“没关系，”米尔特·戈尔曼小心翼翼地说，“我们自己来想办法吧。还有其他什么建议吗？”
“在来这里的路上，我告诉艾伦，所有伟大的团队都有四个特点。第一是目的，以及共同的理念和明确的目标，其体现形式就是一份盟约或团队宪章。现在，你们已经有了自己的目的：为蒂姆赢得冠军杯。而你们让队员们喊的那段口号也非常好地体现了队员们做出的承诺。你们在训练中给队员们讲授了冰球比赛的惯例、常规以及公平竞争的精神，这些都是他们用来指导具体行为的良好的理念。我觉得你们现在已经做得非常有型了。如果你们能够让杰德退出一段时间，我们就可以为每个队员制定目标。目的、理念和目标共同构成了成功团队必备的第一个重要的特点。”
说到这里，韦瑟比停了下来。一分钟后，格斯·南顿想让她继续说下去，便问：“接下来我们还该做些什么呢？”
“技术，”韦瑟比说，“这是第二个要素，高水平的技术。你要教会他们技术，你还要让他们发挥出自己的技术能力。如果你不鼓励队员追求高水平的技术发挥，那么，把最好的技术教给他们就失去意义了。要在五年级组的冰球比赛中打出高水平，他们就必须发挥出自己所学的全部技术。而作为教练，你们要奋力争取，鼓励队员们最大限度地去努力、去发挥。技术好的球员要是配上过于谨慎胆小的教练，那同样也不可能打造出一支高水平的球队。
不过，技术是基础。一支团队如果不清楚自己在做什么，当然也就无法行动起来。你们必须从个人的技术能力出发。人们需要打好基础，但是仅仅做到这点还是不够的。每个人都必须长期不懈地提高自己的技术水平——每个月、每个星期、每一天都要在原有的基础上变得更好。在篮球运动中，要想衡量投篮技术并不难，但是要想衡量其他技术就不那么容易了。对这些难以衡量的技术，我会一一设定判断标准，并制定出一个评分体系。有时候，我会给队员打一个分数，或给她一个数字记录。有时候，我会直接告诉她们，我感觉她们在场上表现得怎么样。所以说，最重要的是，团队的负责人需要衡量每个人的进步，并及时向他们做出反馈。”
教练们毕恭毕敬地听着韦瑟比的指导。她说的每一句话都很坚定、明确，毫无疑问她很清楚自己在说什么。
“那下一步我们该怎么做呢？”米尔特·戈尔曼问。
“我们先把技术问题解决了。”韦瑟比说，“别那么着急，我现在都撑了八十五年了，我发誓在冰球赛季结束之前不会死的。等我们该考虑下一步的时候，我自会告诉你下一步该怎么做。没有必要把事情一下子弄得太复杂。首先把杰德送去‘关禁闭’，然后我们来解决技术问题。”