第7节 区分肥沃的空白领域和贫瘠的空白领域
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我们应用普雷特的例子是为了说明发现一个空白并填补这项空白的道理,但是,他们采取的方式仅仅是实施这个道理的方法之一。你可以想像得到,有多少空白领域,就会有多少填补这些空白的方法。尤其是,由于顾客的要求越来越高,因此零售业领域出现的空白也会随之越来越多,而不是越来越少。真正的商业技巧在于判断那些真正肥沃的空白领域,这些领域能够给你提供创业的机会,并且使你在这个领域大展宏图;同时,我们要远离那些贫瘠的空白领域,这些领域不会为企业的成长提供任何真正的机会。
使你能够区分肥沃的空白领域和贫瘠的空白领域的商业技能不是别人可以教会的;它取决于你对决定顾客购买动机的直觉理解。例如,普雷特的成功经验已经告诉我们,即使在20世纪八九十年代优质三明治的生产已经达到顶峰的情况下,公司仍然有发展的空间,它可以提供由真正新鲜的原料制成的最棒的三明治,而且这种三明治具有一种为顾客所喜欢的“家庭制作”风味。这个空间足够巨大。
与此同时,也许还有另外一家三明治公司与普雷特一样致力于改善三明治的质量和口味,但是,它只出售蔬菜三明治。这样一来,这个特殊的空白领域也许就太窄了。因为素食主义者难道不会到普雷特去选购不含肉的三明治吗?
最后,你开始在自己选择的空白领域进行创业的初期,步子不要迈得太大,这样,你就可以把财政风险降低到最小程度,可以以最少的金钱来对自己选择的商业领域进行研究。在你确信顾客对你的产品有一种真正的、可持续发展的需求之前,不要试图做得太大。
不断磨砺你的竞争绝招:逐渐地、谨慎地探索你所选择的空白领域,这样你就可以把财政风险降低到最小程度,用最少的金钱来对自己选择的商业领域进行研究。
直接面向大众的产品或服务所面临的限制性因素
从表面上看,零售业以及其他一些涉及直接面向大众的产业是一片肥沃的土地,可以找到许多有待填补的空白,但是,尽管这一领域存在着巨大的机会,同样也存在着失败的风险。
从根本上说,问题的关键是,如果你向普通大众出售产品,那么,你就会在很大程度上不可避免地受制于反复无常的大众口味和时尚的变化。
当然,如果你出售的产品(例如迪森真空吸尘器)能够向消费者提供根本的和必需的利益,而不是——例如说——推销一种新式巧克力,上述道理显然就不那么适用。有一些迎合大众口味的产业基本上取决于流行时尚,在这种情况下,我们几乎不可能预测出任何一个新进入这一产业的公司是否会获得成功。例如,音乐产业和服装业首先就是一种流行产业。我们还可以证明,其他许多以满足普通大众的需求为目的的产业也主要是流行产业。例如,玩具业和电影业基本上也属于流行产业。
如果你正在进入一个高度依赖流行时尚的产业,那么你成功的几率注定很低。那些叶茂根深、历史悠久的“游戏者”拥有在该产业中进行游戏的资本,而你也许做不到这一点。他们将完完全全地认识到自己的产业是以大众的爱好为基础的,他们知道应该采取哪些措施去预测大众的爱好,而且,在某些情况下,他们自己可以去创造某些爱好。即使你要出售的东西好得不能再好,你也必须把握住时代的脉搏,以及大众的想像力,这样你才可能有机会超越那些强大的游戏者。
下面这一点同样重要:如果你正在向大众推销一种东西,那么,从定义上我们就可以断定,你向大众销售的东西也许是大众的一般需要,而不是特殊需要。
这句话的意思是说,大众需要的也许是与你所出售的东西同一类型的东西,而不一定是你正在推销的东西。
人们需要服装,但他们不一定必须买你的服装,这是个人选择问题。人们喜欢看电影,但他们不一定去看你的电影;你的任务就是让他们去看你的电影。就玩具和音乐产业而言,其产品数量之大、种类之繁多已经是众所周知的事情了,对那些为此头疼的父母而言尤其如此。
最后,如果你正在向大众出售产品,那么,在为你所出售的产品定价时也总是受到极其严格的限制。即使你拥有的产品真正具有革命性,情况也是如此。你的产品的价格也许可以高于人们习惯的价格,并且侥幸获得了成功;但是,如果你的定价太高,顾客也许就会离你而去。詹姆斯·迪森的真空吸尘器在英国的平均售价要比他的大多数竞争对手高出100镑左右,但这似乎并没有导致需求量的下降。也许,在其价格高出市场平均价格100英镑左右的情况下,人们对优质真空吸尘器的需求是非弹性的(也就是说,需求不会随着价格的变化发生太大的变化)。
英国人也许足够富有,他们愿意为优质产品付出较高的价钱,而且,他们也许已经将由于不需要购买真空吸尘器袋子而能够节省下来的钱计算在内了。然而,迪森真空吸尘器确实要求用户每隔几个月更换一次过滤器,这些过滤器的价钱与真空吸尘器袋子的价钱大致相等,因此,迪森真空吸尘器的累计成本与传统真空吸尘器相差无几。问题的关键在于,迪森的顾客确实愿意为该产品的革新性、甚至革命性功能和设计付钱。
如果你向大众提供的产品无论是在理念还是在方法上都不具备真正的革新性或革命性,你在定价时就会受到市场上的通行价格的严重制约。对你而言,不幸的是,市场价格往往是由那些大型的、历史久远的公司制定的,而他们拥有足够的资本和实际知识,知道如何最有效地进行操作。事实上,在很多领域,对于后来者而言,是根本不可能以通行价格进入市场的。
例如,想像一下,你开始白手起家设计并生产汽车:你是否有可能做到这一点,并且生产出一辆价格与小型家用轿车的平均价格相当的汽车?几乎可以肯定,你会发现这是根本不可能的事情。非常可能的情况是,如果你想要在这项产业中赢得任何机会,你就必须出售昂贵的豪华轿车。即使到了那时,你仍然会在财务方面遇到问题。如果你面对的消费群体是普通大众,那你的定价就永远严重地受制于市场上其他同类产品的价格。
然而,所有这些事实并不意味着,你只好放弃那些自己提供的东西或多或少都会受到反复无常的流行趋势影响的领域,屈服于顾客很可能并不需要你向他们出售的东西这一事实,或者屈服于由市场强加给你的不可避免的价格制约。
事实正好相反,因为你决定进入这样一个空白领域,在该领域中,只要你对自己正在从事的事情进行努力思考,并且对市场的需求具有真正深入的了解,那么,你就可以避免所有那些涉及与普通大众打交道的空白领域所受到的限制。
你可以做到这一点,但你要找到这样的领域,在这个领域中,你的客户根本不是普通大众中的单个消费者,而是其他企业。