创造性地解决问题,需要新的视角
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当你想要为一次令人乏味的培训添加一些不同感觉的时候,可以考虑试试培训师托尼•曼宁(Tony Manning)的方法。给每个学员一张纸,让他们折成一架会飞的纸飞机。每个人都非常有可能顺利完成这个,而当别人遇到问题的时候,这些问题也能很容易地解决。下一步,是让学员用另一张纸,创造一种新的飞行器。给他们同样的时间,来寻找一种全新的设计——一种革命性的飞行机器,而且必须能够飞行。
最可能出现的情况是,很少有发明能够成功。大多数人都会按照前一个飞机的样子制作新的飞行器,或者仅仅是进行了很微小的改动。当所有学员都完成之后,你拿出一张纸,将它揉成一个球,从教室这头抛到那头。你解释说,刚才的问题是要求大家创造一种新的飞行器,而不是重复过去的设计。一个纸球也能飞。它是否符合我们的观念并不重要。关键是它是否能够解决个人问题,或者正当需求,或者是否满足学员的客户的要求。