又如住在高层公寓的用户，最担心搬家时碰坏这件撞坏那件，而搬家公司的员工搬起来也很麻烦，寺田千代乃专门设计了搬家集装箱和搬家专用吊车，这样一来只要用吊车把集装箱送到窗口就能作业，既方便了用户，又提高了工作效率，而且避免了东西的损坏。
其次，寺田千代乃研究了日本人的心理，一般的顾客不但有珍惜家具的想法，而且极其不愿在人前暴露家财，而且对搬运途中的安全问题也有所顾虑，怕被坏人盯上。寺田千代乃抓住这种心理，设计了搬家专用车，把东西装到这种车上，既安全可靠，又不会被路人看到，所以她的“阿托搬家中心”能够广开“财”路。
寺田千代乃对于她的公司的这些服务项目并不感到满足，于是努力地开发新的服务内容。针对顾客的需要，寺田千代乃的公司一方面提供设计家居、装修房屋、代购饰品、处理废物、调试钢琴、安装家电、改装电话、修理门窗、消毒灭虫、清扫保洁等服务，另一方面还代理因住址搬迁而发生的户籍变更、学生转学、汽车注册、报刊投递、水电供应、结算账目等一切手续，他们提供的服务项目多达三百余项之多，从锅碗瓢盆到大宗家具，所有物品的整理打包都可以由公司代劳，服务的周到正如公司的口号提出的那样：“不需要主妇们装箱打包”。
日本人还有一种传统习惯，每逢搬家时总要给左邻右舍送些点心，以表示对邻居的歉意，因为搬出搬进必然会给周围造成麻烦。然而主人在忙乱中，往往会忘记这件事，让阿托搬家中心搬家，顾客就不必为此担心，阿托搬家中心的员工会代主人准备好礼物，并挨家挨户致歉。
想顾客之所想，全心全意地为顾客服好务，这正是阿托搬家中心的宗旨，寺田千代乃说：“服务是无止境的，只要肯动脑子花力气，一定能使顾客更满意，公司也能从开拓服务中得到更多的利益。”几乎可以这样说，顾客在搬家时可能出现的所有问题，无论是顾客想到的还是疏忽的，阿托搬家中心都能想到和做到。3．服务质量必须日益完善日本的搬家业竞争越来越激烈，许多搬家公司纷纷效仿寺田千代乃大做文章，这种形势迫使她们不断改革经营方式，不断开发新项目，树立自身独特的服务形象，以保持在竞争中处于优势地位。
寺田千代乃采取“差别化战略”，保持与竞争对手的差别，力求在经营上独树一帜，标新立异。她的“差别化战略”之一就表现在搬家手段的现代化上，使得顾客一家将令人烦恼的搬家变成了一次愉快的旅行，服务内容的高级化，使她的搬家技术成为一种“专利”。
她委托欧洲最大的轿车生产厂家——德国的巴尔国际公司，设计生产出一种新颖的搬家专用车，车身长12米、宽2．5米、高3．8米，分为前后两部分，寺田千代乃将她的这种搬家专用车命名为“二十一世纪的梦”。
前半部分为上下两层，下层是驾驶室，上层是一个可以容纳多人的豪华客厅，备有舒适的沙发和婴儿的专用摇篮，电冰箱可装满供一家食用的丰盛食品，还有电视机、游戏机等娱乐设施，大型音像录放系统可以把人带入“二十一世纪的幻想境界”。
后半部分是载重量为7吨的行李车厢，足够装下一般家庭的全部家当。坐上这种漂亮舒适的搬家专车迁往新居，是一种可以使人难以忘怀的享受。特别是好奇心极强的孩子们，搬家时非要乘坐“二十一世纪的梦”不可。
阿托搬家中心的营业额直线上升，它的名声在全日本家喻户晓，公司的影响进一步扩大，搬家预约蜂拥而至，为了增强竞争力，提高服务质量，寺田千代乃对服务的每一个环节都作出了严格的规定，就连女接话员也要达到专业水平。因为搬家公司的大部分业务都是通过电话成交的，所以必须就电话业务建立起严格的管理制度，以便在和顾客电话联系时，能给顾客留下良好的印象。这一点至关重要，事实证明，通过每年对接电话的专职女职员进行三次为期两天的专业训练，阿托搬家中心的接话员能具备良好的业务素质，保证做到接电话时热情大方，受到广大顾客的称赞。
寺田千代乃为了提高员工的工作质量，实行了严明的奖惩制度。每完成一户搬家业务后，都要请顾客填写“完成证明书”，正面附有“批评意见”栏，背面是“赔偿请求书”。如果员工在作业以后，能够向公司交回没有任何批评意见的“完成证明书”，连续十次者，就由总经理寺田千代乃亲自颁发1万日元的奖金。相反，如果哪一位员工在搬家时受到顾客的批评，或者交回了“赔偿请求书”，出现了顾客要求索赔的现象，他就要受到公司的处罚。4．垄断最有价值的信息在信息时代里，信息的作用得到了充分发挥，信息的所有者和垄断者，将成为最富有的人。
每次搬家时，为了方便群众搬家作业，阿托搬家中心的员工都要先到顾客家里目测家财的体积、重量和价值，填写估价单。这样一来，每家每户的家财内容本来都属于私人秘密，而阿托搬家中心却能顺理成章地占有这些信息，通过对这些信息加以分析，阿托搬家中心掌握了日本居民家庭用品的实际情况，以及今后的消费动向。
寺田千代乃的阿托搬家中心从创办以来，已经完成了几十万次的搬家业务，因此，这几十万户日本人的家财内容无疑成了她的公司所掌握的重要信息。
于是，他们抓住这种优势，通过垄断这些最有价值的信息，建立起“无店铺销售网”，选择地毯、窗帘、家具、电器等五六百种顾客经常需要购买的用品，编成商品目录，在办理搬家业务的同时提供给顾客，便于顾客查找自己需要的商品。一旦顾客通过目录选好商品，答应购买，公司便以最快的速度将货物送达到指定的地点，这样公司的业务范围又有了进一步的扩大。
通过对搬家信息进行的处理，阿托搬家中心发行了“0123信用卡”，还和大型超级市场长崎屋公司等商业企业建立了合作关系，使搬家业务同商品的零售业务有机地结合到了一起，共同在超级市场设立综合服务部，服务项目包括搬家、人寿保险、法律咨询、儿童课外指导等。
为了给顾客提供方便，也为了巩固自己的经营阵地，寺田千代乃早就开始着手建立遍布日本列岛的搬家服务网，现在，从北海道到九州岛，从关东到关西，阿托搬家中心形成了一个庞大的营业网，建立起许多分公司和联营公司。
寺田千代乃不愧为日本最活跃的女企业家之一，她极具战略眼光，把“阿托”办成一个以搬家为主的综合服务企业，因为“服务是无止境的”，任何一家企业如果能够以此作为座右铭，并不断为此而努力拼搏，成功和发展便是毫无疑义的，这是一个不断开发新业务的过程，只有这样才能够不断走向尽善尽美的境界。
成功的关键是什么？寺田千代乃认为，在于利用一切的时间，只要没有累倒生病，就要把每一个钟头都投入挣钱，尤其要看业余时间是怎样度过的。也就是说，成功的主要原因，在于业余时间，而不在于上班的时间。
在西方，有个叫尼勃逊的人，他对近一百年来活跃于全球的实业界的富豪做了调查，结论是：“这些人成功的原因，无一例外地都是由于他们认为下班后的时间是重要的。”