董事长教你的奶酪哲学
要有“三部曲”：做饵与下钩：单从鱼饵的选择或制作而言，需要极强的判断力，如要钓的鱼爱吃什么食（要针对的人用什么能够激起其欲望），即鱼饵是否更能奏效等等。下钩要找对合适的鱼塘（即场合）及合宜的时机。守竿：此阶段第一要有耐心，不可急功近利，不要一下钩就想见到鱼。第二要冷静，给鱼一点点甜头还不足以使其上当，也许对方是在试探是否安全。收钩：这是最危险的时刻，到嘴边的肉却没吃到的事情大都在这个时候发生。此时务必要深藏不露，一旦过于急促，便会功亏一篑。老于世故者，定会随机收放，张弛相宜，吊足对方胃口，让钩进嘴更深，钩得更牢。此段言论虽然有点世故圆滑之嫌，却也说明了经营人际关系的一些要领。许多成功学专家指出，当我们学会经营人际关系时，无论从事的是何种职业、处于何种阶层，我们都已完成了将近八成五的成功路程。更多的行为科学研究也证明了人际关系的重要性，所以不要轻视你在职场上的人际互动，往往它是决定你成功与否的最大原因。122
第五章与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系
与他人讨论公事
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董事长金言
在制作奶酪过程中，你难免要与人沟通讨论。或许你有疑问需要向别人讨教，或许你对别人的奶酪有所羡慕想要学习，或许你们在共同制作奶酪过程中有了摩擦需要解释，或许你有很多关于奶酪的感悟要与别人分享，总之，如何与他人讨论沟通是件很重要的事情，它在你“奶酪事业”中必不可少。所有的工作任务中，极少有单凭一己之力就能完成的情况，这表示你必须与他人同心协力，才能顺利完成工作任务。可是难就难在每个人对事物的见解、行事作风均不相同，因此，要是与工作伙伴无法沟通，或者难以达成基本共识，往往会影响工作进展，甚至造成职场上的紧张气氛。有位人际关系学大师曾说：“沟通能把人心连结在一起，更能使人们产生友谊、建立关系。”尽管我们都知道“沟通”的重要性，可是未必表示我们真的能和他人做好双向交流、有效沟通。回想一下，你是否曾在工作会议中，因为和工作伙伴意见不同，致使彼此不愉快？你和同事讨论公事时，是否曾经发生
要倾听辩论，但自己不要太介入。——果戈理
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