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如何设计并发展你的中国市场战略(1)

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中国特色的SWOT分析
SWOT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)分析,是设计市场战略前必须做的基本功课。
通过SWOT全面评估企业的优势、弱点以及在中国市场上的机会和威胁,可以直接帮你分析出市场战略的基本方向。好的战略,必定能够最大程度地发扬优势、克服弱点、利用机会和规避乃至转化威胁。
在中国市场上,由于客户需求、购买习惯、收入水平等方面的差异,你的优势和弱点很有可能在每个地区都不一样,如国产手机由于渠道优势,在二三级城市的占有率远超过在一级城市,甚至很多企业只在一个地区或一个省份有很高的知名度。
所以,准备进入大陆市场前,作准确的SWOT分析,将会帮助你对自己的企业实力作出更客观的判断。
竞争分析和格外重要的政府因素
中国加入WTO之后,已进入中国的外资企业无不加大投资力度,而且很多新的投资是针对国内市场的;2002年500亿的外国投资,超过半数是冲着国内市场而来的。再加上原来那些没有进入中国市场的二线企业也蓄势待发,中国市场已经是国际级的竞争市场,竞争态势的激烈和多变,与过去不可同日而语。光是SWOT分析,并不能对市场作完整的解析。最好再准备一套完整的竞争分析来补充你的SWOT分析。
根据哈佛学者波特的竞争分析框架,竞争分析共五个方面,包括现在行业内的竞争者、供应商的变化和议价能力、客户的议价能力、市场上的“新进入者”及你产品的替代品。以中国市场而论,我认为还要特别加入政府(包括中央及地方政府)政策、立场与动态分析,作为需要格外重视的第六个因素。
在中国,政府的力量无所不在。它既是裁判,又是参与经济竞赛的球员,而很多地方政府更是地方保护主义的坚定支持者。
作为“裁判”的政府,在制定政策时,没有像其他国家那样经历透明的咨询过程,又由于立法和执行都是“硬性”的,所以政府的动作很快,出乎人们的意料。如1996年政府决定采用双休日的时候,落实的速度很快,“效率”很高。但是它的“效率”又和国外的情况不太一样,它的立法速度快是因为没有咨询过程。所以“你需要对政府保持24小时的严加观察”,才可能及时追赶变化,对战略作出调整。
而作为“球员”的政府,对商业运作的干涉则可能超乎想像。一家国内著名的网上招聘公司,在北京得到了政府的支持,但是在深圳就遇到了来自政府的重重阻力,因为当地政府担心会影响他们所拥有的报纸的招聘广告收入。你的竞争对手与你在政府关系上的厚薄差别,很可能成为决定胜败的关键。
SWOT与竞争分析是为了把握中国市场的迅速变化,结果不可能一成不变。每隔3到6个月就作一次小型的SWOT和竞争分析,将是比较理想的节奏。
建立自己的信息渠道,获取准确的市场信息
在中国作SWOT分析和竞争力分析,重要障碍在于市场调研服务不成熟。一家IT业客户看了某家调研公司提供的调查报告后不满意,调研公司竟然说:“我可以再改一改。”为了招揽客户,即便是国际背景的调研公司也往往会“做”出让客户满意的数字,尤其是为企业上市所做的调查报告。此外,调研机构从政府获得的公开数据,其准确性也值得质疑。如果连GDP数字都被一些国外的媒体质疑其准确性,其他调研机构所作的各种调查又何以令人信服呢?
所以,完全依靠第三方调查公司的数据,难免会出现偏差。你需要有自己的“情报来源”作为补充参照系:
◆ 充分利用企业内部的资讯来源
市场部门只是调研的执行机构,如果能够设立积极沟通的内部机制,销售部门、通路部门、生产部门、客户服务部门,甚至行政人事部门,都能够为市场研究贡献相当有价值的情报。
◆ 与外围伙伴共享市场资源
客户、经销商、供应商、协议厂商、新闻媒体甚至政府机构,能够提供你所不能接触到的各种资讯。英特尔所有的派到中国的高层经理人,都要定期去拜访外围合作伙伴,甚至与终端用户直接交流,获取期望了解的细节。同时,英特尔会与重要的合作伙伴如联想、方正等分享各自的市场资料,这些重要的厂商都有他们的消费者信息以及市场方面的反馈。
◆ 面对面的调查
利用各种市场推广的机会直接操作小型调查,可以帮助你获得第一手资料。1997年,英特尔邀请全国中小企业的120位老板做了6场座谈会,了解他们对商用系统的需求,从中获取的信息极具价值,是任何调研公司或政府机构都不能提供的。我是坚持要参与客户调查工作的经理人,“No Sight, No Mind”,看不到就想不到。一个专业的市场人员不是躲在办公室里就能“运筹帷幄”的,市场如战场,你要经常亲临战场才能正确地判断。这也说明三星为何要求它的市场人员跟客户共同生活一个月,以彻底了解客户的需求。

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