生存技巧
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——欧阳修
女人立足社会,不是靠身段,不是靠脸蛋。女人永久的魅力是她的才华。
女人受人尊重是能力,我们把工作能力强的女性称为“女强人”。而“女强人”的称谓又常被误解为招之即来、来之能战的无所不能者。其实,“女强人”应该是又会工作又会休息的强者。
由于女性生理等原因,说话较慢,走路文雅,办事细致。人们总以为女性只能做抄抄写写的文秘工作,不能当指挥者。
实际上,女性有她的优势。
女性慎密细致,可以弥补男性的粗疏。
女性领导者的才干不是风风火火,也不是气势磅礴,而是对工作的正确判断和对事业的执著。
生命节律
女性的工作节奏,体现在两方面:
一是当断则断,不断则乱。
女性领导对一件事情下结论时,一定要有明确的态度。敢下结论,就是一种节奏,一种能力。
女性领导的能力体现在敢于负责。
凡是分工的事情,敢于承担责任。敢于承担责任的女性,不仅是性格上的勇敢,还表明一种责任心。
二是学会与人交流。
不能只会说斩钉截铁的话,而不会说“婉语”和“祈使语”。日本的老板也说:“初次见面,请多关照。”美国的大律师也说“这事求你帮帮忙”。可以想像,一个对同事、对上司、对来访者都不会交流的职业女性,将是一种什么样的工作结果?
女性应学会接电话。
大凡有工作经验的人,都有这种体会:当你向某单位电话询问时,如对方语调十分悦耳,词语分寸感十分恰当,这就树立了一个良好的企业形象。
从礼貌上讲,一般不要问对方的单位,不要像“查户口”那样问个明白。如果对方是公事,常用语是“你可否向我谈?”对方若是私事,用语是“可否由我转告?”如对方不愿转告,最好这么说:“对不起,××不在,请等会儿打来。”不要以为接电话是小事,其实,接电话反映了一个职工的素质。企业家说,通过电话“窗口”来确立企业第一印象,讲的正是此理。
语言交流
学会问候。
问候语要大方得体。中国人由于历史的原因,常使用一些不当的问候语,使外国人感到尴尬。例如,同事之间见面,常说“你吃了吗?”其实,问话者并无恶意,但被人误解为有窥探隐私之嫌。
大方得体的问候就是“您好”,分别的问候就是“再见”,如果你需要邀请别人到你家做客,要非常诚恳地告诉对方时间与地点,一定要加上一句“如果你们有空的话。”一方面,表示诚恳;另一方面,不让对方勉为其难。千万别随便说:“欢迎到家来玩。”这句话中国人懂得含义,仅仅相似于“再见”。因为没有时间与地点的邀请,不是慎重的邀请。
学会与上司谈话。
女秘书或女助手与男性上司谈话时,千万别谈工作之外的话题,千万别挠首弄姿,故作妩媚。即使谈工作,也千万不要“满天下雪,不成块数”。一定要条理清晰,切忌废话。
这种与上司的对话,会给上司留下一个良好的印象:工作干练,思维清晰。
学会与同事谈话。
无论与男性或同性谈话,一定要注意分寸感。
幽默是人与人相处的润滑剂。所以,日本人的微笑被世界认同。微笑,表示了友好;微笑,表示了亲切。千万别拉着长脸,板着一副面孔。俗话说:“冷言伤人,冷脸打人。”有些女孩子“自我感觉”特别良好,常故作娇声与同事谈话。这会在男性中形成印象:她不是靠能力吃饭,而是靠脸蛋吃饭。
如果这一形象确立,她将会在同事中形成“日元贬值”的效应。与同性谈话,千万别故作姿态娇娇滴滴,应以大方得体的方式,进行平等交流。
与同事的交谈中,一忌啰嗦。
不要谈无关的话题,不要反复讲解“狼来了”的故事,更不要重复“我的阿毛……”。
与同事谈话,二忌假话。
现代人对真假的识别能力,较我们的爷爷奶奶强。现代社会的开放程度,最不屑于听假话。假话比无话更可怕。无话既不伤人,也不害己,而假话受到伤害的不仅是对方,也包括自己。
下面我录下了一段对话:
——听说你提升了。
——哪儿的话?(她早已知道提升了)
——昨天不是已经公布了吗?
——真的吗?(她早已看见了墙上的公告)
你听了这段对话,认为假不假?
——听说你没有调上工资?
——我条件不够。(多么言不由衷)
——你想不想调?
——我们应正确对待调资。我还需继续努力,一切听领导的安排。
你听了这段对话,认为假不假?
——对于你母亲的去世,我们深表哀悼!
——生死问题要正确对待,人死是正常现象。同志们千万别耽误工作,希望化悲痛为力量!
你听了这段对话,认为假不假?
与同事交往,善意的假话,可以原谅。但原则问题说假话,就是人格和人品的问题,这叫廉价的“自我贬值”。
岔 道
女性在工作中扮演了不当的角色,我们称为“角色岔道”。
学会工作,女性要克服三种倾向:
其一,办公场所的生活化倾向。
女性离生活最近。女性喜欢谈论与生活有关的话题。在办公室里,摆上布娃娃,放上玩具熊。这些摆设如在居室中,还反映一种生活情调,但在办公室里,就显得不伦不类了。
其二,家常话倾向。
女人喜欢谈孩子,喜欢谈丈夫,喜欢谈男友。三个女人一个世界,二个女人一个故事。可以想像,如果在办公室大谈我儿子长得胖,我丫头长得靓,我丈夫挣钱多,我男友风度帅的话题,人们会有什么印象?
反之,如果在两人世界里,一个男人向女人喋喋不休地谈学习心得,而且一国际、二国内、三本地、四单位,那么,女性有什么感觉?说话要看场合、地点、环境。同样一句话,在不同场合,说出来就具有不同的分量。
其三,切忌“性”话题。
在过去闭塞的年代,遍地“红海洋”,处处“三忠于四无限”,精神贫乏到了极点,其娱乐方式也收缩在一个狭小的空间内——男人喝酒,女人谈“性”。那个时候,田间地头的劳动妇女,常以一种极明白的语言,大谈其夫妇生活。一阵哄笑之后,似乎来了一点儿精神。真应验了俗语“男女搭配,干活不累。话语到床,精神增强。”
而在今天,人们生活空间大为扩展,生活内容大为丰富,精神生活的内容也应有尽有,如果在办公室谈论“性”话题,这是女性“自我贬值”的第三种方式。