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自律是成功的钥匙(1)

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二战后,在世界500强企业里,美国西点军校培养出来的董事长有1 000多名,副董事长有2 000多名,总经理、董事一级的5 000多名,超过美国任何一所商学院。这些优秀的领导人之所以优秀,都是因为他们终身都奉行着西点军校的一句至理名言:没有任何借口。这种不为自己找借口,不放纵自己的品格,是最严格的自律。而正是这种自律,才使他们带领企业,跻身世界500强之列。
自律,是一个企业制胜的法宝。一个成功的企业,必须是一个自律的企业。从产品质量和服务方面来讲,自律对于企业尤其重要。
许多人都把迪斯尼评估为全世界提供大众服务最佳的企业之一。能得到这样辉煌的成就,全赖于迪斯尼公司的自律管理。在迪斯尼,就连一个收票的工作,都要花上四天的时间去学习。当有人表示疑惑,认为收票不过是简单的工作,不必花这么长时间来学习时,迪斯尼的工作人员就会告诉他:“收票可不是简单的工作,万一客人问洗手间在哪?游行什么时候开始?或者是要怎样去野营地?我们都要准确迅速地回答。”在迪斯尼,让每一个顾客都玩得尽兴、愉快,是每一个迪斯尼人的职责。即使是收票人员,也不例外。这样高度自律的服务精神,就是迪斯尼长盛不衰的秘诀所在。
企业成功的最大敌人,就是缺乏对自己的控制。一个由高度自律的企业,才能真正长久立于不败之地。
自律的领导者成就卓越的企业
企业要卓越,必须有自律精神。而企业的自律精神,又来自于领导人的自律。只有企业领导人具有自律精神,才能使企业内部的所有员工,自觉地做好自己的工作,提高对自己的要求,进而使企业具备自律精神。
一个成功领导者的必备素质包括:控制自己不安定的情绪或冲动,在压力面前保持清晰的头脑;以诚实赢得信任,并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人等等,而这些都可以用一个词来代替——自律。
在领导一个企业的过程中,领导者的自律主要从以下几个方面来体现:
(1)用人品和风范树立威信
任何一个组织的领导者的自律行为,都是一种以身作则的榜样。由于榜样深深地影响着人们的一言一行,所以,领导者在领导一个团队时,特别是在试图以某种文化去影响员工的自觉行为时,其品格方面的榜样作用就更加明显。
一个领导者的品格培养,是其领导能力的中心课题。因为,领导者是无法超越来自品格上的限制的。有很多有杰出才干的领导者,在取得某种层次的成就后就突然崩溃了,这其中有很大一部分原因都与人品有关。著有《成功症候群》一书的哈佛大学医学院心理学家史蒂文·柏格勒斯说,那些在事业上有高度成就,却在品格上有缺陷的人,常会在成功的压力下遭遇突然的失败。他认为这些人通常都有这四种品格缺陷:孤独、高傲、毁灭性的冒险或贪恋美色。一旦染上这些缺陷,必将付出高昂的代价,因为品格的脆弱不足以承受成功的压力。
良好的品格能带来持久而成功的人际关系。人际关系对于领导者的作用是不言而喻的,有谁愿意跟人品不好的人打交道呢?不管是领导的跟随者,还是合作者,都会把人品作为考察这个领导者值不值得跟随、合作的重要标准。
但是,品格是不能挂在嘴上说的,而是要用行动去证明。领导者的品格决定他的为人,他的为人决定他的观点,而观点又决定他的行动取向。也就是说,领导者的品格和所作所为是不可分割的。如果一个领导者的心思和行动经常不一致,那他的品格里当然就可能隐藏着不为人知的疑点,也就不能获得别人对他的信任了。
当一个人身居领导地位时,无论是在家中,还是在工作场合,都不能忘了“品格”这个珍贵的资产。就像米德·帕克企业的总裁艾伦·伯纳德说:“领导者非常需要别人的信任及尊敬,而这些都容不下半点品格缺陷。一个领导者不但要在对与错的问题上有鲜明的立场,也必须远离品格暧昧的灰色地带。”

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