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让每次出手成为精彩

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不经历风雨,怎么见彩虹,没有艰苦的磨砺、锤炼和悉心的准备、计划,怎能使每一个亮相光彩耀人,赢得满堂喝彩;怎能使每一次出手精彩绝伦,赢得盆满钵满;怎能使每一个战役大获全胜,损失最低……在正式成为海军陆战队员的三个月新兵训练中,每个新兵都要接受极为严酷的“渐阻式”训练,譬如,用指关节做俯卧撑;做各种高难有危险的跳跃和攀岩;无数次长途跋涉地上下山行车,并在行进中一再复诵:“我要成为海军陆战队员”;在最后五十四小时没有睡眠的艰苦行动后,他们还要拼尽全力竞跑最后一百码……直到结训那天,他们才历尽艰辛从三个月的“妄想者”,进阶为一名正式的“海军陆战队员”。  在整个军旅生涯,每个海军陆战队员还要持续承受“求表现”的压力,它不会容许任何一个队员,包括军官、士官、二等兵进入安逸区。每个队员必须为晋升下一个军阶作准备,他们不能增加体重,不能依仗过去的表现,即使以前立过战功,有过杰出贡献,他们仍然要和年轻的可以当他们孩子的队员竞赛体能,如果跟不上速度,就只能退役。“不进,则退”的军旅文化在这里彰显无遗。残酷的训练锻造的不仅是人的意志和品格,还提高了人的抗击打能力和奋发图强的向上精神。令人遗憾的是,身处竞争环境异常激烈的现代企业,却很少让员工接受严格训练和严酷考验,员工在安逸舒适的办公间里,享受着企业提供的各种优厚待遇,却很少对企业的宅心仁厚表示感恩,反而认为是理所应当的。有些员工每日花大量时间上网聊天,打私人电话,却用零碎时间干工作,好像老板给他们工资,是请他们来干私活的。  遇到企业有什么重要项目,需要赶进度,加晚班,这些人的嘴巴会噘得老高,显出一副不情不愿的样子。难以想像,由这些充满情绪的员工构成的企业,业绩水平能好到哪儿去?由这些工作懒散,厌倦工作的员工提供的产品或服务,质量又能好到哪儿去?他们的每一次出手,每一个亮相能留下精彩,赢得喝彩吗?每个人都应该扪心自问:我每天用了多少时间在干本职工作?花了多少时间在考虑本部门或本企业的发展?我每天、每月、每年为企业创造的价值是多少?如果每个员工都这样去认真思考,都这样去反省自我,企业良好的绩效必然会显现出来;如果每个员工尽可能减少上班干私活的时间,尽可能克制这种不良习惯和毛病,把更多的时间和精力专注于本职工作,工作效率必将大大提高,出错率则会大大缩减。  一家网络公司准备召开一个新产品发布会,届时除了公司总裁和相关负责人发言外,公司还特意从海外邀请了一位该行业的专家,作一个十分钟的致辞。在开会前半小时,那位专家躲在另一间安静的房子里,拿出自己准备的演讲稿,认真地背诵起来。其认真劲绝不像是出席一个新品发布会,更像参加一场盛大的演出;绝不像是作一个十分钟的致辞,更像是开一个专场报告会;绝不像是一个身经百战,见多识广的专家,更像一个初出茅芦的新手。那场十分钟的致辞,自然是精彩绝妙,赢得了在场观众的阵阵掌声。当有人问他为何对一个十分钟的致辞,如此看重,如此小心准备时,那位专家绽放出孩子般的笑容,答道:“虽然每年我都要在世界各地出席许多场各式各样的会议,但每一次演讲对我来说都像第一次,每次上台我都会诚惶诚恐,如临深渊,深怕自己哪一句话说得不够水准,哪一个词用得不够精确,哪一个肢体语言不到位,哪一个方面出现纰漏,因此,我始终坚持用自己写的讲稿,并提前很长一段时间做准备……”正是这种精进认真的态度,使其在每一个场合,每一个让其发挥的舞台上,都秀出了与众不同的魅力!都展现了其光彩照人的一面!正所谓“想要人前显贵,必须背后吃苦”,一个不愿付出努力,不愿付出艰辛劳动,不懂得认真对待每一次机会的人,是不可能有什么出色表现的。  即便哪天走了狗屎运,抓到了一个大好机会,也会因其一贯散漫的作风和不认真的工作态度,把事情搞砸。有家培训公司运营状况一直不佳,一次通过一个熟人的关系搞到了一个大项目——为一家著名电子公司做营销经理人培训,此项目培训历时三个多月,参训者上千人,项目金额也不小,然而好景不长,项目实施了一个半月后,突然搁浅了。原因是那家培训公司的负责人与学员发生了激烈冲突,学员认为培训公司只顾收银子、点钞票,却忽视了最基本的客户服务,并列举了培训公司的两条“罪状”:一,苛扣学员的住宿费及餐费,置学员于极恶劣的卫生环境中而不顾;二,教学不够严谨认真,除了上课时老师迟到、投影仪经常出故障而影响教学外,讲师水平参差不齐,一位讲师甚至根本不按要求授课,整堂课都在推销其“哈佛教学光盘”,对此那家培训公司负责人却视而不见。本来那家培训公司可以借这个项目,赢得良好的口碑和声誉,扩大自己的品牌影响力,向这家客户再挖掘销售机会,并吸引更多培训客户,由此打一个漂亮的翻身仗,改变以往业绩不景气的状况。令人遗憾的是,该公司管理者却未把握住这个有利机会,或许是项目来得太容易了,他们并不懂得珍惜和重视;或许是被天上掉下的馅饼砸坏了脑子,忘了最基本的商业规则;或许是根本没有职业操守,根本不知服务为何物……事后,人们戏称该公司是让“煮熟的鸭子”飞了。  总之,他们第一次出手就以如此糟糕的表现,打了自己一记响亮的耳光,不仅失去了这个到手的香饽饽,被这家客户彻底抛弃了,更悲惨的是,公司仍在业绩困顿的状态中爬行,饥一餐饱一顿,大有挺不住关张的危险。有道是:“台上十分钟,台下十年功”,要想在台上有上佳表现,就必须在台下辛勤苦练,认真做好功课。光耀四射的明星,从默默无闻演变为天皇巨星,是因为他们把出道的第一场演出看得极为重要,视第一次崭露头角的机会为生命的转折点,他们不会轻视和怠慢这次机会,更不会随意打发和应付这次展示自我风采的机会,他们会打起十二分精神,在台上尽情地表演和发挥,释放出卓尔不凡的魅力与潜能,从而赢得他人的喝彩、褒奖和赞誉,藉此踏上一条星光熠熠的成功大道。毋庸置疑,没有第一次的精彩亮相,日后怎能成为璀璨夺目的明星?如果不能将这种精彩延续其后,又怎能在快速淘汰和刷新的明星圈中,持续保有上升人气,并坐稳“天皇”宝座呢?在一个颁奖晚会上,一位好莱坞的大牌明星指着一位人气急剧飙升的女明星,对台下观众说:“你们看到她现在这么风光耀眼,其实得之不易,她是很努力、很努力的,背后付出了很多辛苦……”没有人能随随便便成功,成功者展现出来精彩耀目的一面,实际上是由无数的泪水、汗水、辛酸和难以想像的痛苦凝结而成的。不奋发、不努力,哪来的成功和胜利?不比别人更努力,更进取,成功和胜利又怎会属于你?成功没有捷径,必须脚踏实地,一步一个脚印沿着你设定的目标坚定不移地走下去,想要偷懒耍滑,省略几个步骤跳过去,结果一定不会尽如人意。  有一位网球教练问他的学生:“如果一个网球掉进草堆,应该如何找?”一位学生说:“从草堆中心线开始找。”“从草堆的最凹处开始找。”另一位学生说。教练摇摇头,肯定地说:“应该按部就班地从草地的一头,搜寻到草地的另一头。”其实,寻找成功的方法很简单,从一数到十不要跳过就行了!想要神采飞扬地站在舞台上,只要你按照成功规则有条不紊,一步不落地去做就可以了!海军陆战队员可以说是成功和胜利的实践者,无论是在新兵训练、军事演示,还是在真枪实弹的对敌作战中,他们既不会呆在原地不动,盼望奇迹出现,也不会搞点小聪明,偷懒走捷径。他们知道,所有好事都不会自动出现,不费吹灰之力取得的胜利,简直是天方夜谭!海军陆战队员总是毫不含糊,不敢打一点马虎眼,认认真真按照作战应有的程序和步骤去完成任务。或许人们会觉得这样做太死板、太不圆滑、太无创新了。他们却认为,胜利来不得半点马虎,必须一板一眼,有条不紊,一点一点地扫清障碍,一步一步地向目标推进,才能最终取胜。企图忽略或跳过某个障碍,去摘胜利果实,可能在你伸手的一刹那,子弹就会向你射来。在海军陆战队,根本看不到体态臃肿的官兵和军服下走了样的身材,每半年一次的体能测验,使海军陆战队员个个保持着健康、矫捷的体魄和旺盛的斗志。因为这是确保他们每一次出手,都能克敌制胜,取得卓越战绩最基本的条件;也是确保他们每一次亮相,都能展现海军陆战队强大军威和精英组织的先决条件。体重和绩效并不一定成正比,它们之间也并不一定存在必然联系,但体重却能或多或少地反映和影响绩效。  一家公司的五位销售人员中,有四位是体重超标的胖子,两年前应聘到该公司时,这几人的体重基本属正常,然而进入公司后,身体却日渐发福。他们不象其他公司的销售人员成天扎在客户和市场中,捕捉商机,了解市场行情和客户需求,而是在一周五天的工作时间里,几乎都呆在办公室,有时与客户打打电话,上网查查资料,一天的工作就算捱过去了。  问他们为什么不主动跑出去寻找或拜访客户,他们要么说:“客户都很忙,哪有时间接待我。”要么说:“那家公司的负责人出差或正在开会,去了也是白去。”他们总是找很多借口来搪塞工作不积极和绩效欠佳的事实。由于他们不积极进取的行为,使他们与竞争对手交战时总是败北而归,公司为此丢失了一个又一个订单;还由于他们慵懒的态度,客户关怀不够,客户满意度下降,而使客户背弃而去,使公司蒙受损失,雪上加霜……这种“坐等销售”的方式,出现了令人啼笑皆非的反差,一面是一个个养得膘肥体壮的销售人员;另一面则是业绩持续低迷,销售收入日渐稀少,“饥寒交迫”,疲态萎顿的公司。这些销售人员不仅未给公司创造底线利润,还因他们慵懒的态度和行为,该出手时不出手,或出手时糟糕的表现,而拖累了公司。让每次出手成为精彩!不仅决定了职业人的事业高度,也决定了职业人自身的价值。当我们充满激情,全身心地投入到工作中,并追求至臻完美,以做一件艺术品的心态去雕琢这份工作时,工作已不是简简单单地完成一个任务,而是成为一种兴趣,一种创造,一种发挥,一种完善自我,实现自我价值的过程。让每次出手成为精彩,是一种永不懈怠,追求卓越的表现,是一种锐意进取,积极向上的精神,是持续成功和胜利不可或缺的重要品格。坚守这一法则,必将使你的工作卓有成效,使你经手的每一件事都做得完美无缺,并赢得众人的尊重和信任,从而推动你的事业向前发展,引领你登上事业的高峰。  同样是做牙医,有人却把牙医服务做到五星级,使其一出手便有不俗的表现,迅速从激烈的竞争中脱颖而出,赢得了病人的广泛赞誉。有一家标榜“看牙可以很快乐!”的牙医诊所。一进门,是一个大约三十平方米左右的宽敞舒适的等待区,看牙前,可以在轻柔的音乐声中,坐在沙发上,啜饮一杯香浓的咖啡。真正进入看牙阶段,又可以感受到硬件设计的贴心,譬如:每个诊间宽达四平方米,一律设有空气清净机,并配有宽大的落地窗;漱口水是经过逆渗透处理的纯净水;如果是第一次挂号看牙,医生会替患者拍下口腔牙齿的全景X光片,还会给患者洗牙加氟;一家人来的时候,会有一间供全家人一起看牙的特别室。在软件方面做得更为周到细致,病患一漱口,女助理立即体贴的主动为患者拭干嘴角;拔牙或开刀后,当天晚上,医生或女助理一定会打电话到患者家里关心病人的状况……这家牙医诊所以“为就诊者提供感动服务”为经营理念,以“快乐看牙”为服务宗旨,使一个痛苦的看牙过程,演变为一个令人快乐、温馨,体味服务的过程。该诊断在为患者创造附加价值的同时,赢得了患者的认可和信任,品牌认知度和美誉度由此节节提升,经营业绩也稳步提高。你的精彩自己创造!这话对凯丽小姐来说是再合适不过了。大学时读经济管理的凯丽小姐来公司已经半年了,她的职位是财务助理,实际上更类似于一个打杂的。凯丽小姐每天面对的是形形色色的报表,她只需要把一摞摞报表复印、装订成册即可。  每当财务人员忙得不可开交时,她会去做个帮手。面对这些凌乱且不太可能有发展前途的工作,你会怎样做?是得过且过?还是寻找一个机会跳槽?凯丽小姐的做法却是完全不同的,每次复印并装订报表的时候,她会仔细查看各种报表的填写方法,然后用经济学原理去分析公司各项开销的合理性,并结合公司一些正在实施的项目,揣度公司的财务管理状况。在李小姐工作的第八个月,她向公司领导提交了一份报告,主要阐述公司内部一些不合理的经济策略,并提出了颇具建设性的整改意见。这份报告引起了领导高度重视,凯丽小姐本人也受到领导的大力表扬和肯定。很快,她被调到公司审计科,在新的岗位上她同样做得很出色,如今,她已跃升为公司的高层管理者。看完以上故事,你是不是有点羡慕他们的成绩?其实,只要你坚守“让每次出手成为精彩”,你也能秀出你的魅力,炫出你的光芒,成为台上的焦点,万众瞩目的明星。总之,每一次出手,都要有赢的准备和打算,决不能轻敌松懈,打无准备之仗;每一次出手,都要看成是决定生死存亡的大事,而非一次实习和练兵;每一次出手,都要抱定“不大获全胜,绝不收兵”的信念,而不能抱着试试看,还有下一次的态度。否则,胜利与你无缘!纵使你这次取胜,亦无法获得持续的胜利。请记住:在市场上,持续的胜利才是真正的胜利!

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