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三、南极的教训(2)

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1996年,王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步,邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案。同年,请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统,1997年,又请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。
但是,这所有的一切都仅仅是落在了纸上,并没有从空中着陆。耗资500万巨资请麦肯锡做的战略规划方案,厚厚的一大摞,却封存在档案室里,没有贯彻落实到集团的运营管理中。虽有好的方案,但无人去执行,无异于海市蜃楼,说与做背离,使得王府井集团最终失去了在市场上重塑第一店的机会。
沙和尚若有所思地说:“这印证了一句话:没有执行,一切都是空谈!”
唐僧看了看各位,若有所思地说:“沙总前面提到的‘无人对结果负责’,实际上就是执行未落实,这令我想起了一个寓言故事。”于是,他绘声绘色地讲起来……
三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉,大家轮流喝。当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上,“胜利”在望之时,不知什么原因,油瓶倒了,惊动了人,它们落荒而逃。
回到鼠窝,它们开了一个会,讨论失败原因。最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖了一下,所以我碰倒了油瓶。”
中间的那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下,于是,我也跟着抖了一下。”
而最下面的老鼠说:“我好像听见猫的叫声,所以抽搐了一下。”
哦,原来如此——我们都没有责任,是那个“人”的责任……
孙悟空感慨地说:“执行中缺乏过程管理、监控,以及绩效考核,必然造成无人承担责任,无人因错误而受罚的局面。”
“目标的实现,需要强有力的执行,而执行,必须以结果为导向,必须有人对结果负责,必须将绩效(结果)与薪资、奖励紧密挂钩,并实施严格、科学、公平的考评及监督。奖罚有据,奖罚分明,才能使执行落实到位,任务有效完成。”沙和尚郑重地说。
唐僧接过话说道:“‘做正确的事和正确地做事’,实际上就是要解决‘做什么?怎么做?’的问题,是一个关于执行的问题,也是直接影响团队成功的问题。最近热销的一本书《把信送给加西亚》,就谈到了一个有关执行的成功故事。”
美西战争爆发时,美国必须立即与古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。当时,加西亚在古巴丛林里,并没有人知道他到底在哪儿。然而,美国总统麦金莱急需尽快与他取得联系,以获得他的支持。美国军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校对总统说:“在华盛顿有个名叫罗文的中尉,他一定能给你把信送到。”他们找到罗文,交给他一封写给加西亚的信。
罗文既没有推诿,也没有问加西亚的信,以及加西亚具体在什么地方,就踏上了征程。历时3个星期,他徒步走过危机四伏的古马岛国,躲避着西班牙士兵的追杀,历尽千辛万苦,终于,把信交到了加西亚手中。他以绝对的忠诚、责任感、创造性和主动性,奇迹般地执行了这个看似“不可能完成的任务”。
“无论执行什么任务,或实现什么目标,选择合适的人担当重任是关键。在这个故事中,罗文中尉既有绝对的忠诚、责任感、进取精神等自动自发的品质,又有对目标坚定的信念和坚忍不拔的毅力,更难能可贵的是,他还勇于行动,具有非凡的执行力!他不畏艰险,一心专注在目标上,一心专注在寻找完成任务的路径和方法上,而不是关注于困难和危急本身,以至于躲过了一次又一次危机,战胜了一个又一个困难,最终圆满地完成了任务。”唐僧感慨万千地说。
沉静了片刻后,观影老师面带微笑地说:“好了,大家再来做一个小游戏。这个游戏的名称是:‘看谁的速度最快’。限时两分钟。我喊‘开始’后,大家再按照卷子上的要求完成。”说完,她便示意清风、明月两位助教给大家发卷子。
很快每人手里都拿到了一张卷子。于是,观影老师喊道:“预备——开始!”
只见,唐僧四人行笔如风,唰唰、唰唰地快速做着题目……
不一会儿,孙悟空嘀咕道:“哦,糟了!”说完,他四下里望望,见大家正在紧张地埋头做题,他脸上露出了一丝怪异的笑。
又过了片刻,只听得猪八戒叹息道:“唉,做了这么多无用功!”
当清风老师喊时间到时,唐僧四人放下了手中的笔,纷纷摇头叹息,观影老师走近孙悟空问道:“你拿到这份卷子后,第一反应或第一个行动是什么?”
未等孙悟空回答,她又走到猪八戒面前:“
翻看着这些卷子,我笑道:“做完这些题目后,你们的感觉怎样?当你做到第16题时,你的感觉如何?”
末了,她表情严肃地看着大家:“为什么你们没有按题目最先的提示和要求去做呢?”说完,她便领着清风、明月拂袖而去了……
附:资料
看谁的速度最快?
请您在3分钟内先阅读完下面的要求并按要求执行。
1、请在这张纸的左上角写下今天的日期(如2004.1.18)
2、在这张纸的右上角写上“尊姓大名”
3、将您在左上角写下的日期圈起来
4、在纸张的右下角划5个正方形
5、在刚才所划的正方形中央各划1个十字
6、在每一个正方形的四边周围各划3个小圆圈
7、在这张纸的左下角签上您父亲的名字
8、在签名下写3个“好”字
9、请大喊一声“我最快”
10、在这张纸的背面写下70乘40的答案
11、将第8句中的“好”字划1个圆圈
12、再在这张纸的背面写下23乘32的答案
13、从上题的答案减去23再减32等于多少
14、请把以上单数题题数的数字划上1个圆圈
15、请把以上偶数题题数的数字划上1个三角形
16、现在你已经仔细读完了,请只作第一题、第二题
17、在右上角所写的大名下,划1道直线
翻看着这些卷子,我笑道:“做完这些题目后,你们的感觉怎样?
见观影老师走了,唐僧四人傻愣了一会儿,继而猪八戒说道:“观老师又给我们上了一课。这个游戏很好地诠释了做正确的事与正确地做事之间的辩证关系。”
“是啊,做无谓的事情是多无效呀,越是高效便会越无效。”孙悟空也感慨道,接下来,他又在心里默念道:
一个成功的团队必须明确,什么是对组织和个人最有价值的正确的事;什么又是能提高工作效率,达到事半功倍效果的做事方法。
只有使效率与效果之间达到最佳的平衡,才能实现团队的目标,才能使团队获得最大的胜利。
高绩效团队行动法则六:
做正确的事,正确地做事,是团队成功的有力保证。有效果而无效率,便会陷于完美主义的浪漫情怀;有效率而无效果,则会掉入可怕的速度泥淖中。两者不偏不倚,成功指日可待。

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