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掌握谈判优势的语气

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谈判桌上的赢家都善于掌握声音语气。
在大多数求人的会谈中,谈话语气应当是气氛融洽而愉快的。正常情况下,双方是自愿并且因为达成互利的协定而参与这场会谈,虽然有时候必须有强硬的态度,但毕竟不是为会谈而来打仗的。
上面我们强调了在会谈中,求人者应运用使双方较为愉快的语气,但保持愉快不是会谈的目的,重要的是能达成最有利且对方也能接受的协定。因此在谈话中,求人者应能根据情况灵活地运用多种语气。
当需要向对方施加压力时,通常需要采取一种低调但却自信的语气。一方面显示不是强行逼迫对方接受,另一方面可以诱使对方理解我方的现状。
语气也可用以鼓励对方让他对于成交有心理上的意愿。例如,在表明某交易的成功必然会给双方带来利益时,一种热情的语气可以有效地引导对方与求人者达成协定。
有时需要反击对方(或对方制造的挑衅语气),并表明自己对于威胁或压力的反抗,此时运用较对立的语气是适宜的。因为有时候对抗性语气的运用既可以成功地威胁或压制对方,同时还可以使我们的观点或某种反应得以强调和加强。
有时还需要时常改变语气,这种短暂、有控制的语气改变能够显示自己所做陈述的深意和诚恳。不仅如此,有时候运用意想不到的语气说话,对于发出信息是个有效的方法。如果对方猜测你会提高音量,你就可以用轻而有力的语气来抓住听者的注意力,避免有准备的心理防卸,以消除听者的警觉。同时,如果对方以为会有轻柔的语气,你就可以提高音量来坚持某观点。
那么针对“控制语气”战术应采取什么对策呢?
要反击时须带有强烈情绪的语气,一种办法就是表示理解对方的事情,但仍然关注事实。在做解释时应当表明自己的看法是合情合理且公正的,例如:“我理解你的失望。但是你应当意识到你的要求将会导致的结果。第一……”
有些人常会受到对方的个人喜好、尊重或赞同等语气的影响,他们会放松警戒或缓和自己的进攻语气。在求人时与这样的人打交道,应当利用这种机会,举止得体、友善、充满敬意和赞同。至于对方的举动是否出自真性情或是否有所伪装都是无足轻重的。要记住:无论如何,个人瞬间的感激之情不应当损害和影响双方的真正利益。

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