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没有下一次

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  “下一次我会努力的”,“下一次我会达到目标的”,“下一次我会改正的”,人们总是津津乐道于下一次、再下一次,却忽视了当下应该如何做。要知道,许多时候,上帝并不总是那么眷顾你,你只有一次机会。这次未成功,就没有下一次了;这次失败,你只有抱憾终身;这次出现过错,就可能横遭灭顶之灾……这绝非危言耸听,好好把握当下的每一次机会、每一个不起眼的小事吧!
  没有下一次
  “下一次”,是一种侥幸心理,是一种堂而皇之的托词,是一种不负责任的借口,是一种自欺欺人的诓语,是一种阿Q式的自我安慰。“下一次”充斥于我们的工作和生活中,成为耳熟能详,使用频率极高,泛滥成灾的一个词语。  学生说:“这次没考好,下一次我一定会考好!”员工说:“这次工作没做好,下一次我会努力干好!”业绩未达成时说:“这个月没能完成目标值,下一个月我会认真达成!”订单流失时说:“这个订单跟丢了,下一次我保管会拿到一个更大的订单!”项目拖延时说:“这个项目未按期完工,下一次我们一定准时交付任务。”投资失败后说:“这次投资损失了一大笔,下一次我能找到更好的项目,把钱赚回来。”比赛失利后说:“这次未取得理想成绩,下一次我们一定会争取胜利!”……许多人在当下的事未干好后,不是反省自己的过失,而是拍着胸脯信誓旦旦地保证,“下一次我会怎样……”然而,人的一生中有多少个“下一次”?有多少个可以让你尽情发挥的“下一次”?又有多少个可以侥幸达成目标的“下一次”?不要认为上帝总会眷顾你;不要认为好运总是陪伴你;不要认为机会太多,失去几个也无所谓;不要认为做错了事,总有悔改的机会。曾有一位著名演员因醉酒驾车,发生交通事故,当场死亡。其家人向社会发表的公开信中称:“他做错了!一生谨慎的他犯了一次错误,而他唯一的错误,让他不再有改正的机会,也给我们造成了终身遗憾!我们为他的这一次不负责任的行为向大家道歉!也希望所有的司机能以他为鉴!”唯一的错误,就致人于死命,让你想悔改、想争辩都没有机会,这不能不算是一种极度残酷的惩罚。对于这位演员而言,根本没有下一次,下一次只是个永远的休止符!有多少人期盼找寻下一个机会,然而,下一个机会来到时,他们又随意处置它、轻视它、不把它当一回事,结果机会越多错误越多,最终陷入错误接踵而至的怪状中。  由于决策的盲目性和主观性,给企业造成损失的案例并不鲜见,但造成几十亿美元重大经济损失的事件绝对罕见,这就是明尼阿波利斯地区的一家大型电力企业,在连续几个重大投资项目决策失误后所遭受的重创。或许在这家企业管理者的意识中有无数个下一次,因此,对当下的某个决策失误、投资失败、项目搞砸了,他们并未真正的反思,只是轻描淡写地归为“一次不小的失败教训”,或在私底下以玩笑地口吻说上一句“又交学费了”,便轻轻松松地推掉了责任。有时为了挽回败局,又在错误的项目上再追加投资,错上加错,致使向错误的道路越行越远。这不禁令人想起那句顺口溜:“决策时拍脑袋,上项目时拍胸脯,事情做砸拍大腿,危机出现拍屁股。”试想一下,如果这些损失的钱是从管理者自己腰包里掏出来的,结果会怎样?他们还能轻松便当地说一句“交学费”吗?对这些人而言,下一次越多,并不意味着成功的机会越多,而是造成损失的机会越多。为了避免灾祸再度发生,最有效的办法就是不给他们下一次,并在造成损失后给予严厉查处,决不姑息迁就。“下一次”是一种特权,并不是无时无刻存在,也不是人人都享有。如果你总把希望寄托于下一次,下一次并不会如期而至,反而会把你引向深渊。莫利斯在商海辛苦打拼数年,积累了上亿资产,却因贩卖毒品沦为阶下囚。  14年前,莫利斯开始进入建材行业,并很快获得成功,这令他信心倍增。三年后,他转投房地产,以1亿美元成立了莫利斯地产开发有限公司,承揽了几个大型项目,又令其大赚了一笔。然而,下一个投资项目却让他走了“背”字,莫利斯投资5000万美元收购了一家四星级饭店,开始涉足酒店行业。结果酒店生意并不好,5000万美元投资血本无归。莫利斯一夜之间从亿万富翁变得一文不名。银行不但不给其贷款,反而没收了他抵押的全部家产。更惨的是,其太太携儿子弃他而去,使他一蹶不振,干起了贩卖毒品的勾当。由此可见,无论你现在多么星光耀眼,如果你不警惕脚步下的路,不踏实走好每一步,随时可能遭遇突如其来的打击和灾难。“你绝对不能失败!”在任何时间、任何地方都是不可忘却的警语。也许某些人对以上案例不以为然,认为他离自己太远了,不可能在自己身上发生,仍然对下一次抱有无限希望,热衷于追逐下一次,对这一次只是随随便便、不情不愿地应付了事。  那么,你认为你能幸运地得到多少个下一次呢?读书时,老师会给你补考的机会;工作后,老板不一定给你改过的机会,客户也不会轻易给你第二次机会,更要命的是,竞争对手绝不会对你心慈手软,忽略你的错误而给你任何存活的机会。一家高科技公司,准备向有关部门申报一项软课题研究项目,此项目获批对该公司的市场开发极为有利,可能改变目前业绩持续低迷,产品不被客户认可的状况。公司将申报软课题的项目交给了一个三人小组,限期15日内完成项目报告的撰写。于是,该小组三个人分别承担了此项目的一部分工作,其中一人接到任务后,加班加点的干,一个星期便高质量地完成了任务;另一人在大限将至时,也交付了任务;还有一人,15天过去了,却未交上报告,又过去一个星期,仍未见到只言片语……小组成员催了他几次,他却吹胡子瞪眼,一副老大不高兴的样子,并振振有词地说:“在我的岗位描述中,根本没有此项工作,现在却要做这项额外工,不加工资就算了,还要我加晚班不成?”大家看着他漫不经心的样子,只能干着急。就这样,他一个人不良的工作表现,影响了项目进展和公司全局的发展,最后,老板发现了问题症结,让他把工作移交给小组的另一人,并请他立刻离开公司……你是不是觉得老板太严厉了?应该给这位员工一个改过自新的机会。  其实,给机会是要分情况的,这位员工工作未完成,显然是工作意愿不高,工作态度有问题,而非工作能力低下所致。倘若老板宽容了这种错误,轻易放过了他,不仅不能警醒他,还会对小组其他两位认真工作的员工构成负面影响,他们会想:“老板这么宽容,像他那样也不会得到什么惩罚,以后我们也悠着点吧。”对这样的员工,自然是没有下一次,如果在未来的工作中,他仍抱持着这种工作态度,肯定还是没有下一次!A、B、C三家软件公司同时瞄准了一家大客户,谁若是赢得了这家客户,不仅意味着500万的大订单,未来还有可能获得再销售机会。于是,三家公司展开了激烈角逐,从产品演示、需求分析、提供解决方案,到价格比拼、售后服务承诺等,三家公司各有优势,互不相让,搞得那个客户犯晕了,不知到底该选择哪家公司的产品,最后客户想了一个绝招。在一个周末晚十二时,该客户突然打电话给三家公司的项目负责人,希望他们在一小时之内赶到客户公司,再给他们做一次产品演示。A公司项目负责人接到电话后,深感蹊跷,心想:“这个客户葫芦里卖的是什么药?深更半夜要看产品演示,会不会是另有企图?不管怎样,客户提出了要求,总有他的理由,还是应尽力去满足。”于是,他赶回公司带上笔记本电脑和投影仪,叫了一辆出租车,又匆匆向客户公司奔去……B公司项目负责人听到客户的这一要求后,心中大为不悦,问客户为何这么晚要看产品演示,是否能改在明日白天,客户回答的很肯定“不能!”,B公司项目负责人无奈地叹了一口气,极不情愿地对客户说:“那好吧,我会尽快赶到。”  然后,磨磨蹭蹭地换上衣服,带上笔记本电脑,驾着车向客户公司开去……C公司项目负责人一听客户这一要求,立即客气地加以拒绝,并谎称自己身体不舒服,难以满足客户的要求。下面的事态发展不用说,大家一定猜到哪家公司被客户相中了吧。对,就是A公司!虽然三家公司在规模、实力、产品性能、价格、服务承诺等硬指标上,不相上下,难分伯仲,但在软指标上却分出了高下。实际上,客户购买产品,尤其是上一套软件系统,项目成败与否,人的因素占了主导作用。如果项目负责人责任心不强,不能以客户为中心,不能视客户的需要为最大需要,不能满腔热诚地服务于客户。很难想像,当客户真的有困难,产品真的出现故障,需要帮助时,他能毫无怨言,第一时间赶到现场,为客户排忧解难。B公司与C公司在这方面显然做得不够好,与客户的要求还有一段距离,它们的出局没有什么可遗憾的。那么,这两家公司还有扳回败局的下一次吗?恐怕客户不会给它们第二次机会,也就是说,要挽回此客户,它们根本没有下一次!做不好,就该淘汰,就该品尝颗粒无收的滋味,客户就是用这种方法来教育企业的。“客户是选民,客户的钞票是选票”很好地诠释了个中道理。诺基亚与爱立信曾是一对势均力敌的死对头,诺基亚的热气球整天在斯德哥尔摩的上空盘旋,而爱立信则将自己的大名涂满了赫尔辛基的广告牌。  但因2000年爱立信公司出现的一系列重大问题,使这一竞争格局发生了急剧变化,诺基亚利用爱立信的错误,乘势从爱立信手中争夺用户,抢占市场,不仅巩固了其作为欧洲首屈一指科技公司的地位,还迅速提升了它在全球移动电话市场的占有率。许多时候,获胜是来自于对手的失误。对手失误越多,丢分越多,你获胜的机率就越大,当对手在关键的地方出现失误时,你获胜的机会就来了,打击对手的空挡,乘胜追击,就能将对手一举挫败,赢得胜利。反过来,为了保住自身的胜利,你必须时刻提醒自己“我绝对不能失败!”,唯有此,胜利才会真正指向你。奥格·曼狄诺在《世界上最伟大的推销员》一书中,对人生的成败发出了这样的感叹:“高山滑雪是人与环境,以及时间的竞赛,当我看到输赢之间只差极短的时间时,我就不禁摇头,同情那输家。第一名的时间是1分37秒22,第二名则是1分37秒25,也就是说,冠军与平庸之间,只差0.03秒,连眨眼的功夫都不够!”现实就是如此残酷!或许那位选手过于紧张,枪声响起后,稍稍迟疑了0.03秒;或许那人求胜心切,快要抵达终点时,不慎摔倒而影响了比赛成绩;或许那人掉以轻心,认为这场比赛的冠军非他莫属,而未倾尽全力,使出最大能量……无论何种原因,无论他为这次比赛花费了多少时间和金钱,他现在只能屈居第二,只能躲在一旁暗自神伤,看着冠军享受掌声、鲜花和喝彩……对那位屈居后位的亚军而言,有没有下一次呢?也许有下一次,但下一次他一定比这一次做得更好吗?下一次他一定能赢得冠军吗?未必!因为指不定下一次比赛时,又有什么变故和难以预料的事件发生。何况下一次他的年龄大了,体能在下降,又有新的、更强大的对手出现,他未必能保持并提升原来的纪录。可见,寄希望于下一次,只是一种自欺欺人的心理安慰,根本不牢靠,也不可信。  “下一次”是个完全不确定的东西。即便目标和任务相同,你做事的水平和能力提高了,还有许多不确定和难以控制的因素会影响你顺利达成目标,譬如:时间——情境——工作伙伴——竞争对手——自我心境、状态——评判标准(指标)等,你又怎能确保下一次一定能做好,一定能达到预期目标?因此,把握每一次机会,做好当下每件事,才是至关重要的。如果总是想着还有下一次、再下一次,而对当下的工作漫不经心,得过且过,不以十二分的热诚,全力以赴,认真踏实地去完成,“下一次”永远只是自我安慰的阿Q之词。海军陆战队员的脑海中只有“这一次”,没有“下一次”!他们从来不敢抱着侥幸心理,掉以轻心,也不会天真地期望奇迹在下一次出现。他们清楚,没有这一次,就没有下一次,这一次不能获胜,就会死在敌人的枪炮和屠刀下,根本没有下一次可言。认真专注于这一次,把这一仗打好,把这一个山头拿下,才是当下最重要、最现实的任务,才能有下一阶段的胜利,以至最终的胜利。他们把每一次出征、每一项任务、每一个战役都看得极为重要,都看成是关乎生死存亡的大事,并将其视为生命中最后一件事,认真、热诚、毫不马虎地完成。查尔斯.史温道尔(Charles Swindoll)说:“态度比你的过去、教育、金钱、环境更重要;态度甚至比你的外表、天赋和技能也更重要,可以建立或毁灭一家公司。”其实,从一个人做事的态度和对胜败的看法,就可预测其成功的指数。大凡一流人才第一次出手就有赢的准备和打算,每次出手不是给自己练习的机会,而是完成使命必达的任务,他们每次亮相都如此精彩耀目、光芒四射;二流人才永远相信学校有义务教他,企业有责任栽培他,误认为每一次行动都是在实习,做错了可以重来,以至于在胜与败之间游移,失败多于胜利,唏嘘多于掌声;三流人才总盼望自己交好运,希望不努力就能吃到“天上掉下的馅饼”,以至于每次出手都是一个糟糕的表现,成功与之无缘。

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