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让员工随时看到工作成果

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让员工看到他自己工作的成果,能够让员工强烈地感觉到工作的意义。
有位心理学家,曾经做过一个实验,目的就是为了证实工作成果对人工作效率的影响。他雇了一名伐木工人,先让他用一把锋利的斧头砍树,结果那个伐木工做的又快又好。后来,又让他用斧头的背来砍一根木头,心理学家告诉伐木工人,干活的时间照旧,但报酬加倍,他惟一的任务就是用斧头背砍圆木。干了半天之后,伐木工人扔掉斧头,说:“我要看到木片飞出来。”
其实,谁不希望看到“飞出的木片”呢?
“飞出的木片”即下属工作的成果,是每位下属证实自我价值的直接体现,亦可理解为每项工作的外在有效价值,是劳动的最直接的成果。所以,看到“飞出的木片”,正是每位下属工作的意义所在。任何看不到“木片”的工作,只能是机械的重复,它意味着对工作成果和工作价值的埋没和湮灭。而机械的重复与成果的埋没具有100%、甚至200%的负面作用和巨大杀伤力,它可将一个人的工作积极性和原动力降至零,抑或最终使其“无所为而不为”。
让员工及时看到“飞出来的木片”,能够即时调动员工的工作积极性,让原本枯燥无意义的工作,变得有吸引力。如上海一家盲人工厂,专门生产各种螺丝钉。这件工作十分标准化、专业化,程序控制化,这对于盲人来说,是比较适宜的,但无疑也是单调的。但当他们了解到,自己生产的螺丝钉,已被安装在飞机上、轮船上、各种机床上,这些产品远销世界许多国家和地区,他们内心感到了安慰和骄傲,深深感到了自己劳动的价值。
看不到“飞出的木片”,是致使员工失去工作热情的主要原因。当员工“看不到木片”时,不确定的心理会降低他们集中精神做事的能力,从而使工作表现大打折扣。
美国一家房地产公司,有一次筹备一个非常重要的研究项目。主管这一项目的格莱恩,把这个重要任务交给了玛莉亚。她是一名有能力的员工,在公司非常受重视。格莱恩告诉玛莉亚,这项研究需要5个月的时间。如果这项任务完成得很好,那么公司将在完成任务之际给她升职。
在此期间,格莱恩密切关注玛莉亚的工作进度。一切如他所愿,没有出现任何问题。可是,让他纳闷的是,3个月后,玛莉亚请示格莱恩:
“格莱恩,我觉得自己的工作太没有意义了,我根本看不到自己的任何成果,我没有把握把它做好,所以我决定不做了。”
这让格莱恩非常吃惊,他不明白最棒的员工为什么“自毁前途”,推掉一项远在她能力之内的工作。后来玛莉亚继续解释道:“你将这项有挑战性的工作给我做,给我晋升的机会我很感激。但是我已经工作了3个月了,却看不到任何的成果。我不知道我到底做得怎么样,不知道我的工作进度是很棒还是仅仅尚能接受……这么长时间,我一直处于不确定的迷雾中。我本来打算彻底完成这项工作,但我无法忍受这其中的压力,我只能做出改变了。对不起!让你失望了。”
现实中,当员工看不到工作成果时,他就无法从自己的工作中获得成就感,也就无法做出有效的修正,进而无法朝着目标有效地努力。面对迷茫的“前方”,他就会想当然地去猜,觉得自己的工作毫无意义。因此,领导者如果想让员工感知到工作的意义,就必须用“工作成果”从精神上满足他们,使他们在精神上有所收获。
实实在在的工作成果,是员工自我价值的体现。让下属看到自己的成果,他们就能体验到深层的自我满足,获得由衷的自豪感。譬如,汽车工人喜欢看着装配好的汽车开出去;家庭主妇会想像家人吃她做的饭时的满足表情;给航天飞机铆铆钉的工人看到航天飞机发射上天就会满足,这些激励,都出自工作成果。这种精神上的满足可极大地调动起员工的工作热情,使其尽心尽力,主动致力于公司业绩的提高。
所以,当员工执行一项任务时,作为领导者,一定要确保让员工看到“飞出的木片”,不要让员工自己去猜想干得如何。领导者要记住员工的这一需要,因为他们可能不会像伐木工人那样主动去要求。但是,身为领导者,有责任让员工知道他工作的成果。

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