惟一一个似乎没有被她的行为影响到的人是芭芭拉。我有一次曾经问过她，事情为什么是这样的。“嗯，她有些问题这一点是毫无疑问的”，芭芭拉回答，“她也不是一个让你感觉有吸引力，愿意呆在她身边的人。但是我不能让她逮到我。我对自己做的事情十分骄傲。如果我过分关注她的怪异行为，我就会失去关注客户的重点。要是我连为我的客户提供优质服务这一点都做不到，那我呆在这里还有什么意义？”
芭芭拉的乐土就是顾客的快乐。他们越快乐，她就越快乐。芭芭拉可以忽视她上司的古怪举止，不让这些奇言异行影响到她把工作做好的决心。
她向我解释道，事情也并不是从一开始就这样的。在那个经理开始发作的时候，芭芭拉对她的行为也心烦意乱。但是一旦她意识到这样的负面影响正在打乱她的生活，她就刻意做了一个决定，即忽视负面影响，全力投入工作，而她收到了巨大的成效。
首先你要回答你自己一个问题，那就是：“我希望从工作中得到什么？”工作中有什么事情能够给你带来满足感？也许你的满足感是因为你可以通过工作关系结识新的熟人；如果你像芭芭拉那样在客服中心工作，也许是因为你会为客户带来快乐和满意；如果你是一位工程师，或者是电脑程序员，也许是因为你能够解决问题，或者是想出更好解决问题的新办法；如果你是一个教练，也许那是因为你能够帮助提高人们的技能，或者为他们的生活带来别的不同。有一件事是肯定的，即如果你为钱而工作，钱是你唯一能从工作中受益的东西，那么你的上司根本算不上什么问题。但是考虑到我们花了一半人生可用的时间在工作上，仅仅金钱本身是不够的。
一旦找出了在工作中你感到最骄傲的一点是什么，下一步棋就是如何制定一个计划，能使自己长期都能每天享受这一点。对自己工作感到骄傲的一个好处是，没有人能够剥夺你从工作中得到的乐趣，连魔鬼上司也不能。这个好处能提高你的自信程度，帮助你把其它的事纳入你的视野里。
很重要另外一点，能够帮助你在工作时创造自己小乐土的，是注意留心建设一支你自己的支持队伍。结识和你一起工作的人—所有你与之共事的人。
任何时候，只要有机会就向他们提供帮助。和他们一块儿做事。支持他们，拥护他们。只要你的拥护队伍不断壮大，你对工作单位的满意度就会越来越高。在选拔第一的时候，如果一大群人都朝你看，情况就很明显了。
最后，努力保持你的观察思考能力。不要让你工作的压力，或者是你的魔鬼上司使你失去洞察力，不知道什么事物才是真正重要的。如果你的魔鬼上司真的点中了你的穴道，试着去想想你一开始到底是为了什么才接受这份工作的。你有家人和朋友可以给你带来快乐，还有工作以外的活动可以享受。事情常常如此，关注我们生活中积极的方面可以使一些消极的事物变得容易忍受一些。
还有，不管你的魔鬼上司会对你说些什么，千万不要忘了自己有多棒，为公司做出了多大的贡献。列一张单子，开出你的强项。记住人们雇你是总有个理由的，除非你是个超级模范，否则雇你的理由总不太可能是因为你长得好看，可以当花瓶摆设吧。