玛丽·蓓丝自己发现了积极处世的好处：
学校的课上谈到积极处世，但我不知道如何应用这个原则。一天，当我为某个家伙结算食品时，他突然说我刚刚登录的食品不是他的。我抑制了自己的第一反应：“你这个傻瓜”，然后放下标志杆以把后面其他顾客的食品隔开。“为什么你不早一点儿阻止我？”我只得删除所有这些登录，还要找管理员来批准这些变更。这时他却站在那里觉得好玩。我已经很生气了，他竟敢火上浇油怀疑我输入的椰菜价格不正确。
我大吃一惊，发现他居然是对的。我输入了错误的椰菜商品号码。我气急败坏，正要大骂他一通，以掩盖自己的错误。这时，我脑中冒出了个念头：“积极处世。”
于是我说道：“先生，你是对的，完全是我的错。我会改正这个价格，只需要几秒钟。”
我还记得，积极处世并不意味着完全消极。于是我委婉地提醒他，如果他不希望下次还发生这种事，他应当把标志杆放下以隔开其他顾客的食品。
感觉真爽。我道了歉，但我也说了我想说的话。这是一件简单的小事，但是它触动了我的内心，并让我对于这个习惯增强了信心。
这里你可能有话要说，你会说：“拜托了，这可不那么容易。”我不打算与你争论。被动反应要容易得多。失去冷静很容易，这不需要控制。埋怨、发牢骚也很容易。无疑，积极处世是更高境界。
但切记，并没要求你完美无缺。事实上，你我都不是完全被动的，也不是完全主动的，大概在两者之间。关键是培养积极处世的习惯，这样你就能自动这样做，甚至不用动脑筋去想。如果你每天平均100次中有20次选择了积极处世，那就努力每100次中30次选择主动。然后是40次。决不要低估这点变化，很小的改进能带来巨大的差别。
我们能控制的只有一件事情
事实是，我们无法控制遇到的每件事。我们无法控制我们的肤色、谁能赢得NBA总冠军、我们出生于何处、谁是我们的父母、下个秋季的学费是多少或别人会如何对待我们。但是，有一件事情是我们能控制的：我们自己对于这些事的反应。而且重要的、起作用的就是这点！这就是为什么我们不应再为自己无法控制的事情烦恼了，相反，我们应当为自己可以控制的事情操心。
画两个圆圈。内圈是我们的控制圈，它包括我们能控制的，例如我们自己、我们的态度、我们的选择、我们对遭遇的事情的反应。控制圈以外的是无法控制的范围，包括成千上万我们无能为力的事情。
如果我们耗费时间和精力去为我们无法控制的事情——一句粗鲁话、一个过去所犯的错误、天气情况——而烦恼，那会怎样？想想看！我们会觉得自己更加失去控制，就好像自己成了牺牲品似的。例如，如果你妹妹打扰你而你则一直在抱怨她的弱点（这可是你无法控制的），这不会丝毫有助于问题的解决。这只会让你把问题归罪于她，而你自己则失去力量。
丽娜塔告诉我的故事就说明了这一点。在她即将参加排球赛的前一周，丽娜塔听说对方一个队员的母亲嘲笑她的球技。丽娜塔没有一笑了之，反而惹上一腔怒火，在余下的日子里备受煎熬。当比赛来临时，她惟一目的就是要向那个母亲证明她是个好球员。长话短说，丽娜塔打得很糟糕，大部分时间坐在替补席上，而其球队则输掉了比赛。她过分注意她无法控制的事（别人对她的议论），结果她失去了对于她惟一能控制的事物——她自己——的控制。
另方面，积极处世的人的注意力放在其他地方——放在他们能控制的事物上。这样做使他们内心平和，从而更加能控制自己的生活。他们学会了忍受，并微笑面对他们无能为力的许多事情。他们可能不喜欢这些事情，但是他们知道，为此而烦恼毫无用处。
将挫折变为成功
生活中我们经常遭遇打击，面对打击如何反应却是我们自己的选择。我们每次遭遇挫折都是将挫折转变为成功的机会。布拉德·莱姆里(Brad Lemley)在《炫耀》(Parade)杂志中写道：“问题不是生活中你遭遇什么，而是你如何对待它。”这是米歇尔(W.Mitchell)说过的话。他是白手起家的百万富翁、广受欢迎的演说家、前任市长、河流筏夫、空中造型跳伞运动员。而且这些成就是在他经历了事故以后获得的。
如果你看到米歇尔本人，你会觉得难以相信。他脸上移植了各种颜色的皮肤，两手的手指不是缺失了就是只剩下残根。他瘫痪的双腿趿拉在那儿，又细又长。米歇尔说有时人们纷纷猜测究竟他是怎么受伤的。一场车祸？越南战争？真实的故事要比想象更令人惊骇。1971年6月19日，他还处于世界的顶峰。前一天他刚买了一辆崭新的摩托车，那天上午他完成第一次的单独飞行。他年轻、富有，到处受到欢迎。
他回忆：“那天下午，我骑着摩托车去工作，在一个交叉路口与一辆洗衣店的卡车相撞。摩托车压碎了我的胳膊和骨盆。油缸破裂，流到摩托车上的汽油被炙热的引擎点燃，我身上65％的皮肤被烧伤。”幸而旁边车队中一个反应敏捷的人用灭火器浇灭了他身上的火，总算挽救了他的性命。
虽然留下一条活命，米歇尔的面部被烧毁，手指变得扭曲、炭化，双腿只是两堆红肉。第一次看到他的人几乎都会晕过去。他失去知觉，直到两周后才醒来。
4个月内他13次输血、16次皮肤移植并做了若干次其他手术。米歇尔又经过了几个月的康复和几年的适应性生活，4年后令人不可思议的事情发生了。米歇尔居然又遭遇了一场飞机坠毁事故，腰部以下瘫痪。他说：“当我告诉别人有两次事故，他们几乎无法相信。”
在那场飞机失事后，米歇尔记得在医院的健身房中遇到了一个19岁的病人。“那个家伙也瘫痪了。他过去喜爱爬山、滑雪，是个积极的户外运动者，瘫痪后他认为自己的生活完了。我对他说‘你明白吗？过去我可以干10000种事情，现在只剩下9000种。我可以花整整下半生来惋惜那失去的1000种，但我选择集中注意力于那剩下的9000种。’”
米歇尔说其成功的秘密有两个。一个是朋友和家庭的支持，另一个是他从各处领悟的人生哲学。他认识到他不必接受社会公认的观点：人们必须英俊而健康才能快乐。他强调：“我是我自己命运的主人。这是我个人的盛衰沉浮，我可以选择把这情况看作是一场挫折，或看作是一个新的起点。”
我喜欢海伦·凯勒(Helen Keller)的话：“生活给了我如此之多，我没有时间去思索我所没有得到的。”
我们迟早也会遭受挫折，虽然绝大部分不会像米歇尔所遭受的那么严重。你可能被女友抛弃，你可能在一次学校竞选中失利，你可能被一帮家伙揍了一顿，你可能被你所中意的学校拒绝，你可能患有重病。我希望而且相信，你在这些关键时刻能积极处世，能表现坚强。
我记得自己曾遭遇过一次严重的挫折。在我获得大学橄榄球四分卫首发位置的两年之后，我的膝盖严重受伤，继而失去了首发位置。我还清楚记得球季开始前教练把我叫到他的办公室，告诉我他将把首发位置给予另外一个人。
我感觉糟透了。我努力了一辈子就是为了得到这个位置。这是我的大学四年级，这种事是不应当发生的。
作为替补，我可以选择。我可以抱怨、说那个新人的坏话、为自己而惋惜，可以……我可以充分利用这个情况来发泄。
幸而我决定积极应对这个新情况。我不再能扔出触地得分的球了，但是我可以用别的方式有所帮助。所以我把骄傲咽下肚子，着手帮助那个新手以及整个球队。我努力工作，为比赛做好准备，就好像自己是首发似的。而且，更重要的，我选择抬起头做人。
这容易吗？决不。我常常觉得很失败。在当过首发队员之后，要每场比赛坐在替补席上简直是种耻辱。保持良好态度更是个持续的挑战。
这是正确的选择吗？当然。即使我整年坐在板凳上无所事事，我仍以其他方式做出了贡献。最重要的，我为自己的生活负起责任。我无法说清楚这个决定给我的生活带来多么积极的影响。