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第9节 灰飞烟灭---制度情境诱惑

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公司的制度在历代管理毛毛虫十几年来耕耘积累下,特别是哈佛制度大师鳌拜的加盟以后,经过几年的励精图治,制定了100本手册、1000个程序、10000种记录表格。而且还修订了大清公司宪法,称为《四十二章经》,分为八本,包括后勤、行政、人事、生产、销售、物流、财务、战略,十分完善。
由于文件数量庞大,档案室已经无法存放。所以鳌拜发扬“对违反文件规定的行为手软就是对文件犯罪”的精神,大力罚款。半年下来用违反《四十二章经》的罚款所得收入修建了一栋2000平方米的文件馆,取之于经用之于经嘛。当天搬迁时,动用了广东省最大的搬家公司。在搬迁的剪彩仪式上,鳌拜亲自为起重机搬运重达两吨的《四十二章经》精装本做了示范表演,因此被封为:“大清第一制度勇士”。搬到最后发现,底层的档案文件上遍地都是蟑螂的尸体,原来文件太厚,在底层安家的蟑螂都被活活压死。陈旧文件的味道和蟑螂尸体的味道混合着,让搬家公司的人不断咳嗽。搬家结束后第二天,在那搬家公司爆发了世界第一例非典病例。可怜那家公司的老板由于完成公司有史以来最大的搬运单,当天晚上请全体员工吃了只果子狸,鲜美的味道让他非常非常回味无穷。在报告工作时,根本记不得文件底层的死蟑螂,却忍不住把那果子狸的鲜美味道添油加醋地描述了一番,不幸全世界的果子狸就因为这番话立马被灭了九族。
可这年头许多事情就像政府工程似的,一朝老板一朝程。现在康熙和韦小宝决定销毁公司大部分制度文件, 改文件馆为企业创意中心。此时的鳌拜当然不会象金庸大人笔下时那么顽固不化,自寻死路,现在公司里能混的都是善于适应变化的。记得有一句话:公司就像一棵爬满猴子的树,位置在高处的猴子往下看见的全都是笑脸,而位置在低处的猴子往上看见的全都是屁股。所以康熙找鳌拜到以探讨的口吻传达行政制度改革的旨意时,康熙看到的当然是笑脸。韦小宝随即在公司企业创意中心举行制度改革听证会。因为再好的改革如果一部分人不知道其过程和可预期的结果,反对和谣言就会像蚊子和苍蝇一样叮住所有的缝隙。比如你心血来潮,决定给手下五个人每人增发1000元额外奖金,你肯定洋洋得意地认为他们的忠诚指数会像中东的油价一样攀升到历史最高点。可是等发钱的时候会有四个人面带微笑地把钱领走,有一人却非常坚决地拒绝,要求你给个公平说法(暗示你得给他在再加500元才会接受)。你马上傻眼了,解释半天,最后不得不义正严词发话:“这是额外补助,不要者可以不领取。”他才装模作样非常不情愿地把钱领走。两天之后,虽然那四个下属看见你时还是虔诚微笑加敬礼,可是你在布置任务的时候就会发现已经有三个人消极怠工了,剩下的那个是人人皆知的二五,你对他的工作质量很少报有期望。想知道出现这种现象的原因吗?没有原因。找他们过来谈谈理由,也没有理由。到此为止你肯定在为那5000元开始捶足顿胸痛惜不已了。
韦小宝是深知变革过程的宣传和沟通是非常必要的,历史证明凡通过公开化发泄后,反对派的激动情绪可以被消除99.9%。 而且公司开听证会还是头一遭,许多被确认为听证代表的已经摩拳擦掌,没有被选上的就天天到自己部门的代表那里摩拳擦掌,恨不得自己把代表给代表了。
问:“小韦大人,你把许多罚款、开除等制度都删除了,剩下罚款1元的,2元的,员工们当然会非常高兴。可是站在我们大清公司的全局利益出发,日常管理岂不是都乱了套,有人违反纪律怎么办。这年头谁奶奶的还在乎1元,2元的罚款。”
答:“据索额图大人数据统计表明,每个月给公司造成损失的违纪罚款次数不到总罚款次数的千分之一,大多数人都是因为小行为被罚款,如吐痰,走动不合规范,文件有错字等。好的管理次序需要好的员工,但是好员工是管出来的吗?如果是,为什么有的员工在这个公司表现糟糟,换到另外一个公司环境就能够成为明星员工呢? 答案只有一个,那就是好员工不是管出来的,而是受情境诱惑引导出来的。罚款不是改变人行为的有效方式,人在不文明的情境下容易被诱导出现更不文明的行为,你规定不准随地吐痰,就有人会随墙吐痰。在文明的情境下容易被诱导出文明的行为,你在五星酒店里会随地吐痰吗?我们已经通过现场设计改变了我们的行为情境,相信大家都是文明人,充满信任的情境是管理的基础。我们不能因为有个别违纪行为就把所有的人都用纪律锁起来,捆绑着的文明不是真正的文明。个别不文明行为肯定会有,但我们应该通过良性管理将他向好的方面转化,而不是通过大额罚款制造对立和心理矛盾。有一项研究表明被处罚越多的人越容易受到处罚。你小子如果喜欢罚款,以后你违法乱纪时就上交200元给行政部吧。”
“哎呀,不不不!”一个脑袋缩回去了。
行政专员痛心疾首:“我们企业一直都是采用军事化管理,无论宿舍、就餐、早操,多整齐有序,壮观宏伟。许多公司都派代表团来参观学习,现在取消军事化管理,真是非常痛心。”

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