情商与热情:微软全球副总裁李开复博士谈成长
时间：2003年11月10日上午9：00—12：00
地点：嘉里中心
被采访者：李开复微软全球副总裁
采访者：张维特《中国图书商报》副主编
晏礼中《经济观察报》记者
严平《成长》一书策划人
国内畅销书作家凌志军的新书《成长》刚一面世，恰遇微软全球副总裁李开复博士到北京参加微软亚洲研究院五周年成立大会。出于对成长话题的关注，李开复博士兴致很高地回答了采访者的一些问题。
问：你是怎样看凌志军先生《成长》这本书的？
答：成长是一个教育话题，是一个学生、家长、老师——可以说整个社会都极为关注的话题。我对这本书的关注和支持，超出凌先生前一本书《追随智慧》。《追随智慧》谈的是一批优秀的中国人如何创出一个优秀的研究机构,对做研究的人最有启发。而《成长》谈的是这一批优秀的中国人成长的过程，能够让每一个家长、学生、老师知道自己该怎么做会更好。
凌先生经过引一个个引人入胜的真实故事，来强调《成长》的重点：自由、热爱学习、情商的重要。《成长》读起来像是有趣的小说，但是每一章节的后边都有重点的总结，一个家长可以知道怎么样培养自己的孩子，一个老师可以知道该怎么样来完善自己的教学，一个学生可以知道该怎么调整自己的学习态度。
《成长》不但是中国人应该关注的，它也是中国应该关注的。大家都知道中国将必然成为一个世界最大的经济体，但是中国能否成为真正的科技强国，关键就在它能否在教育方面赶上西方。世界上几乎每一个国家的人都向往着美国的教育，不但博士、硕士想到美国读，而且近年来连本科、中学、小学都想送出去的。美国之所以能够如此强，就在它能经过它的教育系统吸引全世界的人才，再经过它的强大的企业留下了这些人才的大多数。在任何成功的美国企业，你都会看到众多的优秀华裔、印裔、英裔、加裔等员工。他们都是多年前被美国的“教育系统”吸引来的。美国的“教育系统”不仅仅涵括它世界级的学校，也涵括了家长和老师如何帮助孩子发挥潜力和追寻孩子的爱好、更涵括了孩子如何学习、如何合作、如何增进情商等的“教育文化”。中国若想成为世界的科技强国，必须改变中国的教育体系和文化，而这改革的第一步就是凌先生对《成长》的期望：“改变对教育的看法”。
问：凌志军《成长》一书中提到的E学生包含了三个概念：快乐(Enjoy)，高情商(E.Q)，卓越(Excellence)，您是如何看待中国学生的情商的？我之所以这样提问，是因为在中国，学校和家庭往往重视智商而忽略了情商。
答：智商（IQ）反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。情商包括了人际关系、团体精神、自觉心、同理心、激情。在高新技术企业中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超过了智商。有一个很有名的研究调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。这研究发现对主管工作业绩来说，情商的影响力是智商的9倍。这说明，智商略逊他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“领导能力”，很难成为一个成功的领导。
中国的教育体系和文化忽略了情商的培养。比如说，应试心态造成学生每天拼命的读书，把成绩当做唯一的人生目标，没有时间交朋友，而忽略了人际关系的培养。而中国学校的“名次”造成了一种“零和”心态（每班只有一个第一名，学生都彼此当作竞争对手）。这样的教育模式可能逐渐把学生培养成为自私的人，而与“团体精神”是背道而驰的。
问：情商可以学习吗？
答：情商是可以培养的，但是绝不是靠读书、考试的学习，而是经过自我的评估、自己定的目标、有恒的往目标迈进。首先，自我评估是去理解自己情商在哪方面欠缺。因为情商更多是别人如何看你，所以它不是自己能看清楚的。我建议可多理解别人对你的看法、多吸取别人（尤其是情商高的人）的意见。在美国公司有一种的360度意见调查，对员工的上司、下属、合同时作多方面的调查。因为它是匿名的，经过它往往能启发更真诚的表态。若很多人同意一个缺陷，那这个缺陷确实更可能是严重的问题。虽然在学校里没有这种正是的调查，同学们仍然可以多听听老师、家长、同学的意见，或想方法得到匿名的建议。发现自己缺陷后，可以挑选合适的目标来培养自己的情商。例如：如果人际关系太差，可以定一个目标每一个月交一个新朋友；如果太含蓄、害羞，可以定每一天上课要发言一次；如果自控能力不好或脾气太坏可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。也可以在每一堂课或会议后，要求同学、老师对自己的表现评估。
心理学家曾做过研究，发现人的大脑经过长期的“情商培养”的练习，是可以增进情商的。但是同时我想提醒大家，每一个人有自己的自然格调，不适合过分的强求改变。当你认为你自定的“练习”压力无法承受时，你就做得太过头了。情商的培养是帮助你成为更好的你自己，而不是把你改变成另外一个人。