玛夏：这听起来是不是有点不可思议？
潘：当然，毕竟我才在电视界工作两年半而已。我从一个垂头丧气的家庭主妇摇身一变成为迪士尼公司的副总监，而且我没有任何传播方面的学历背景。大家都说爬到我这个位置至少需要二十年的努力，当时的我负责掌管业务部，经常要到全美各地的迪士尼电台和电视台视察，除了训练员工之外，还要和各分公司的经理一同工作。
一九八一年一月，迪士尼公司的资深总监打电话给我，他说：“国家广播协会希望你能在他们于拉斯维加斯举办的年会中进行一场演讲，谈谈你是如何让一个吊车尾的电台业绩突飞猛进，大家都很想知道你是如何做到的。”
我惊讶地问：“他们要我去演讲?”我的个性很害羞，每次宴会的时候我讲话都很小声，记得在两个月前的一次业务研讨会中，我甚至不敢站起来报姓名，只好请带我来参加会议的人替我做自我介绍。
玛夏：那你怎么做呢?
潘：我是骑虎难下，而金克拉又是我所知道最伟大的演说家，于是我大胆地打电话到金克拉的办公室，希望能和他见个面，但办公室的人却告诉我金克拉没有时间。他们跟我说：“很多人都想见他。”但是我知道他每个星期一都会在办公室，只有这么一天，而且他一定有很多事情要处理。
我想反正也没什么损失，于是我开车前往金克拉位于达拉斯的办公室，一整天都坐在接待大厅等候。到了下午，他的助理罗莉•梅杰走出了办公室，我知道自己终于等到了一个机会。
我对她说：“金克拉曾经说过，如果我们尽可能地帮助别人达成梦想，我们的人生就能心想事成。我想要见金克拉一面，请你转告他。”
她走进办公室转告金克拉之后，出来对我说：“金克拉先生现在可以见你了。”
我想我大概只有一分钟的时间，所以我尽可能长话短说，我告诉他：“金克拉，我曾经是一个体重超重、垂头丧气的家庭主妇，每天有十八个小时的时间是在睡觉，所以我就到一个健康俱乐部去减肥。后来我开始在俱乐部招揽会员，他们给了我几卷你的录音带作为训练，我每天都听，后来成为一个电台最顶尖的业务员，当他们升我做业务经理之后，我又带领属下将业绩提升了五倍，所以获得迪士尼总公司的赏识调回总部任职。现在我得为美国广播协会在拉斯维加斯的年会进行一场演讲，可是我对于演讲一窍不通。我觉得这一切都是你的错，因为如果六年前我没有听你的录音带的话，我现在就不用去演讲了。你认为我现在该怎么做?”
金克拉看着我说：“潘小姐，我知道这些录音带很有用，但我不知道它们竟然能产生那么好的效果!”接着我们两人都大笑了起来。
我真的太崇拜金克拉了!而我现在竟然有机会和他本人谈话!他请我坐下来，开始传授我一些演讲的技巧，例如：一次只对一个人说话，而且眼睛要看着对方，然后过四五秒左右，再把目光转向另一个人，最后演讲结束的时候，你就会得到全场热烈的掌声。
在我前往拉斯维加斯的美国传播协会年会的路上，我原本以为那只是大约三十个人的小型会场，然而当他们领着我走进会场推开双扇门时，眼前出现的竟然是个可容纳两千五百人的大型舞厅，人潮多到几乎没有空间。我心里想：等等，不是说只是个小型的研讨会吗。
当我走过大厅时，有许多人向我问候，我也必须一一自我介绍：“嗨，我是潘，我是来演讲的。你呢?”
其中一个人回答说：“我是美国广播公司的总裁。”
我心里想：天哪!我该说些什么才能让他对我有好印象呢?
该我上台演讲的时候，我告诉大家我从金克拉的录音带里学到了些什么，同时我也注视着台下的听众，发自内心说出我的感受。演讲结束后，听众们对我报以热烈的掌声。
就在掌声还不绝于耳的时候，一个电台广告部门的人跳上了讲台说：“我们希望你能帮我们做一场十八个城市的巡回演讲。”
我问：“那我在迪士尼公司的工作怎么办?”
那个人回答说：“你刚才演讲的时候，他们已经同意了。”
玛夏：结果你有去巡回演讲吗?
潘：有，事情进展的实在太顺利了，一年的时间里我就成立了自己的公司，伦特司业务人才训练公司。除此之外，我和金克拉夫妇的关系也越来越密切，金克拉对我来说不只是良师，更是益友，特别是在我离婚的那段日子。几年后，我告诉金克拉我打算要嫁给瑞克•杜德尼克，他要我把瑞克带去他们家，好让他们夫妻认识一下，结果瑞克赢得金克拉百分之百的肯定。
玛夏：从金克拉的录音带中，你是否也学习到一些处理人际关系的方法?
潘：没错。他告诉我说要多结交一些积极的朋友，由于瑞克的积极与充满爱心，我终于拥有了一个美满的婚姻。
玛夏：如果要你为“生命中的转折点”这个名词下定义，你会怎么说?
潘：我想那应该是我躺在沙发上听金克拉的录音带的那个下午吧!就从那一刻开始，我决定要走出悲伤，快乐地过日子，一切都要采取主动。如果你正在阅读这本书，你就必须立刻去买盘金克拉的录音带来听，开车的时候也要听，然后你下一步就是要去听他的演讲，唯有这样，你才可以真正改变自己的人生。曾经有人问过我：“你是如何随时保持积极主动的态度?”
我的回答是：“我听金克拉的录音带，每天上班开车的时候都听。”
玛夏：你觉得自己从金克拉身上学到的最宝贵的是什么?
潘：我想应该是：一个人的想法可以决定他的人格和成就，因此只要改变自己的想法，就可以改变一切。
玛夏：如果不是因为金克拉的录音带，你想自己现在会是怎样?
潘：我早就死了!
玛夏：你是认真的吗?
潘：我想我可能会自杀。
玛夏：为什么呢?
潘：因为照我以前的生活方式，我根本不知道自己可以选择拥有快乐的人生、成功的事业，并且帮助更多的人，直到金克拉走进了我的生命并且告诉我这些道理，我才知道自己是可以有所选择的。