董事长教你的奶酪哲学
反而日后还会因此招致更恶意的对待。当然这并不表示你只能痛苦地接受他人的羞辱，而是当你面临这种情况时，态度冷静、大方得体地应对，才能改善你在职场中的人际关系。如此一来，哪怕对方公然对你叫嚣怒骂，也只是突显他个人的修养极差，绝对不会损及他人对你的尊重。一般而言，时常有意用言语羞辱他人的人，多半个性都很冲动又情绪化。因此，当你受到他人羞辱时，若与对方争论，只会大大激怒对方，进而使得双方的关系容易破裂，甚至事后也无法加以修补。那么，如何应对这种状况呢？首先，你应当保持冷静，而以下列举的应对模式，则能使你从容不迫地化解纷争。一、当对方羞辱你和你的家人时很多人可以忍受他人羞辱自己，却很难接受自己的家人也被牵扯到情绪性的语言攻击中。当你遇到他人这样做时，千万要忍住怒气，并且不妨向对方说：“我很遗憾听到你这样说，因为这些话通常不会由一位绅士（淑女）的口中说出来。”往往对方听到你这样回应时，自然就会有所收敛。二、当对方怒问“你以为你是谁”时通常当他人气急败坏、愤怒异常时，这句话很容易就脱口而出。此时，你应避免使用情绪性的话语激怒对方，不妨平静地说：“我没想过这个问题，不过我想请教你，你认为自己是谁呢？”当然你也可以开玩笑似地说：“你说现在吗？我觉得我现在是个无辜的受害者，因为你的怒气，令人感到十分遗憾。”三、当对方责怪你“连这点小事都做不好”时有时当对方这么说时，未必是真的认为你能力不足，而是190
批评别人的过错不要太严厉，要顾及到别人是否能够承受；教人家做善事，也不要要求过高，要考虑对方是否能够做到，不要使其感到太困难。191