大有进展到了2月份，我们的队员们全都有所改变。而且，我们前一阶段的业绩非常突 出，已经赶上整个公司的平均业绩了。在4月份的董事会上，我听到老莫里斯在因为任命“ 辛克莱尔那个女孩儿”来经营工厂而居功自傲。
现在我认识到，高中的物理课本是绝妙的管理学启蒙读本。静止的物体具有惯性，需要 额外的能量来让它们运动起来，但是一旦处于运动状态，它们就具有了冲力。如果说安迪教 我的三个秘诀是石头，那么它们的大小对于每一个人、每一个组织来说是不一样的，而且， 有的石头比其他的更难以搬动--但是一旦它们运动起来，那么你就要小心了！
一旦我们点燃有价值的工作这把火，第一个秘密就开始发挥作用了。我们会不时地对它 推一把，或者是拉一下，事实上它已经有了自己的冲力。第三个秘密--互相鼓舞也是这样 。最大的困难来自安迪的第二个秘密：控制实现目标的过程。
经理们必须确信：在职培训要比严格而苛刻的控制效果更好。我们将培训定义为教学和 实践的结合行为，一切进展顺利的时候就庆祝，做错事情的时候就给予纠正和支持，但是自 始至终都让参加培训的人感到兴奋，不断迎接挑战。
我们整个组织最大的挑战是第二个秘密，而我本人遇到的最大挑战则是第三个--相互 鼓舞。我以前的职业生涯是在总部度过的，因此我就像一个警察--找出违反规则的人，然 后让他们受到应有的惩罚。说实话，我的确不擅长寻找表现很好的人并给予他们以祝贺，或 者是鼓励表现不好的人，在他们做正确事情的时候给予他们以赞扬。
我已经认定，成功依赖于一个人的态度、能量、协调，以及与他人的交往。最奇妙的是 ，只要你尝得个中滋味，就会开始将之四处传播，与他人分享。成功就像爱一样，你付出的 越多，得到的也就越多。现在，我走到哪里，就试图把阳光撒播到哪里。与我以前的警察角 色相比，这更有成果，也能为我带来更多的乐趣。
这一切是怎么发生的？人们是怎么开始改变的？就像安迪说的那样：这来源于我们互相 信任，实话实说及自信的建立；来源于我们在队员做正确事情的时候给予他们以赞扬，奖励 不滥用职权的人，奖励与他人分享信息的人；来源于我们灵活设定目标，始终贯彻我们的价 值观；来源于我们开放的头脑，正是因为不断学习、不断充实才带来了这种开放。
除了这些我们更拥有鼓励，取之不尽、用之不竭的鼓励。我们要求厂里的每一个人都能 找出他人所做的正确的事情。不仅如此我们还在公司成立了同心协力中心。
在同心协力中心，我们还有全厂提高生产率最重要的工具，那是一个宝丽莱照相机。这 个中心的人一旦听说哪个队员做了一件正确的事情，就会带着宝丽莱照相机冲到事发现场， 把那个人的工作过程拍下来。
然后，那些彩色照片就会迅速贴遍全厂。如果说警察贴告示是为了寻找犯罪的或者有犯 罪嫌疑的人，那么我们贴出告示则是为了表扬已经寻找到的优秀的队员，在每一张队员的照 片下面，我们会清楚地注明，他或者她因为做了什么事情而被表扬。
这就是我们实现同心协力的过程，我们现在也还在这么做--你也可以这么做。无论 你的工作性质和你所在的组织是什么：销售、保险、零售、经纪、饭店、诊所或者是政府部 门，其原理都是一样的。关于松鼠、海狸和大雁的秘密不但适用于你所在的组织，对你个人 也同样有效，尽管这需要时间。如果你不愿意坚持到底，那么将他们付诸实施是毫无意义的 。同心协力不能一蹴而就，不是一周、一个月甚至一年的心血来潮就能达到的，它是长达五 年战略计划的总结，是一种生活方式。但是，就像大多数来之不易的东西一样，它值得你为 之等待。无论是对队员而言，还是对组织而言。
我已经说过，成功的要素之一是能量，而热情就是积极的能量。我已经开始相信，如果 人的大脑被一个共同的目标联系在一起，那么就会像一系列相互联网的计算机一样--人们 一起行动所取得的成就，一定会大大超过各自单独行动的成就。就热情而言，人的大脑同样 与计算机类似。我可以把我的计算机当作文字处理器，也可以把它当作工程设计分析器；同 样，我可以选择对任何事情都感到不高兴，也可以选择对新的一天充满热情。我选择热情， 我选择同心协力，我要过同心协力的生活。
如果你也想达到同心协力，那就不要只是想想而已，你要有意识地、坚持不懈地、有计 划地去过同心协力的生活。如果你想让你所在的组织也同心协力，你最好能保证，你要改变 的那些人也能过同心协力的生活。你不会雇佣一个酒鬼去教你的孩子如何驾驶，同样，你也 不要依靠一个心胸狭窄的人来实现同心协力的目标。
当然，了解如何实现同心协力的知识非常重要。但是，更重要的是将它付诸实施。采取 行动吧，就在今天，就在现在。
实现同心协力
我们花了整整三年的时间，才实现安迪所认可的同心协力；后来又花了好几年的时间， 才引起全国的注意，从而最终踏进了白宫的玫瑰花园。
我不否认，这个过程并不容易；也不否认，我们前进的过程中有过退步。但是这一切的 确很有意思。
安迪也以此为乐趣。实际上，安迪第一次心脏病发作以后，我才知道他还是一个糖尿病 患者，我批评他不会照顾自己。“女士，”他微笑着说，“如果我知道你会和我并肩作战， 知道我们能从中获得这么大的乐趣，我就会多多照顾自己了。”
最令人振奋的是，全厂的人都从我们的成功中享受到了乐趣。利润分成带来的奖金满足 了人们的物质需要，大家竞相相互鼓励、相互祝贺。
我很高兴我们打败了老莫里斯。被总统会见的时候，我激动不已。但是我最大的乐趣还 不是这个，而是换班的时候，到大门口去看队员们走出大门的样子。很久以前，我就在那里 坐在了安迪摩托车的后面，一切都是从那个时候开始的。现在，每个队员回家的时候都把头 昂得高高的，因为他们知道，他们从事的工作很有价值，每个人都在工作中扮演着重要的角 色，而且他们还知道，无论是公司还是他们的同事，都欣赏他们付出的努力和获得的成功。
松鼠的精神。
海狸的方式。
大雁的礼物。
同心协力！