无限的爱（组织）日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30多年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的，2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。
维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过，但是，‘商业教皇’布鲁诺·蒂茨说得对:‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱’。”
在战场中，不重视细节，直接的后果有时就是导致重大的人员伤亡。在战争中对于军人来说，错一丁点儿都不行。在战争中出错，对于军人来说付出的是生命与血的代价。做事要一丝不苟，这就意味着对待小事和对待大事一样要求谨慎。
细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。诸葛亮一生谨慎，周恩来更能叫出许多人的名字来，所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。
从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
老李夫妇俩下岗后凭着祖辈传下来的手艺，干起了宰羊、煮羊肉、卖羊肉的行当，他们在市场里租了一个摊位，春夏卖白切羊肉，秋冬卖生羊肉。卖熟羊肉时，热情的李嫂总忘不了给客人送上一小包椒盐；卖生羊肉时，她又准备了一些萝卜，给每位买肉的客人称好羊肉后随手放上一两个，以便煮羊肉时消除膻味。正是这些热情周到为客人着想的小举动，使他们从众多的摊位中胜出，生意一直兴旺。
一次来宾的接待，也许无关紧要，然而放在市场营销的环境里，可能就会决定市场的兴旺与萎缩，这个“细节”就成了市场营销的天使与魔鬼；一个对同事或部下的赞扬或批评，也许不足挂齿，然而对于他的人生来说，可能就是心态的改变和结局的悲或喜，这个“细节”就成为人才激励的天使与魔鬼……如此等等，举不胜举。看来，细节确实决定着命运。
不论你的能力如何超群，工作中意想不到的挫折与细小的失败都可能玷污，甚至毁掉你的整个事业。要时刻做到行为规范、不出差错并非易事，必须从平时的点滴小事做起，加强自身修养，努力养成追求“零错误”的习惯。只有平时养成了做事有板有眼、纹丝不乱的好习惯，关键时刻才能不出差错，才能避免1%的错误导致100%的失败的情况。
细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是需要加以修炼的。简单的事总是难做到，别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率。简单的事不容易做到，也不容易做好。做到了，做好了就是一次优秀的执行。
虽然我们了解了什么是细节、知道细节所带给我们的很多好处。但是，重要的是生活中我们能够抓住细节。从身边的小事做起、做细，反思以前的失败教训，吸取失败的成果。应从思想上、从意识里肯定细节的重要性、不夸夸其谈、不心浮气躁、不过分相信水到渠成与马到成功。凡事要细心观察，细心思考。也许，就是因为你一次善意的招呼、一次关怀的问候、一个迷人的微笑、一个死脑筋式的执著……带来一次意外的成功。
执行力是企业长久生存和成功的必要条件，而细节是执行力中不可或缺的重要因素。联想、海尔、华为、娃哈哈集团等企业的执行力方面都是我们学习的榜样。它们注重细节，注重简单，从小事一点一滴认真做好，仔细做工作，不遗留问题。执行力是将战略落到实处的能力，执行是目标与结果之间最重要的一环。战略是重要的事，但重要的事总是简单的。复杂的事情往往可以用简单的方法来解决，关键是由浅入深，由表及里，循序渐进。天下成大事者，无不从细微处做起，积少成多，聚沙成塔。
一个人和团队，要想取得期望的成功，就必须注重细节，踏踏实实地做好每一个细节，只有懂得把细节处理好的个人和团队才是完美的个人和团队。
细节决定成败。