董事长教你的奶酪哲学
窘境。三、掌握开口交谈的时机与原则一般而言，我们在与初次见面的对象交谈时，开始的十分钟是关键时间，如果此时未能把握交谈时机、制造沟通话题，双方很快就会陷入尴尬的沉默。事实上，我们和他人谈话时，只要找到引起共鸣的话题，就能缩短彼此之间的生疏感。因此，只要你掌握住谈话对象的兴趣、专长，并以此作为交谈的话题，就能促使对方与你深谈，同时也可让对方感觉你有意继续与他保持联系，进而渐渐建立起持续往来的互动关系。此外，当你与初次认识的对象交谈时，最好尽量避免谈及宗教、政治、学历、家世背景的话题，因为，这类话题多半容易引发紧张对立的谈话气氛，所以不妨和对方谈谈彼此的嗜好、喜欢的运动项目等等，这类话题不但安全，而且较能促进双方的相互了解。四、节庆寄送卡片通过社交活动，我们虽然可以认识不同领域的朋友，但是，双方关系的后续经营，也是一个重要课题，因此，应培养记录他人生日的习惯，并在重要节庆时寄送祝贺卡片，对方在收到卡片后，往往会感觉你对他的重视与友善，无形之中，即使你们不常见面联系，对方也会记得你。无论我们参与何种社交场合，让他人记住自己，可说是建立人际关系的起跑点。因此，当你知道许多的社交技巧后，更应抱持友善、诚恳的态度，主动与他人往来，这样，才能有效建立自己的人脉资源，并且大幅度提升成功的机会。154
第六章与别人分享你的奶酪——成为职场上受欢迎的人
察言观色
３
董事长金言
要想让你的奶酪与别人分享，然后自己得到更大的奶酪，你的奶酪做得好是前提，而在这个过程中，你如何观察别人对你奶酪的反应也至关重要。可以说，这种观察是你获得奶酪的“润滑剂”。你要仔细观察对方对你的奶酪的品尝、欣赏的细节。无论我们从事的工作会接触到哪一类的人，只要能从他人的言行举止、措辞用语、表情神态、服装仪容，或是其他外在条件加以观察，就可掌握与对方互动的模式。换言之，擅长“察言观色”的人，因为比较了解他人的性格特质，而能有效掌握彼此的沟通模式与相处之道。如果你想完善自己的社交关系，并且与他人相处愉快，就应学会“察言观色”的技巧。当你能通过敏锐的观察力、判断力，随机应变地与他人互动时，不论进退，都能给对方留下好印象。但是由于每个人都具有多面性格，所以观察判断他人的准则只能当作一种参考，也就是说，“察言观色”只是帮助你了解他人，而非藉此武断地评定他人。一般而言，可以通过以下列举的要点，逐一观察与你交谈的对象：先想然后再说，别人说“够了”，那你就要闭嘴。——沙迪
155