蠢上司的伎俩 及其应对措施 3
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时不时的,你会碰到一个魔鬼上司,他的人品真的有问题。你见证过上百回他是如何哄骗顾客,欺瞒同事,欺骗雇员的。他会编造数字,逮住任何一个可能的机会就撒谎。这种品德道义上有问题的魔鬼上司的信条就是:“只有被抓住了,才算你犯了罪。”
为这样的上司工作,你会发现自己必须面对很多挑战。第一,你会发现自己成了他为害的同谋,因此你自己的价值观也受到了损害。第二,就算你不是同谋,你还是有协助犯罪的嫌疑,别人也会以为你也像他一样,品德道义上有点问题。第三,你还很不幸地感觉到,必须要总是小心提防,免得有人在背后捅刀子。
我的个人感觉是,如果你不幸为这样的上司工作,真的只有一条可行的办法了,那就是能溜多快就溜多快。你是没什么希望可以去改变他的,自行对他的行为重新定义对于忍耐他的行为也无济于事。为一个道德道义上有问题的上司工作的代价太过高昂。这样会伤害你的自尊心,损害你的个人形象,还会波及你与周围每一个人的关系。简直无法想象,有什么值得你付出如此大的代价。
如果你确实选择了留下来和他一起工作,那么自我保护成了绝对必要的一件事。为每一件事都留一份书面记录,永远保证这一点,即他才是那个作决定的人。决不动摇自己对原则的坚持,同时又避免和他起正面冲突。弄明白这一点,即只要事关他不道德的行为,你都和他没有关系,他得自己负责。如果出现你可能要妥协的情形,事先做一些简单的宣言,比如“我不会撒谎的”,或者“我不会做违背法律的事的。”这些话清楚地表明了你的立场,但又不会给他留下威胁或者是谴责的印象。没有必要麻烦自己,去谴责他或者更正他的行为—那样做一点用处都没有。但是一定要确保,你自己的行为是完完全全问心无愧、无可指责的。
5 喜欢谴责型的魔鬼上司
喜欢谴责型的魔鬼上司的信条是:“输也好,赢也罢,关键问题在于要去怪罪谁。”任何时候,只要事情出了岔头,他的首选项就是在身边找个替罪羊。实际上,怎样改正错误是他最不关心的问题。不用说,事情永远怪不到他头上。就好像他这一辈子的时间都花在了到处闲逛,伸出十指指责别人上了。
喜欢谴责型的魔鬼上司有很强的自我保护意识,愿意尽一切努力避免自己遭到谴责。如果“第101条自我保护的准则”那一章节中的信息没有什么用,那么试一试以下办法。
下一次因为错不在你的某件事而受到怪罪时,你可以尝试一下“接受并且反击”的技巧。这一战术分两个部分。第一步就是接受你上司对你的怪罪,不要为自己辩护,也不要当面顶撞上司。
第二步就是要求他向你详细地指出,下回发生相似情况时,你应该怎么做,那样你就不会“重蹈覆辙”。在尽力回答你的同时,他也会被迫意识到有些事情是不在你能掌握的范围之内的。
举个例子,想象一下你是一个接待员,而你的上司交给你一份十分重要的文件,要求你作为急件发出去,要在明天早晨之前到。你打电话给快递公司,驾驶员来拿走了包裹,但是没有像保证的那样,第二天包裹还是没有到。
你的喜欢谴责型的上司可能就会发话了:“你找的什么鬼快船公司?地球人都知道他们半点用都没有!我不是告诉过你这份文件很重要吗?现在可好,客户也拿不到文件—是你把事情全搞砸了!”
你不要为自己辩解,指出快船公司是和你们公司有财务往来的快递公司,也不必声明更清楚的一点,即一旦包裹离开你的手,你就完全没有控制事态的能力了。一开始的时候,只是接受他的责备。“是的,头儿,你说的对。我知道那个包裹有多重要。”
稍后,等他稍稍安下心来,找一个公共场合问他:“头儿,你看,对于那家快船公司的表现,我真的很难过。以后我应该用哪家公司的快递呢?”
等他回答的时候,问他:“我们和那家公司是不是有财务上的合作往来呢?”
他肯定会回答你,没有什么往来。
那时,你就可以用最柔和的口气告诉他:“我倒也不是很确定,一旦包裹离了我们的办公室,怎么样才能追寻它的踪迹,确保它不会在运输过程中有什么闪失呢?您似乎教导过我应该怎么做,那您能不能现在再指点我一次呢?”
你的上司现在没有别的办法,只好当众承认,要指望你控制运输的每一步过程是不切实际的。
对于典型的喜好谴责型的魔鬼上司,还有一点是你需要认识到的,尽管他很喜欢到处把责备与罪过划归别人头上,但一旦谴责落到他自己头上时,他的反应不会很好。因此,自我辩解是你能采取的最差战略。如果你确实自我辩解了,他就会利用这一点对你不利,说些这样的话:“你总是有理由,不是吗?”