“好的。字母P可以表示Providing——确立：确立清晰的目的以及共同的理念和目标。字母U表示Unleashing——发挥：发挥并提高技术能力。字母C代表Creating——打造：打造团队力量，即一个人的智慧永远比不上一群人的智慧。字母K是Keeping——坚持：坚持正面的评价，也就是我说的两个法宝，反复的奖励与认可。”
“挺恰当的，”格斯说，“确立、发挥、打造、坚持。后面接的是目的、技能、团队力量、正面评价。连我都能记得住。”
艾伦晚上开车送韦瑟比回去时，说：“我们把赢得赛区冠军杯——我们的圣杯——定为我们最大的整体目标，而我发现，你很少提到要赢什么，哪怕是赢得一场比赛。你的重点更多的是放在个人目标和技术能力上，然后是把个人经验转化为团队的技术能力和知识。就连你的两个法宝也是让我们突出个人能力和由此而生的团队能力。”
韦瑟比打断了他的话，说：“你最好让我多说几句，不然我就睡着了。你说得很对。我希望这些男孩子们能取得个人最佳成绩，同时去感受成功的团队能给他们带来怎样的奇迹。我希望他们认识到，在一个热力组合当中，通过和别人合作，他们可以取得凭借个人力量永远无法取得的成绩。在此期间，他们会赢得一些比赛，只要他们信守成功团队的四个要素，那他们赢的次数就会比从前多得多。
赢当然是好事，艾伦，但是这不过是建设优秀团队的一个附带的效应。我们必须把精力集中在团队的建设上。”
艾伦说：“我想这是不是跟他们还都是孩子有关，如果他们都是成年人，你会不会提到要更多地获胜？”
“有可能，但是这么做也是不应该的。如果你认为赢代表一切，那么按这个标准，如果你输了就一无所有了。这样生活就太肤浅了，艾伦。
如果你能全面地看待赢，你就会发现其他许多事情也很重要——有时候比赢还重要。”
艾伦说：“你是说一个团队在失败的同时还有可能是一支成功的团队吗？”
“当然。如果你们去参加一场重大的赛事，对手十分强大，而你们输掉了比赛。如果你这支团队认为赢代表一切，那你们在离开赛场时就是一无所有的。但是如果更全面、更客观地看待赢，那么这支团队离开赛场时依然会斗志昂扬，会迫不及待地准备重新投入到训练当中。队员们依旧会很兴奋，因为他们的表现完全符合热力组合的标准，他们会渴望着进一步提高个人以及团队的技能。问你一个很简单的问题，艾伦，这两支团队哪一个是失败者？
再问一个简单的问题，在下一次或者再下一次比赛中哪一支团队更有机会首先胜出？”
艾伦根本不用回答。答案非常明显。把重点放在发挥个人和团队的最佳能力、放在提高团队技能上的那一支团队将成为真正的赢家，不管他们是否能赢得每场比赛。
“韦瑟比，你醒着吗？”
“醒着呢。”
“我想告诉你，我发现，表扬孩子并把这些表扬和他们正确的具体行为联系起来是一件很有意思的事情，比整天挑刺、跟在他们后面找毛病要有意思多了。”