很多人都知道对结果负责的重要性，也明白自己的责任，但是坚持不懈地承担下去却不是很多人能够做到的。当然，过程和结果是一个辩证统一的关系，有一个良好的过程，就很有可能产生一个良好的结果。什么样的过程就能产生什么样的结果，没有对过程的充分负责任，就绝对不会产生完满的结果。对过程的负责任，是一个坚持不懈承担的经历，因此责任往往就是一种坚持，坚持对过程的负责任，实际上就是对结果的负责任。
有些时候，坚持就是一种责任，尤其是在最困难的时候。员工要知道自己的责任，只有这样才能勇敢地去承担，即使这种承担可能会让你觉得困难或者痛苦。如果你能勇敢地坚持下去，最终你获得的不仅是胜利，还有令人尊敬的荣誉。因为，责任本身就是一种荣誉。那些轻易放弃自己责任的人，不仅放弃了胜利的机会，还放弃了别人的尊敬，更重要的是他放弃了自己。
从前有两个国家发生战争，战胜者将统治战败者。很快，一场决定性的战斗来临了。战斗进行的当天早上，一国的国王派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“还需要一点时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号声，你能不能凑合一下？”铁匠说：“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军交上了锋，国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以国王策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，他也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。他环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马!”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌人俘获了国王，战斗结束了。从那时起，人们就说：“少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。”所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
在战场上，生命只有一次，机会只有一次，所以绝对不能出错，甚至一个十分微小的错误，都可能导致整个战役的失败。任何事情都是由一个个细节组成的，如果我们没有对结果负责的精神，总是有凑合和侥幸的心理，许多看起来不重要的细节最终将破坏大局。
海尔是我国的一个著名企业，它以服务、质量著称。有的消费者家里，无论是电视、洗衣机、冰箱、微波炉、热水器都是海尔的，因为海尔的产品和服务让他们放心。有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业，海尔的售后服务可以说是名列榜首。庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说：“我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我的责任就是让每一位海尔的顾客满意，让大家告诉大家，海尔真的很棒。”
有人在总结海尔精神时，把“海尔精神”定义在很多方面。但最重要的一方面，那就是负责到底的精神。虽然，没有明确提出“负责到底”是海尔的精神，但的确在海尔的员工身上，你能感受到什么是责任。这种责任不是在嘴里喊喊的，而是表现在踏踏实实地做的过程中，让你明白责任的分量。
为什么会这么做？“我是一名员工，我必须为我的企业负责到底。任何有损企业形象和利益的事情，我们必须用我们负责到底工作态度使它们减少直至杜绝。”这就是海尔员工的回答。很多海尔员工会随时把他们听到的看到的关于海尔的意见记下来，哪怕是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话，他们知道因为作为一名员工，有责任让公司的产品更好，他们有责任让企业更成熟更完善。正是因为千千万万个海尔员工都这么想，才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员工为海尔企业骄傲，海尔企业为海尔员工骄傲。
海尔的成功并不是偶然的，一个企业的发展，并不总是一帆风顺的，每一个在市场上站稳脚跟的企业都需要时时刻刻为企业的发展结果负责任的员工。如果员工懂得了自己行为对结果产生影响的意义，他们就能在工作中坚守和承担自己的责任，对日常生活或是工作中的行为过程思考的更深刻、更宽广，最终产生对结果负责任的积极意义。企业的员工如果始终执行这种对结果负责任的精神，无论是对个人还是企业团队，得到的必然是微笑、收获和更加远大的前程。