否有命令学生的意味?是否变成控制学生为其所作所为感到愧疚的工具?还是，用以帮助学生，让他们明白什么才是最好的选择?假如它让人听起来会有处罚、责难或控制的意味，改用表达中性态度的词汇吧。
2.有利于关注学生的解释和对其本身的理解
当教师无需关注任何特定的结果，主要的兴趣在于学生阐述理由而不是答案之后，学生们在解释自己的答案时将会比较自在一点，学生对于事件的解释决定了自己的情绪和行为，通过改变解释或想法会引起很不相同的情绪，以更多地自我暴露。另外，理解既是交流的目标，也是交流的途径与基础。因此，教师在交流中，要理解学生的视角、对方的表达方式、信息的解释等。当教师讲授一个概念时，尤其是新内容，他需要注意学生的面部表情，如果有几个学生皱着眉，露出迷惑的表情，这种情况下，教师从学生的非言语反馈(表情)中，应读懂这样的含义并思考:学生没有理解教师的讲解，原因可能是学生对相关预备知识没有准备好、或者没有理解教师的讲授方式、或者教师的讲授风格不符合学生学习的风格等。教师要根据学生的特点，采取针对性的策略。不能继续往下讲，比如可以采取以新的表达方式(图像、图表、符号等方式)来重新解释，以符合学生的认知风格；或者提问学生，了解学生存在的困惑，但要注意提问的方式，以便能发现学生的问题，并培养学生主动提出问题，采取改善的措施。这都需要一种“中性”的态度，以便将焦点放在对学生的理解和解释上。
3.面对交流中的“不确定性”的态度需要
保持“中性”的态度，是面对交流中存在的不确定性的一种不可知的态度。教师每当面对未知，必定体验到忐忑不安，便会跃跃欲试，想要计划和预测来控制它。教师要相信学生存在交流的自我调节模式，所有人都拥有深层次的智慧。如果教师能提供适宜的交流条件，那么，学生能在交流过程中选择适合他们自身的正确的成长方向。因此，教师要乐于接受任何“存在或变化”的现象，需要保持中性的态度。
4.满足“安全”交流氛围的需要
针对我国课堂教学中存在的“教师主动提问多而学生不会(不敢、不想)提问”的现象，可想而知，更需要创造一个宽松的交流氛围。“人本主义心理学家马斯洛认为，安全感是一种心理活动状态，是一种从恐惧、焦虑和忧郁当中解脱出来的信心、安全和自由的感觉。”按照马斯洛的观点，“对于一个缺乏安全感的人来说，外界环境中的任何一个影响，每一个作用于有机体的刺激物，都或多或少地更易于以一种不安全的方式，而不是以一种具有安全感的方式来被解释的。”有了安全感才能有自信、有自尊，才能与他人建立信任的人际关系，即基本人际信任，才能积极地发掘自身的潜力，才能有人性及价值的较充分的体现。要实现新课标的教学要求，对于学生则不能忽视他们的心理安全需要。这就要求教师给学生提供心理上的安全感，即创设“安全”的氛围，使学生在探索学习中，尤其是在表达自己真实想法时，能得到老师、同学的尊重，不会担心受到老师和同学的批评、嘲讽，敢想、敢说、敢做。这都需要教师保持“中性”的态度，创设一个“安全”的交流氛围，以满足学生的需要。
三、如何获得“中性”的态度
在师生交流中保持“中性”的态度，需要教师有意识地进行自我监控，并采用一些特别的方法，逐渐地去探索、掌握。
1.非指导性反应
非指导性反应用来鼓励学生自由而开放地说出任何想到的内容，以使学生毫无保留地与教师交流他的所有体验，他通过学生反映他们说过的话来追踪学生核心的信息，但不是用于引导或指导学生进入一个特定讨论领域，可以从如下的几个方面进行着手。
(1)适当地沉默
在某种意义上，沉默可以说是交流中可用的各种倾听反应中最具非指导性的。然而，许多人对于沉默感到不舒服，尤其是与另一个人在一起时。但是沉默有相当大的抚慰作用，它的主要功能是鼓励学生说话，以及用于使学生对刚讨论的内容作思考或从中恢复，但不是教师一直沉默，在交流中，教师会插话或者解译，更多是鼓励学生说和教师听，是接纳与温暖的沉默表情，而不是冷漠的沉默表情。
(2)内容反映
内容反映是指教师准确地反映或复述了学生所说的要素的陈述句，它不能用于改变、修改或添加学生所说的话，通常比较短，但他并不是保留原话的一切，它是重述学生信息的核心内容，他也不包含任何评价成分。主要目的是使学生知道你自己准确地听到了他们表达的核心含义。
(3)小结
小结的目的包括显示准确的倾听、增进学生和教师对主要内容的记忆、帮助学生集中于相对重要的问题、提取或提炼学生信息背后的含义。可以采用非正式、互动、支持性的方式回顾或小结学生所谈的内容，以让学生与教师有合作的关系，同时，给学生补充、解释、反馈的机会等。
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