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揣摩领导的心思

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鬼谷子说,揣摩一个人,必须根据他的欲望和需求,不断地加以试探,从而获得真情;同时应表现出不以为然的样子,隐性埋情,不被对方察觉。古代善于揣情摸意的人,就像在深泽大湖垂钓的老翁,投饵藏钩,必能钓到大鱼。
每个领导都有自己的特点,比如说听部下汇报工作,有的领导喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告。现比如说安排工作,有的领导要求部下自动自觉,自己做出决定来完成任务;但有些却要求部下定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。
因此,要适应领导,除了工作尽责外,还要弄懂领导的特点,以及每一个程序的进行;注意我们领导如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其它部门又担任什么角色。
部下的使命是帮助领导完成他的现实目标。然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案正确不一定是最好的回答,我们必须对领导的特点做一点更深层的挖掘。
让我们来看两个故事。
第一个故事发生在我国的春秋时代。
当时宋国有个卖酒的人,为了招徕生意,他总是将店堂打扫得干干净净,将酒壶、酒坛、酒杯之类的盛酒器皿收拾得清清爽爽,而且在门外还要高高挂起一面长长的酒幌子,上书”天下第一酒“几个大字。远远看去,这里的确像个会做生意的酒家。
然而奇怪的是,他家的酒却很少有人问津,常常因卖不出去而使整坛整坛的酒搁酸了,变质了,十分可惜。
这个卖酒的宋国人百思不得其解,他于是向左邻右舍请教这好的酒竟然卖不出去的原因。邻居们告诉他:”这是因为你家养的狗太凶猛了的缘故。我们都亲眼看到过,有的人高高兴兴地提着酒壶准备到你家去买酒,可是还没等走到店门口,你家的狗就跳将出来狂吠不止,甚至还要扑上去撕咬人家。这样一来,又有谁还敢到你家去买酒呢?因此,你家的酒就只好放在家里等着发酸变质啊。“
另一个故事发生在现代。
一位客人离开旅馆,急着去赶火车。可是走到门口,见外面正“哗哗”地下着雨,他着急地对站在身边的旅馆服务员说:“对不起,请你去看看,我的雨伞是否在我的房间里。”
几分钟后,那位服务员气喘吁吁地跑了回来:“先生,雨伞还在原地方,靠床头柜放着。”
这种服务员就象狗一样(没有侮辱服务员的意思),不管是白天还是夜晚,一有非常情况便狂吠不已。表面上看对主人的服从与尊重到极点了吧,有时却得不到主人的赏识,原因在就在于它不了解主人真正的需求和心思。
卖酒的酒放酸了也卖不出去,是因为他家养的狗太厉害的缘故。那只狗只知道爱它的主人,却不知为主人考虑顾客因怕它不也来卖酒,酒放酸卖不出去会使主人生活困难的问题。
这是因为狗的智力有限,不能正确理解领导意图。
铁板烧博士认为――
当领导向我们委以任务,一定要先清楚了解对方的真意,再衡量做法,以免因误会而种下恶果或招来麻烦。
揣摩领导的心思,首先要善于察言观色,只要领导的脸色一有变化,就要见微知着地替领导接下来的行动做好准备。同时要做一个懂得掌握领导心理的人,不要老是重蹈失败的覆辙,即使失败,也会积极地反省着领导的责罚或教训做为事后的警惕。
比如说在公司里,他在去拜访重要客户前,要向领导请示有无传言给对方或应付对方的方法;访问回来后,则要将对方的反应仔细报告给领导。
领会领导的意图非常重要,领导一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会领导的意图,也表明了我们是一个精明果断的部下,因而更易引起对方好感。如果一件事情需要领导反复交待几次,直到最后明确说出他的意图时我们才茅塞顿开,那么我们给他的印象也就不太妙了。
揣摩领导的心思,还包括在生活方面熟悉领导的兴趣、嗜好;并且掌握住其家庭背景等周边情报,适时合宜地加以运用,是身为部下者必备的常识之一。
如果领导为人严谨仔细,那我们做任何事都要翻看两次,确认没有错漏才交到领导面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知领导,当然最好不必这样做。必须圆满地把工作完成,不要等领导告诉我们应该怎样去做。
如果领导性格比较豪放,我们就分析一下哪些问题才应劳烦领导注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,更不应抱怨无法取消或改变的规定。给领导简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。
有些领导都有着很强的尊严感,一朝权在手,便把令来行,是想让事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种尊严敏锐的感觉。因为它总与一个人本质的某些东西相联系,侵犯尊严等于是对人的污辱和蔑视。
对这样的领导,让他尽尽兴,也是一种很好的表示尊重的方法。在自认为理所当然地享有他人尊重的领导的眼里,不尊重是绝对不能被容忍,更不能被谅解的。
如果,您的领导是棒球迷,那么中日棒球赛的战况,是令他耳目一新的最佳听闻。
领导若是位重视情调的人,下了班邀他到莲花山顶看夜景,或者乘着夕阳的余晖到深圳湾看渔火,都是满足他的最好手段。
晚上陪领导到餐馆喝酒,要大声地点领导喜爱的菜肴与醇酒。明白领导对酒的品味,虽然算不上是恭维,却有很关键的作用。对能把自己关怀得无微不至的人,谁也会抱有好感的。
总之,要胆大心细地以领导的言行举止为第一,纵然是一条餐巾也要赶快递上去,西装外套不忘替他挂在衣架上。
当然,随时替领导点烟也是服务项目之一。
一阵酒酣耳熟之后,应该借话题套出领导的脾胃所好。若有其它同仁在场,注意要竖起耳朵来探听情报。
谈话中尽可能避开工作上的事情,针对外界的谣传、领导的嗜好等等,打开对方的话匣子,好好地扮演最忠实的听家。
千万别让自己成为闷声不响的跟屁虫。吵吵嚷嚷、欢声震天的气氛,必须由我们竭尽全力来制造。
对于领导自吹自擂、得意地发表演说,即使已经是老掉牙的话题,也要表现出热衷参与,洗耳恭听的态度。适时合宜地点头赞许、故意讨好地发问、和领导一唱一合。这是需要用心的马屁经。
等将散席时,别忘了祝福领导的前程似锦、公司的业绩蒸蒸日上。这种时候是不必忌讳抢风头、越权的,越是客气小心越得不到领导的赏识。
依领导的喜好一味顺从,偶而也要求领导的指导几招独到的心得,对领导的亦步亦趋是好手的马屁精。
譬如,邀领导观看他最爱的棒球赛,这么一来,和领导共处的时间至少也有二个半钟头,就可以好好地自我推销了。千万别错过这样难得的机会。
看球赛之前,先准备好汽水饮料、零嘴甜点,做好献殷勤的工夫。
不管是平剧、歌仔戏、或古典音乐,只要是领导的兴趣,纵然舍命也要陪君子。迎合领导的喜好,随时侍从在他的跟前,就是最好的奉承之道,即使您的心意被拆穿,也要表现得若有其事。一次、二次被拒绝,也不要泄气,再接再厉加足马力去进攻吧!

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