附录1(4)
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S. 六个思考帽子
六个思考帽子是由埃德加·德·波诺(1985年)创造的一个非常有效的建议分析工具,可以用于从议会到法庭的许多情况。它在评价创新的和有争议的观点时尤其有用。
正如德·波诺指出的那样,在我们的思维当中多数具有对抗性质。你提出一个观点,我对它进行批评,以此来测验这个观点的抵抗力。法庭中的控告人与辩护人、政府与议会中的反对党就是对抗思维(adversarial thinking)的很好例子。麻烦的是企业会议中的对抗思维不容易改变,并且具有政治倾向。例如,销售经理因为一个观点来自于营销经理而反对它。双方都会坚持自己的意见,坚持他们的立场。而且人们不会批评他们的老板提出的观点。
通过迫使每个人平行思考,六个思考帽子技术克服了这些困难。当他们戴上一顶帽子时,他们都必须同时按照一种既定的方式进行思考。下面是它工作的方式。先把建议读出来,然后每个人按照顺序戴上下面的帽子:
1. 白帽子。这是信息帽子,人们可以索要更多的信息或者数据来帮助他们分析建议。
2. 红帽子。这顶帽子代表了激情。人们必须说出这项建议是如何使得他们感觉富有激情。例如,有些人可能会说他们对这个观点感到害怕或者恐惧。其他人可能说他们感觉很激动。把感觉表达出来是很重要的,因为它们可能是人们反对或者支持一项建议的潜在原因。
3. 黄帽子。这顶帽子是乐观帽子。每个人都要说出这项建议好在什么地方。即使你认为这个观点非常糟糕,你也必须找到它的一些可以弥补的优点和好处。
4. 黑帽子。这顶帽子是悲观帽子。每个人必须对这顶帽子进行挑剔。即使它是你的观点,并且你对它感到非常自豪,你也必须指出它的一些缺点和不足。
5. 绿帽子。这顶帽子是成长和希望的帽子。每个人必须提出一些方法来改进或者改善观点,使它的效果更好。
6. 蓝帽子。这顶帽子是工序帽子,被用来检查工序是否运转良好。当你戴上它的时候,你讨论你是否在用最有效的方式使用这种方法。
一般来说,你们会在蓝帽子上花费相当少的时间,在白帽子和红帽子上花费稍为多一些的时间,在黄帽子、黑帽子和绿帽子上花费最多的时间。你们可以来来回回地从一顶帽子换到另外一顶帽子,但是主要的规则是每个人必须同时戴相同颜色的帽子。最好是让一个主持人举着一个彩色卡片,或者翻转一个彩色立方体,表明哪一顶帽子在使用当中,并保证每个人都在游戏当中。如果主持人发现有人在黄色帽子期间带着黑色帽子思考,那么这个人必须要改为和其他人一致。
这种方法做起来很简单,并且在快速、高效地分析建议的过程中非常有效。如果你想使用这种方法,我们向你强烈推荐德·波诺在这方面所写的《六个思考帽子》。(1985年)
T. 快速讲故事
在这个创造性练习中,小组成员们轮流加进一行故事。这个故事应该在平和状态下完成,不能对前面的故事进行批评或者判断。这种故事可能会带来所有疯狂的角度,但是每一个贡献者都应该在前面已经发生的故事基础上继续写下去。一个例子可能像下面的话这样开始:
深夜里,一位叫做特里的疯狂的科学家正在他的实验室里工作。
突然,窗户被风吹开了,一道强烈的闪电击中了桌子。
化学物品和配料被吹的遍地都是。
第二天早上,他的助手发现特里被烧伤,而且一脸茫然。
他的头发已经变成了蓝色。
背景里有一种奇怪的嘶叫声。
突然,特里跳了起来。
“我终于得到答案了!”他喊叫起来。
对于需要摆脱他们常规的企业思考过程、转变得更具创造性和更放松的小组来说,这是一个好的开始。它应该很有趣味,并且是一种很好的情绪兴奋剂,能够使得研讨会继续进行,或者在午饭之后使得气氛变得更有生气。一般来说,在两三个故事之后,它会非常有效的达到它的目标。
U. 花费10英镑
这是一种评价练习。当你们已经提出一些好的观点,并且想把注意力快速集中在最有希望的观点上的时候使用这种练习。小组中的每个成员都得到名义上的10英镑(或者10美元或者其他货币),把这10英镑分配在他或她最中意的观点上。人们可以给10个观点每个分配1英镑,也可以把10英镑分配给一个观点,或者两者之间的混合分配方式,但是他们不能分配以分数计的英镑。他们独自安静地工作,有几分钟的选择时间。然后把这些资金都归集起来并对它们进行加总。吸引最多钱的项目将被选中。
V .今晚的电视节目是什么
在这个创造性练习中,先对挑战或者问题进行说明,然后提供一个列有当晚节目的电视指南。透过电视节目中的人物的眼睛可以看的到挑战,随后对他们的反应或解决方案进行推测与讨论。比如,挑战是关于如何吸引更多的人到一个美术画廊来,当晚的节目包括:
● 朋友。
● 弗雷泽(Frasier)。
● 鲨鱼的野生生活。
● 与迈克尔·杰克逊(Michael Jackson)对话。
小组首先将讨论《朋友》中的人物如何应付这样的挑战,如何扮演不同的表演角色并不知不觉地进入状态。一个使得美术画廊对男孩子具有吸引力的观点可以由乔依(Joey)或者钱德勒(Chandler)提出,然后让女孩子们进行思考或推敲。之后小组设想弗雷泽如何按照他自己推敲过的复杂方式来解决问题。继而可以设想在弗雷泽和他那豪爽的父亲之间进行一次谈话。然后可以从自然学家甚至是一条鲨鱼的角度来思考。最后,小组要试着思考迈克尔·杰克逊或者他的对话者如何看待这个问题,以及他们会提出什么样的解决方案。
这种练习的目的是通过强迫小组采用不同类型电视节目的特点,探索不同的方法。严肃与幽默的节目、肥皂剧与记录片的良好组合,将有助于激发出不同的观点和建议。