7、说话应饱含激情
一个人所说的话语中，凝聚着他的人生价值观。
无论是推销员也好，拉面馆的老板也好，省部级官员也罢，只要他是用自己的而不是别人的语言来说话，那么他的话语中就会有许多亮点。
那么，他的言语到底是从何而来的呢？
我认为，是来自他的人生态度。换句话说，就是在工作中如何学习这一过程。比如说，同是做拉面的两个人，其中一个人不动脑子地做了三十年，而另一个人则是每天都千方百计地琢磨着如何把面的味道做得更好，让客人吃得更高兴。三十年后，在表情、魅力、说话哲理等方面，他们两人肯定会有天壤之别的。从前者的口中说出来的话，肯定只是些“赚了”“赔了”之类的话。而后者滔滔不绝讲出来的，则是拉面的味道，以及丝毫不逊色于一流宗教人士的人生哲理。
这种差别同样表现在说服力上，反映在说话能力与倾听能力上面，其结果就是该公式的最后一项——“热情”。那么，热情对说服力到底有多么重要呢？下面就做一说明。
所谓的热情就是内心的温度，也就是有多大的干劲，有多少激情的意思。虽然干劲、激情这类东西，是看不见也摸不着的，但没有比它更能感动人的了。这是为什么呢？因为激情有强有弱，有深刻与肤浅，有广博与狭隘，有鲜明与模糊，另外还有好与坏之分，而这些都是非常清楚明显的，所以就不可能不给对方以感染了。
佛教学者坂村真民先生曾说过：“经书常念，鲜花则开。”的确，激情就是力量，就是能量。所以，你要想有所成就，首先就必须有这种激情。
说服力是说话中的魔术。专门以说话为职业的人当中，有被称为讲话家的相声演员，还有播音员、报导员、解说员、教练、教师、和尚等等。像我这样的人或许也可以称得上是以说话为职业的人吧。
在你仔细听这些人讲话时，往往就会觉得他们讲得可“真好啊”，“原来如此”。但你很少会讲出“……嗯，我彻底服了”这种发自内心的感叹。所以，讲话中如果不带感情，那么他讲的话是很难打动对方的。
总之，一个人如果用“脑子”说话，那么他的话便进了别人的“脑子”。如果用“心”说话，那么他的话就能进到别人的“心”里去。