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蒙牛大度:网开一面

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“未晚事件”后果严重。其影响不仅是国内的,而且是国际的。当时正在筹备上市的蒙牛乳业,因此受到过中外人士的连连质询。
但案件告破后,蒙牛从保护中国乳业大产业、保护西部奶农大安全的角度出发,决定以德报怨,放弃了对这家企业的诉讼权。
公安机关破案后,做出三点裁决:一、公开道歉;二、赔偿损失(负面信息造成的损失甚大,发布负面信息花了600万元,按10倍的标准赔付,为6000万元);三、保证今后不再发生类似事件。
在征求蒙牛意见时,老牛说,第一项,人人都有面子,西部乳业品牌是个更大的面子,一荣俱荣,一损俱损,所以,公开道歉的事就免了;第二项,六千万有它不多,没它不少,也不用赔了,就算我们对这家公司多年栽培的回报吧——再说,只要做好自己的事,就不是六千万的事,而是六个亿、六十个亿的事;但第三项务必坚持:下不为例,永不再犯!
六、赤身肉搏:营销4P的多重较量
一个人走完万里长征是困难的,但两个人——哪怕是怀有敌意的两个人,都可以彼此“伴跑”:参考对方的脚印,牢记奋斗的理由,激发前进的热情……如果对方攻击你的弱点,谢天谢地,上天赐予你一个严厉的老师!
一些人看问题喜欢从静态着眼,认为蒙牛的出世对于伊利是一个悲剧。
一些人看问题喜欢从动态着眼,认为如果不是蒙牛和伊利的相互参照,两个企业都不会发展得这么好。
就像百事可乐与可口可乐的如影随形,就像麦当劳与肯德基的狭路相逢,蒙牛和伊利这两杆中国乳业的“大旗”也始终是猎猎偕行。
牛根生对此的解释令人信服:“物竞天择,适者生存。我常想,如果缺乏参照物,缺乏警觉性,可能对市场的敏感度也差,反而散了……蒙牛超不超伊利已经不那么重要了,因为我们与伊利同属于草原品牌、内蒙古品牌。今后比较大的可能是,有时伊利超过蒙牛,有时蒙牛超过伊利。哪一方长期做第一,也不一定是好事。”
这就是说,一个人走完万里长征是困难的,但两个人——哪怕是怀有敌意的两个人,都可以彼此“伴跑”:参考对方的脚印,牢记奋斗的理由,激发前进的热情……如果对方攻击你的弱点,谢天谢地,上天赐予你一个严厉的老师!
它们六年来正是这样相互参照的,产品上你启我发,价格上你迁我变,渠道上你开我辟,促销上你吟我唱……

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