董事长教你的奶酪哲学
巧妙地说出反对意见
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董事长金言
在制作奶酪的过程中，如果你发现有什么不对的，需要向你的搭档或者是别的奶酪师提出来时，一定要注意方式与语气。不能直白地说：“你不能这样做奶酪，你根本就不懂做奶酪。”、“你做的奶酪实在太差了，你这样做的方法是不对的。”也许，他们有他们的想法，你应该婉转温和地提出来，这样，大家才能比较容易接受，从而配合你把奶酪做好。工作中在谈论问题或做出某项决策时，发生意见分歧、各持己见、互陈利害是常有的事。但如果各执一端的一方或提出反对意见，那么时常会引起人们心理上复杂微妙的变化，尤其是在同事居多的情况下，这种微妙心理常常会给员工所提出的意见的通过、实施造成某种障碍。因此，作为职场中人就尤其要讲究说服他人的技巧。心理学的研究指出，轻易地说出“不”字，容易造成谈话双方情绪的对立。一个否定的反应是最难克服的障碍。当一个人说“不”时，所有的人格尊严需要他坚持到底。过后他也许明白说“不”是错了，他的尊严却绝不允许改变，只能一味坚持。因此，说服一个人时，开头就让他不反对，实在是最要紧
人对你百思不解，反会以为你高人一等。——托尔斯泰
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