那么,我在讲课的时候,是以什么为重点的呢?
这就是时间管理。比如,为了实现他们的目标,我让他们运用在第3部分会介绍的“Achievement笔记本”,来彻底地进行时间管理。如果还是不行的话,我就再对他们加以指导。也就是说,在这些来听课的学生完全养成能实现目标的好习惯之前,我会一直跟踪他们,对他们加以指导。而且,每3个月他们来参加研习会的时候,都会对他们进行检查,所以他们没有不成功的道理。
有不少研习会的宗旨就是“听一次课,之后就完全看听课者的努力了”,像我这样负责任,进行完全指导的研习会,恐怕也就只有我们一家。
为什么要指导得这么彻底呢?因为,销售的根本就在于看你做了多少,做成了多少,这是区分你成败的关键。其实,所有的一切都是由你的业绩来决定的。如果不实践的话,销售这一工作就没有任何价值可言。
如果只是在听了课以后,只说“今天上了很好的一课”、“我很感动”这样的话而不去付诸实践,那么他在销售上就不会有什么新成果。不去实践,不去考虑怎么做才能更好的话,成绩是不可能得到提高的。光靠自我的满足,就可以吃得开了吗?销售这一工作绝对不是那么天真容易的。
所以,马上就去实践!马上就采取行动!
拼命地去尝试。这样,就一定会有成果的。这才是销售。
此外,在这儿,希望大家一定要记在脑子里的就是:一定要抓住通往销售成功的入口。
什么是通往销售成功的入口呢?
这就是预约和顾客的面谈,也就是Appointment。在当今的时代,一般认为,不事先预约而直接展开式的销售已经不能取得什么成果了。你可能也有过这样的经验,如果和重要顾客不事先预约面谈的话,就肯定没有机会和他见面。所以,一定要事先约好面谈,这点非常重要。
面谈很重要,其实对业务员来说,最头疼的就是去预约和顾客的面谈了。如果业绩不佳,贴在墙上的图表中一点儿进步都没有的话,他们会觉得很丢脸。其实,我觉得这没什么难受的,你只要对自己进行激励就可以了:“你们好好看着吧,我还有明天,一定可以做成功的!”
真正让人觉得难受的应该是约不到和顾客的面谈,而只能做点内勤的工作。当你周围的业务员们全都出去的时候,只有你自己还在办公桌旁边做些事务性工作,这才难受呢。
“业务员为什么要成天趴在桌子前不动窝呢?这样可是1日元都赚不到的啊!”
上司和别的人还会这么说你,约不到面谈就是这么一件让人难受的事情。10为了实现你的目标,首先要决定对象的优先顺序预约和顾客的面谈,应该以对你实现目标有帮助为前提。
如果仅仅是因为“约不到和顾客的面谈的话,就要一个人趴在桌子旁边不动窝,我可不喜欢这样”,而不管是谁,只要能约到面谈,出去就行了,这样的业务员就会偏离自己确定的目标。业务员的目标不是“到外面去”,而是通过面谈,“获得成果”。
为了实现你的目标,你就必须把应该和什么顾客预约面谈当成一种工作来认真考虑。下面就把应该预约面谈的顾客的优先顺序做一个归纳:
①大客户;
②通过有实力的人介绍过来的顾客;
③新顾客;
④以前的顾客(合同已经过期了);
⑤什么时候都能见到的顾客。
按照这个先后顺序,来预约和顾客的面谈,是你在最短的时间内实现目标的一条近路。
然而,几乎所有的业务员,在现实工作中,预约顾客的先后顺序如下所示;这是按照预约的频度顺序来排列的:
①什么时候都能见到的顾客;
②紧急顾客(有不满或者投诉的顾客);
③以前的顾客(合同已经过期了);
④通过有实力的人介绍过来的顾客;
⑤大客户。
顺序就是这样的。
有的时候,大客户的预约频度会和新顾客的预约频度重合。你要注意的是,顾客并不是和你一起喝茶的朋友,你和顾客之间是在进行着“价值交换”的买卖。以保险证券的销售来举例的话就是,你卖给顾客的是他一生的安心,你获得的是顾客给你的等价报酬。这就是一种价值的交换。
就算你不明白这一点,你也应该知道交结一个茶友并不能成为任何价值的交换。如果你交结一个茶友可以让你一下子签下好多合同的话,那么希望你能多结交几个这样的茶友,问题是,没有这样的好事情吧。
所谓的紧急顾客,是指由于突发事件而不得不去拜访的顾客。比如说,来自顾客的投诉和要取消合同的。
“我想想还是算了吧,不签了。”
“啊,这是为什么啊?”
|
|