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有饭粒挂在你的嘴角，
我只要指指我的嘴角。
故事一：MP3
事件
砰一声，门被踹开了。冲进一批警察，也不管学生们的阻挡，就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够，又打开抽屉、掀开床铺，把能找到的片纸只字，全装进箱子，当场由检察官封好，一声令下，带走!
消息在校园传开了，更透过网络，不到两个小时，让全美国的大学生都跳了起来。
“这简直是警察国家嘛!什么叫‘校园自治’?政府凭什么来搜我们学生的东西?全世界的学生都在下载姗)3
的音乐，我们只是自己欣赏，为什么要抓我们?”
愤怒的学生立刻团结起来，连署抗争，而且到教育部递陈情书。
教育部长出面了。他不像平常面对学生时的笑容可掬，而换成了面罩寒霜，严肃地对学生说：
“你们如果侵犯智慧财产权，违法就是违法，怎么连署都是不对的!”
消息经媒体报道，全国大学的校园都沸腾了，学生们密集聚会，商量对策，准备作更大规模的抗争。
教育部里也开了紧急会议，商量如何安抚学生不稳的情绪。
教育部长又邀集各新闻媒体，发表谈话。
这次他笑了，笑着以很肯定的口气说：
“我一定会尽最大的努力，为学生争取他们应有的权益。”
故事二：整顿金融事件
号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。
面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题，新上台的经济部长发表谈话，一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力：
“对于那些体制不健全的企业，该倒的就让它倒。”
民心大快，商界却哗然，股市连着狂泻。
新总统出来讲话了：
“经济部长说得很对，政府要努力帮助企业，不该倒的，就不要让它倒!”
故事三：老婆发飙事件
美国核潜艇因为长期在海底，很怕艇上官兵的情绪不稳，出问题，造成大祸。所以任何家属要跟艇上人员通讯，都得透过电报，而且电报内容要先经过审核。
一个艇员的太太原本以为结婚纪念日，丈夫会好好表示，即使不送礼，也发封电报回家，没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。
这太太火大了，写了封教训的信给丈夫。正要发，突然想到：“不成!这样会过不了关，老公根本收不到。”于是把信撕掉，重写一封：
“亲爱的老公!谢谢你那么细心、那么体贴，还能记得我们的结婚纪念日，送我一克拉的钻戒，好爱你!亲爱的!”
几天后，回信来了：
“亲爱的老婆，你真神，怎么寄在路上的钻戒，你能够事先就猜到呢!你聪明的老公上。”
{有话好说}
同样一件事，你可以硬说，也可以软说；可以“正着说”，也可以“反着说”。这当中的运用，就是说话的技巧——
譬如，有一天你赶时间，又不好对开车送你的朋友直说，你可以一上车就问：
“走哪条路最不堵车?”
他如果敏感，自然会回问：“你是不是赶时间?”
反话正说
又譬如你跟个朋友做生意，因为是朋友，而且初次交易，觉得话不能说得太硬，但是怕他不准时交件，于是你说：“只要您准时交件，我绝不会少您一文钱。”
他自然能会意，你言下之意是：
“只要你不准时交件，我一定扣钱。”
明话暗说
提到准时交件，使我想起有个出版社跟我约稿，而且急如星火，我准时交件了，书也出版了，而且上了畅销书排行榜，只是对方非但没有如约定的付我稿费，连书都没寄给我。
我实在有点不高兴，想打电话骂他：“书早出版，都上排行榜了，为什么却没给我寄一本来呢?”
但是跟着，我想那样说，实在有伤情面，还是换个说法吧，所以打电话过去，先问问对方好不好，再问书出了没有。那书的宣传大极了，我怎可能不知道?他又怎能认为我不知道?只是彼此心照不宣。
没几天，我收到他的挂号邮包，稿费也入了账。
三思而言
古人说：“三思而行。”也可以讲：“三思而言。”同一句话，你不但要三思，而且应该想三种说法，举个例子：
你觉得太太脸太苍白了，应该化化妆。
你能直说：“你脸太苍白”吗?还是问：“你为什么不化妆?”
抑或，你用正面讲法：“你可以化化妆。”
甚至更技巧一点，说：“太太啊!如果你再化点淡妆，一定会更美。”
同样的道理，你的孩子不用功，你是劈头就骂：
“你太不用功”，还是用问句：“你为什么不努力一点?”
抑或换个句子——“其实你只要稍稍加把劲，成绩一定就会上去。”
今话昔说
还有一个方法，是用“对比法”。譬如——
你觉得太太最近实在像“吹气”似的，愈来愈胖，却又怕伤她自尊心，不敢直说：“你太胖了!该节食了。”
于是你换个方法说：“跟今年比起来，你去年瘦得多。”
她听了自然心里有数，你是说她今年胖得多，恐怕成汽油桶，该少吃一点了。
旁敲侧击
再举个更妙的例子。
我有个朋友到大陆旅游，什么都新鲜、什么都好玩，归期一延再延，一副乐不思蜀的样子。
他太太一个人在台湾管家里的生意，火大极了，对着婆婆抱怨：“他也不想想家里有多忙，这次说五号回来，今天都二号了，他还没确定，我要打个电话去问他，到底准不准时回来?我一个人扛那么大的公司，要扛不住了!”
婆婆一笑：“我也急，但是何必那么问呢?你可以换个方法啊!”
于是那太太照婆婆教的，打了电话去，语气非但不硬，还十分温柔：
“我真是怕你买太多东西，行李太多，要不要五号晚上七点，安排一辆大一点的车去接你?因为公司忙得我晕头转向，得早点安排这事。”
你说，多妙啊!她把要问的事全问了、要说的事也全说了。却让丈夫感觉那么舒心。
所以把话说到心窝里，不难!最重要的就是——
以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。
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