后记(1)
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当初我答应与肯和谢尔登合作进行这项工作的时候,我提出的惟一要求就是,把我自己 的话放在书的结尾。我想,我需要对这本书说点儿什么。我信任肯和谢尔登,但是我也向安 迪承诺过,因此我要保留自己这最后一点权利,来保证他们两人恰当地讲述了我们的故事。 他们的确讲得不错,从头到尾我没有改动一个字,为此我向肯和谢尔登表示感谢,也感谢他 们建议我把这本书献给安迪和他的家里人,琼和罗伯特。对此,我永远心存感激。
我还要感谢沃尔顿二号厂的所有人,相信你们都知道,你们位居其中。同心协力!
显而易见,在这本书里,我们并没有使用工厂原来的名字。自从白宫的颁奖事件之后, 我们都学会了珍惜自己的隐私。但是更重要的是,这不仅仅是我们的故事,甚至不仅仅是安 迪和他祖父的故事,它可以是我们这个国家中任何一个追求同心协力的组织的故事,无论它 是一个企业、一个学校、一所医院或者是一个政府组织。
如果大家允许的话,我最后想以个人的身份说几句话来结束这篇后记。
安迪第一次心脏病发作以后,我把他调出了精加工车间,任命他为总经理助理,就在我 隔壁的办公室工作。他不愿意离开他的团队,但是我告诉他,这是他所能给予的最佳的被动 形式的鼓励。与此同时,医生命令他离开工厂。在这种情况下,他选择了我提出的要求,不 过是万分不情愿的。就在安迪最后一次发病之前,他开始想到,应该把同心协力的精神传遍 全世界。我很荣幸,自己能在其中扮演一个小小的角色,把他留下的遗产发扬光大。
在为他举行葬礼的那一天,我们关闭了工厂。我想,市里每一个身体健康的男人、女人 以及16岁以上的孩子都参加了这次葬礼。“长角牛”也出席了。老莫里斯没有来,在我们获 得早期的成功之后没有多久,他就不愉快地离开了公司。我们都不知道具体原因是什么,当 然,我们对此也不关心。
葬礼之后不久,我接到了律师的电话。安迪给了我一份礼物,也给了我一份最后的惊喜 。凭借祖父的教导和安迪节俭的生活方式,他留下了大笔的财产。他将这笔财产的大部分捐 给了当地的一个儿童机构,以纪念他的儿子。不过,他把小木屋留给了我。由于这座小木屋 和我对过去的回忆,当人们提议我经营一个更大的工厂,或者在总部担任更高的职务的时候 ,我毫不犹豫地拒绝了。
我坐在门廊上写这些文字。那些臭鼬们早就不见了,但是我写完以后,会下去喂安迪留 下的那些松鼠、鸟儿和兔子。棚屋里放着安迪的摩托车。有时候我会把摩托车推出去,坐在 它的后面,然后闭上眼睛,很快地,我就感觉自己像以前一样,靠在我最好的朋友的后背上 ,飞快地驶入高速公路。
同心协力,安迪。
同心协力,朋友。
同心协力流程图
在沃尔顿二号厂实现同心协力的过程中,佩吉和安迪制作了一张实施该策略的流程图, 贴在全厂的每一个办公室、每一个快餐店,甚至工厂的每一个地方。为了帮助那些希望自己 或者自己所在的组织实现同心协力的朋友,得到佩吉的许可以后,我们很高兴在这里向大家 介绍这份流程图,以及他们所使用的评估办法。在原来的海报上,评估办法是印在图表下面 的。在这里,这些办法附在图表后面的几页上。
同心协力流程图(见P169图)
喝彩 开始再评估
再指点
有价值的工作 为过程而喝彩*
喝彩 控制实现目标的过程 再评估
再指点
互相鼓舞为过程而喝彩**
成果评估再评估
喝彩 再指点
为过程而喝彩***
完全的同心协力 部分的同心协力
*松鼠的精神,见P57
**海狸的方式,见P58
***大雁的礼物,见P58
再评估方法之一
松鼠的精神
有价值的工作
1. 明白我们让我们生活的这个世界变得更加美好。
·关键在于你怎么理解,而不是工作本身。
·重要的是你的工作如何帮助到他人,而不是零星的、孤立的工作。
·结果:自信--一种与爱和恨同等重要的情绪。
2 每个人都朝着一个共同的目标努力。
·共同的目标意味着大家都要认可,而不仅仅是宣布一下而已。信任和把队员放在首位 ,才能获得人们对目标的支持。
·经理们设定关键性的几个目标,其余的目标则由团队来设定。(对于自己参与制定的 目标,人们一定会鼎力支持。)
·目标是现实与理想境地之间的一枝枝标杆,可以有效地集中我们的注意力,促进生产 。
3 所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导。
·目标指向未来,而价值观指向现在;目标只要制定即可,价值观则必须贯彻始终;目 标可以改变,价值观则是可以供你依赖的磐石;目标促使人们开始行动,价值观则让人们持 之以恒地付出努力。
·只有在你的生活中贯彻始终,并坚持让他人也那样做,价值观才能真正成为价值观。
·在一个同心协力的组织中,价值观才是真正的老板。