第四大法则:潜文化法则(2)
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潜文化法则二:潜规则有时大于显规则——人与制度哪一个更重要? 自古以来,政治总是和经济联系在一起。搞政治的人如能得到搞经济的人的支持,地位会更巩固;搞经济的人如能得到政治上的支持,赚钱又多又轻巧。古今中外的很多事例都说明了这一点,如红顶商人胡雪岩,这就是一种广义上的“潜规则”。在企业中,显规则和潜规则有两个关键问题。 第一个关键问题:共存与博奕。 在任何企业之中,显规则和潜规则是共存的。显规则是奔腾的地上河,但是,在这条奔腾河流的底下,还有一条激流暗涌的地下河流。这条河流我们看不到,但是,它真实存在。如果没有这个地下河,地上河很容易干涸,从这个意义上说,潜规则与显规则又是共生与企业之中的。而且,它们各自担负着不同的企业使命。 实际上,潜规则和显规则,还存在一个博奕的问题。在什么时候,显规则的力量可以制约潜规则的力量?在什么时候,潜规则的力量可以制约显规则的力量?而在潜规则和显规则之间保持怎样一个关系的时候,企业才能够达到和谐?对于个人来说,在潜规则和显规则之间,如何把握之间的微妙关系,才能获得事业上的发展?等等这些,都要通过博弈来实现。 阴阳两级的共振,潜规则和显规则就是太极图案的阴阳两面,他们同时构成了企业的一切规则。在企业运行的过程中,潜规则与显规则的作用是不同的,他们都有其存在的合理性。 企业是从没有规则开始的,当它在运行过程中,通过不停的企业活动的试验,逐步形成自己独特的,符合一定运行规律的行为模式,于是便形成了显规则。显规则是企业运行中行为模式的沉淀,是一种稳定化和合理化的秩序。显规则必须适应企业的发展状况,同时,显规则必须具备一个重要的特征,就是要能够普遍实施。 显规则存在的意义是使企业行为可以预期。比如过马路,我们要制定交通规则,车在左边,人在右边,如果没有这个规则,你走在大街上就没有安全感。企业也是一样,有了显规则,企业的明天和今天,就会有很大的连贯性,能够有秩序地延续。显规则的另外一个重要意义,是对于企业长远利益的保障。 显规则的存在意义,在不同的企业中有所区别,越是在一些管理比较先进的企业,越是在一些知名的大企业,显规则越是意义重大,它对企业的经营管理起到了非常重要的指引和规范作用。不仅如此,显规则还享有名义上的正当性,有时候,潜规则还得受到它的制约。 至于潜规则的形成,就有更广泛和深刻的原因。而其存在的意义,更多的是一种中和与过渡,更多的是一种利益调节。很多公司高速发展的时候,很多人的能力已经不太适应了,如果按照写在公司明文的规则来办,可能很多人都得离开,但是,给自己的心腹一个面子,讲讲人情。这是个普遍存在的潜规则:观望一下。在这里,潜规则实际就起了一个中和作用,可以使我们既能照顾一下为企业做出过贡献的元老,又能够有机会请更能干的人进来。 实际上,任何企业中,都是同时存在着潜规则和显规则的,他们是企业发展中的两条腿,缺了谁都不行。企业如此,企业中的人也如此。很多成功的企业,都是拥有比较先进的显规则的同时,也存在很多潜规则。尤其是人,在企业中,不可能只服从显规则。有一个职业经理人在企业里面做事情,非常遵守规则,工作也很优秀,可是,一天早上醒来的时候,突然被人事部门叫去谈话,他被辞掉了,原因不是他不遵守显规则,而是不遵守潜规则:没有在企业内部派系斗争中站队,一派胜利了,他成为另类,被人所不容。 中国的传统文化讲究互动和变易。我们看太极图,在上者为阳,但是,阳级的末梢深入到阴级里,阴级的末梢也渗透到阳级之中,形成一个交叉和互相包容的图案,阴中有阳,阳中有阴,而且,阴阳是可以变易的。潜规则与显规则作为企业规则的两级,也是可以互动和变易的。 企业中显规则的变化,是非常明显的。企业每发展到一个阶段,都有不同的战略安排,不同的管理制度,这些,都是可以通过文字的形式来固化的,同时,也具备很强的操作性和可控性。无论是企业还是个人,都要适应这个变化。 相对来说,企业潜规则的变化,则不是那么明显,而正因为如此,潜规则的变化,更显得神秘和不可操控。一些企业元老,谈到以前的企业愤愤不平,认为企业抛弃了他,其实,主要是他自己没有意识到企业潜规则的变化。很多老板在刚开始的时候,往往比较脆弱,喜欢一些很听话的人,因为这个时候,最需要的是忠诚。虽然企业用人的显规则是唯才是举,但是‘听话”才是真正起作用的潜规则。这个时候,手下人都得“听话才能生存”,如果不听话,哪怕是有才华,也有可能被干掉。可是,后来企业发展了,做大了,需要很能干的人,甚至是比老板还能干的人。老板的思维变化了,那么,这个企业的潜规则就变了,可能只要你有能力,你就可以很牛。但是,这个潜规则的变化,有的人看到了,有的人没有看到。看到的人加强学习,老板很高兴,既然自己的心腹进步了,有本事了,举贤不避亲也好,于是,很多老员工成了副总。但是,有些老员工却看不到,不去学习,能力不能提高,还是以为只要对老板忠诚就可以了,实际上,这个时候,老板已经不需要这种忠诚了,他要的是能给他干好活,你不能给他干好,不能使企业发生飞跃,那就对不起,只好动刀了。很多企业元老被老板“过河拆桥”,就是因为没有看到企业潜规则也是变化的。