可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！
来北京之前，冯燕在公司里的职位是行政管理。到了北京以后，所有的事情都要由她来负责。特别是在戴老师出差后，事无巨细，她都要亲自料理。而以前，她很少这样主持全公司的事务。
有一件事对冯燕来说应该是工作思路的一个转折点。
一天，一个合作公司的业务员急急忙忙地找到冯燕。“你看，你们公司的支票有问题—你们把‘万’字写成大写的了，我们的会计说不行。”说着，他就把发票递给冯燕。
冯燕看了看，拨通了对方财务的电话。“您好，您是觉得那张支票不能用吗？”
“对！必须要更换。” 对方会计回答
“是您认为不能用呢，还是银行说不能用呢？”冯燕问。
“……”
冯燕感到对方的会计愣在了那里！
经过向银行确认，这张发票没有问题。
如果换发票的话，要发特快专递去天津，换了发票后再快递回北京。虽然对方的财务是会计方面的专业人士，但他们对自己太自信了，把自己以为的事实与银行界定的规则混淆了。其实，这是人的一个认识误区—“我以为”和“事实”常常是两回事。人们以为的“事实”其实并不一定就是事实。冯燕认识到，把两者区分开是非常必要的。
冯燕最初做的是行政人员的工作，后来慢慢转向销售方向，现在则主要是做管理工作，程老师也建议她向这个方向发展。2003年是她快速成长的一年，而到了2004年，她自己也觉得进步不如从前那样快了。
“我发现，没有进步的原因是我骄傲了！”她老老实实地向程老师请教解决方法。
“当别人赞美你的时候，你要将赞美当做一束鲜花接过来，并向对方表示感谢。”程老师说，“之后，你要将鲜花放在一边，心态放平稳并且归零，因为事情已经过去了。”
此后，当别人赞美她时，她就和对方开玩笑说：“谢谢你的鲜花，我收到了。不过，我要把它放在一边了。”
可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！
做管理工作也使冯燕面临了许多挑战。她现在时常想，如果自己在大学里当过班干部，多参加一些社团活动，多组织一些活动，相信目前的工作会更加得心应手。尽管这是大学岁月的一点遗憾，但她投入的工作精力还是取得了很大的成绩回报。
2005年3月，进入公司两年的冯燕成为了明理公司北京分公司的股东之一。公司从内部员工挑选股东不仅考察业绩、看贡献，还看人品。其实，冯燕的价值观与公司的价值观十分接近，她的成长故事也成为公司内部培养、提升员工的一个范例。程社明老师和戴洁老师在外出讲课的时候经常会引用冯燕的例子。
心安草的故事
“人是在错误中成长起来的！”冯燕说，“如果你很真实地面对自己，并去接受现实，就会发现其实任何事都没什么大不了的，关键是要勇于承担责任。做一棵平凡而快乐、朴实而坚强的心安草不是也很好吗！”
冯燕有个硕士朋友，在一家公司工作。因为有些心理问题，他很难面对周围的人和事，尤其不能面对他自己，职业发展也受到了影响。从收入上来说，他还没有冯燕身边的大专同学挣得多。
看到一些职场人的起起伏伏，冯燕自己也在反思：一个人的工作观念和心态究竟在职业发展中占据着怎样的重要地位？
在大学时，自己的职业意识并不太强。在毕业找工作时，更多关注的也是一些外在的东西：公司能给我多少钱？各方面的福利如何？我能得到些什么？进入明理公司后，冯燕才明白，自己当时的误区与目前很多在校大学生是一样的。其实，当你向社会、企业索取回报时，同时也要考虑自己能为公司做多大贡献。你对企业的贡献度越大，你的收入才能越高。
与冯燕接触过的人都会发现，她是个心态很好的人。“这个源于父母对我的爱。”她说，“我生活在一个很和睦的家庭，这是我的最大幸运。”
对于考研，冯燕表示，当初的失败经历并没有使她丧失信心，她只是暂时把这个目标放下而已。“我的生活是积极向上的、欢快的、浅绿色的，也是很阳光的。”冯燕这样评价自己的生活。她非常喜欢这个故事—一位国王到花园里散步，让他万分诧异的是，花园里所有的花草树木都枯萎了，园中一片荒凉。
后来国王了解到，橡树是因为自己没有桦树那么高大挺拔而轻生厌世了；松树是因为自己不能像葡萄那样结许多果子而生气死了；葡萄则哀叹自己终日匍匐在架上，不能直立，不能像桃树那样开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花也病倒了，因为它叹息自己没有紫丁香那样芬芳。其他植物也都垂头丧气，没精打采，只有细小的心安草在茂盛地生长。
国王很奇怪，问道：“小小的心安草啊，别的植物全都枯萎了，为什么你却这么勇敢乐观、毫不沮丧呢？”心安草回答说，“国王啊，我知道我只是一棵小草，那我就做好一棵小草好了，这不是你所希望于我的吗？”
“人是在错误中成长起来的！”冯燕说，“如果你很真实地面对自己，并去接受现实，就会发现其实任何事都没什么大不了的，关键是要勇于承担责任。做一棵平凡而快乐、朴实而坚强的心安草不是也很好吗！”