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成为领跑者的前提

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审慎选择你的区隔
你选择的市场区隔,要能充分体现贵公司的优势,而将来能帮贵公司延伸至更大的市场。
在作SWOT分析的时候,首先需要对企业在中国市场的地位作出清晰判断:和竞争对手相比,你的优势是什么?弱点在哪里?核心竞争力是什么?潜在市场和潜在消费群体在哪里?他们的消费习惯、生活环境、收入水平怎样?通过分析和筛选,可以挑选出几个市场方向,得以发挥优势,利用机会,避开缺点与风险。最后再进行仔细地甄别,在这些市场区隔里面,企业的哪一个核心竞争力足可支持?一定要确保你的产品、服务能支持你选择的市场,而不是“跟着感觉走”或跟着大家一窝蜂地进入新市场。
其次,你所选的市场区隔,要和企业的长期战略相配合。短期内有利可图的市场方向,长远来看可能会阻碍企业的成长,甚至带来负面影响。请记住,你公司不等于美国的GE公司,GE多元化的故事是世界上少之又少的成功故事,你不必要也不一定有GE的条件,认真做你最擅长的市场,往往比为多元化而多元化要来得成功。
康师傅早期的目标是成为国内最大的食品公司。在取得方便面霸主地位之后,产品线延伸到了饼干、果汁、茶饮料等。这确实是有逻辑的扩张,因为可以共享经营方便面市场所建立的渠道、品牌以及销售团队,既充分巩固企业的核心竞争力,又符合长期战略。然而并非食品领域内的每个细分市场都能匹配到康师傅的长项,比如,进入拉面连锁、德克士炸鸡等举措,就颇受市场专家的质疑,认为过度的多元化会造成资源分散,如经营不善更将损害企业的品牌。成为某个市场区隔里的领跑品牌后,如果就此开始飞速地多元扩张,未必是理智的选择。因此在市场区隔的选择上,一定要全面考虑,慎之又慎。
又快又准地抓住机会
市场行销很大的一部分是消费者认同度的竞争。行销并不只是产品和服务的竞争,同时也是针对消费者对品牌的认同度展开的竞争。联想PC的起飞很大程度上得益于1996年与英特尔合作抢先推出万元奔腾家用电脑,从此不再需要仰望IBM、惠普这些行业大佬。2000年,在家电品牌基础上延伸出来、原本居于二线的TCL,采用与联想当年完全一样的策略,抓住奔腾Ⅳ上市的契机,与英特尔联手,降低利润,集中全力推出万元以下的奔腾Ⅳ电脑,令所有大品牌措手不及。这翻身仗一开始打得很辛苦,因为到底TCL家电的商业模式和PC不完全一样。经过一年多的坚持,TCL在家用电脑市场总算站稳了脚,并挤入了PC市场的前五大之列,成功地从家电企业转型成为高科技企业。
另一个例子是星巴克。除了店内促销,星巴克几乎没有采取任何行销动作,但是它进入大陆的时机捏拿得非常准确,在白领阶层初步成型,而市场上尚无一家咖啡连锁店的时候,星巴克迅速在北京各个最热门的写字楼底布下23家分店,很短的时间内成为“美味咖啡+轻松环境”的代名词,事实上星巴克已经重新定位中国白领的生活内涵,变成中国咖啡文化的代言人。“我不在星巴克,就在去星巴克的路上”,已经变成年轻白领的生活写照。由于高昂的房租,星巴克整体盈利情况未必理想,但它毫无疑问已成为咖啡店中的头一块品牌。在北京这个没有咖啡文化的地方,星巴克定位了一个全新的咖啡市场。在上海市场就不一样了,当星巴克进入上海的时候,上海市场已经有很多的小咖啡店,于是星巴克重新定位了面向年轻白领,重视时尚和健康的市场,也一样的成功。
所以,有计划地策划领跑行动的同时,必须对中国市场的变化保持敏锐关注,抢先一小步,就有可能成为新的领跑者。
确认拥有足够的市场空间
早在1985年,也就是在中国建立第一家合资厂的3年前,宝洁公司就开始着手研究中国市场。当时绝大多数中国人还没有听说过市场研究这个概念,更没有相应的专业服务商支持。宝洁自己建立调研部门,并由广告代理商配合,深入各地市场,对消费者的消费习性、收入水平、生活环境等作详细研究。通过十多年持续不断的市场研究,宝洁精确地掌握了日常消费形态的变化:一位普通消费者去商场或超市,每次平均停留21分钟,而由于生活节奏的加快,这个时间呈越来越短的趋势。在这21分钟内,消费者需要从近4万件商品中挑选出18件。根据这一数据,宝洁决定削减产品的品种,强力推广能够被有效记忆的大众化日用消费品牌,如果一种新产品上市不能达到宝洁公司预定的畅销标准,就淘汰这种产品。如今,宝洁每一条产品线上的主推品牌几乎都是这一领域的领跑者。
所以,你所选择的市场区隔是否够大,对企业实现长期发展目标至关重要。有些市场的确没有强有力的竞争者,比如洗碗机,但是中国消费者完全没有使用洗碗机的习惯,一些大品牌试图培育亦无结果,企业不可能依靠少量外籍人士的消费便贸然进入。判断市场区隔的消费规模,最有效的手段仍是你自己的市场调查,以及对市场情报、消费者习性的充分掌握。
领跑者的市场策略—一切围绕消费者
从根本上讲,行销并不只是产品和服务的竞争,也是针对消费者对品牌的认知度展开的竞争。行销的目的就是要在消费者心目中树立起第一品牌的形象,并鼓励消费者进行更多消费。
企业在选择一个新市场时,首先要问问自己对这个市场了解多少?有多少资源可以带进来?哪些是有用的?哪些只是纯粹的资金或技巧?哪些完全派不上用场?要确认公司的确具有独特的竞争优势来支持领跑者的定位。你能想到的定位,别人也能想到,别忘了我们周遭都是一窝蜂的竞争者。
所以,无论企业规模大小,期望成为领跑者,就都要定下心来做市场研究的功课。从消费需求出发,设定支持市场区隔的产品定位、渠道策略和行销战略。
半亩园是台北仁爱路上一家主营面食的小店,20世纪90年代中期进入中国市场。当他们来到北京的时候,发现尽管北方是面食重镇,但是消费者长久以来找不到一个干净的、味道好而且服务好的面食场所。于是半亩园就在已有的基础上进行重新包装,将自己定位在精致高档、管理严格的面食店,并全面禁烟。尽管价格不菲,也没有投入广告,但由于市场区隔与消费心理把握得准,在不长的时间内,半亩园在北京就开设了6家分店,生意非常红火。

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