第48节:像亿万富翁那样走步(2)
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参加过“身体语言培训班”的比尔深刻感受到身体语言的重要性。以前,他习惯于双臂交叉于胸前。因为这个动作让他感到很舒服、自然,而他从未考虑过它的消极影响。在培训班上当老师要他们用动作,而不用语言表示对某一事物的对抗和不屑一顾的态度时,每个学员都震惊地发现绝大多数人采用双臂交叉抱在胸前的动作。比尔总结自己的经验:“我最大的收获是学会了永远避免消极的身体语言。学会运用身体语言使我的沟通更加有目的,更加有效率。”在开会讲话时,他已经能充分运用有助于一个领导者的手势和其他身体语言,引导着在会人的视线。这个动作的实验最早来自于美国一位著名的心理学家在一个警察学校的现场示范,95%的警察用这个动作表示对人和事的不满、示威、防范和保卫。
在西方的商业领域和政治领域,领导者们深刻理解身体语言在领导中的作用,他们的需求为身体语言的培训提供了广阔的市场。身体语言,这个最近30年才发展起来的学科,让领导人掌握了新的领导艺术。身体语言的这种领导作用被美国作家威廉姆·丹福思所描述过:“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时,他对于我来说是一个激励,我也会不由自主地站直。”
当你有心观察西方国家领导人的公众讲演时,会惊奇地发现他们用着极其相似的身体语言在表达和加强自己的观点。那个被称为“箱式”、用双臂下砍的手势,被认为是能够达到强化语言力度的有力动作,它仿佛是政治家的专利,被反复运用着。在同一天的电视节目上,在英国国会上的布莱尔首相和在不同会议上的克林顿,用着同样的演讲动作,以致观看电视的英国朋友和美国朋友认为他们一定参加了同一个沟通培训班。
在美国,有个专门研究男人魅力的女士开设了一个叫“如何像亿万富翁那样走路”的讲习班,吸引了成千上万的男人。她在纠正一个正常人的动作时指出:“要像一个健康者那样挺胸、抬头、腹部向前略倾,目光略为垂视,双脚略为八字,双手永远不要放在身体前。”来参加讲座的不仅仅是那些为追求成功和加强领导力的人,有的年轻人是为了用这种泰然的帝王气派的走步方式去吸引女性。在两个小时的讲座及训练后,他们的每一个步伐都在散发着“亿万富翁”泰然自若的魅力。当然,对于那些完全缺乏自信的人,这种方法可能是邯郸学步,东施效颦。但是对领导者和追求成功的人来说,充分运用身体语言提高自己的形象是一个有效的工具和必不可少的手段。
在戴安娜葬礼的电视节目中,我们会很快地区别出皇室人员和非皇族的社会名流。因为皇族成员从小就经受了正规、传统的皇家标准礼仪训练,他们的每一个举止都流露着自豪、高贵和优雅。无论你多么不喜欢查尔斯王子,但不得不承认他确实能够从普通人中脱颖而出。他没有太多的动作,但是他与众不同。他的双手永远不会防范地放在腹前,而这个微妙的动作,可以把久经风云的大政治家、皇族们和普通人区分开,把一个自信的人和一个腼腆的人区分开。在中国的电视上,有些国家领导人却依然双手放在腹前,它在悄然地削弱领导人的有力形象。
心理学教授马拉比认为,通过判断人的身体语言,可以判断交流沟通中对方是真实还是伪装。保持语言的沉默容易,但身体语言却无法沉默,身体语言可以告诉人的诚实度。这也是为什么警察在审讯犯人时,把犯人放在空荡的房中,只给嫌疑犯一把椅子,使他们的身体动作完全地暴露给警察。从他们的身体动作中,审讯人员可以判断他回答问题的真实度。加拿大CIBC银行人事处的詹尼弗在被问到如何判断求职者在面试时回答问题的诚实度时说:“我主要观察他的眼神和手脚的动作。大部分人不是习惯性的撒谎者。当他们说谎时,他们的眼光会不自觉地离开我,或者双手不自觉地摸耳、脖子、鼻子、脸部等,以转移自己的犯罪感。”大部分人可以控制自己的面部表情和言辞,但却难以控制手、脚和身体的无意识的移动。