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找到高手树为典范(1)

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没有苏格拉底就没有柏拉图,安德鲁•卡耐基在模仿洛克菲勒和摩根,马蒂斯取法高更的绘画技巧……这一切都说明一个道理:各行各业都有模仿的对象,而且寻找典范或向赢家求教的效果是十分惊人的。还是以“钢铁大王”安德鲁•卡耐基为例。他的企业之所以能得到彻底改变,其诀窍就是他善于寻找典范,以典范为榜样。向赢家学习。
在寻找典范的感悟上,听听卡耐基先生是怎么说的吧:“我们常常说‘我们做不到’,那是因为我们只是接触到一般的人,而一般的人都以他们眼下的成就为荣。”
还有作为成功经营者的松下幸之助先生,他之所以如此出色,其中非常重要的原因之一,就是在他的心目中还有一个更加出色的经营者——曾任美国通用汽车公司董事长的阿尔弗雷德•斯隆。对于斯隆,松下的评价很高,他认为斯隆绝对称得上是“世界上最伟大的董事长”,是一位卓越的经营者,是所有经营者中最值得效法的理想经营者。显然,向最优秀的典范学习的效果是非常好的,松下幸之助自己也成为了一位卓越的经营者。(关于松下的事迹,本书在其他篇章已经详细描述过了。)
所以,你一直都需要典范,如果你对这一观点还持有异议的话,那就请你看看各行各业中的超级巨星吧,他们早已成为了别人的榜样,却仍然在不断地寻找典范。这些成功人物始终鞭策着自己接受新挑战,超越自己,再建立新的目标。
如果你想在自己的行业里成为未来的顶尖高手或行业领袖,就必须铁面无私地评估自己的目标和能力,然后找一个典范,作为模仿学习的对象,甚至如果你肯努力的话,超越原来的学习对象也绝非难事。
一定要设立高标准
每个人都要为自己设立一个标准,你希望自己成为什么样的人,或者说你的榜样是谁,更通俗地说,就是你的偶像是谁。
刚才已经说过,即使是那些很成功的人,他们依然在不断地寻找自己可以学习和模仿的对象,那么当你还不是很成功甚至是不成功的时候,你就更应该好好地思考一下,你希望通过从事什么样的工作,去实现自己的目标,让自己成为什么样的人。这时候,你就会知道,你的榜样在哪里。因为你将要从事的行业,总有一些人是做得非常优秀的,你绝对可以把行业里的顶尖高手,作为自己努力的标准。
跟一个人的成功必定需要设立标准一样,企业要经营成功,赢利而不破产,也需要一个标准。几乎每一个企业都需要有一标准,或写在纸面上的,或口头相承的。比如工作手册就是一种标准。企业文化就是一种标准。麦当劳的工作手册有近千页,写得非常详细,很细节的地方都考虑到了,这就是工作标准。只有确立了清晰且量化的标准,每一个人才知道如何正确地去做,而且谁去做都不会有偏差。这就是最高级的模仿,它叫做超级模仿,也叫做复制。
无论是国内还是国外,很多公司都会请咨询培训公司来给自己的员工作培训,但是麦当劳公司很少外请培训师给自己的员工培训。为什么呢?因为麦当劳有自己的训练方法、训练讲师,有自己的工作方法,自己来就可以了。而且他们自称也很不希望他们的员工到外面去上课,万一教坏了怎么办。因为麦当劳自己有很高的标准,这样就很容易为所有员工所学习、模仿与掌握,这样就能够极大地提高效率。
事实上,每个公司都应该有两本书,一个是红皮书(战略),一本书是蓝皮书(标准作业程序)。这就是标准。毛泽东同志打天下时,带着朱德、彭德怀、林彪、徐向前等人,有没有作战指导方案呢?绝对有。如果没有标准,打仗都不知道往哪里打了。
什么是标准?我们再简要说一说。我们经常可以看到星级酒店的大堂里会挂着一个标语:“面对顾客要露出灿烂微笑”。但为什么有的服务员却没有笑呢?因为她们不知道怎么笑。所以当经理问服务小姐看到顾客为什么不笑时,服务小姐回答说我笑了,经理说明明没有笑,服务员小姐又说我笑了。那么,是谁错了呢?肯定是经理错了,因为你没有告诉服务员们应该怎么笑。沃尔玛说面对顾客要微笑——要露出八颗牙。对,人家笑得很好,全世界的男人、女人只要笑得露出八颗牙,就是笑得不错了。

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