小心,别落入决策陷阱
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决策力是领导者非常重要的一种能力,但如今信息大爆炸的时代每天出现在我们的工作或生活中的人事物纷繁复杂,要从中去粗取精,去伪存真,然后作出正确可行的决策,非常不容易。而且,作决策时,还要不时小心决策陷阱的出现,以免被其引入歧途。
“作出错误的决策,通常是因为自己没有跨越决策的陷阱。”
如果反思一下自己过去所做的决策,特别是那些让你付出很大的代价、或使你相当痛苦的决策,然后,再考虑一些比较小的决策,在回忆过程中你会发现,一个不同的选择会节省或浪费你的时间,导致或避免事态的恶化。但是,你总是被那些无意识的决策陷阱所愚弄。
谈判专家提醒,如果人们没有预见到这些陷阱,便注定要重复同样的错误决策过程,同时,也必将面对更多拙劣决策所造成的痛苦。
所以,认识并学会分析一些决策陷阱,会让我们的决策过程减少许多无谓的失误。
陷阱一:维持现状
在商业领域,更严厉的惩罚是针对由于做事而导致的过失,而不是针对不做事的懒惰。在生活领域,人们总是想尽量避免剧烈的变化。人们天生喜欢维持现状,他们总是试图寻找变化最小的决策。例如,当一个新产品推出时,它往往会被制造成某一个早已存在的常见产品的样子。这时候,往往是以往的所谓“经验”在起作用,它会告诉你该如何如何。
但是,经验很多时候并不可靠,尤其在创新领域,更是如此。试想,如果每一件新生事物都难脱原来的固有模式,那么,今天和明天又有什么区别?
当然,创新不仅需要勇气,更需要丰富的想象力,远不如维持现状来得轻松随意。所以,当你准备做决策时,不妨首先认清自己的目标,然后比较是改变、还是维持现状更有利于目标的实现。看看每一个可能的改变,每次看一个,这样,你就不会因压力过大而只想保持现状不变。
陷阱二:维护历史
如果在一个选择或一个方向上考虑越多,你会发现,要改变这个方向或做出不同的选择就越困难。特别是在已经投入了时间、金钱或其他资源,或担心个人名誉可能因为做出决策而受损时,要做出选择就更困难。
比如,你花费了大量的人力物力,并付出不懈努力,来针对一个新的缝隙市场投放产品。结果却发现,你的产品根本没有前途,但此时已很难做出撤出市场的决定。
因此,当你考虑是否改变方向时,应当有意识地把过去的行动,包括感情、金钱或其他资源等投资,都暂时搁置一旁,首先寻求并聆听那些没有参与早期决策的人的意见,检查一下,为什么承认过去的错误会使你感到痛苦。如果问题仅仅出在你受伤的自尊心上,就应马上开始改变方向。
陷阱三:确认证据
此类陷阱往往出于一种偏见,它会引导你去寻找那些支持你现有观点的证据,而避免那些对它不利的信息。这一偏见不仅影响你收集信息来进一步加强目前的立场或观点,而且会影响你如何解释所得到的证据,使你更重视支持你观点的证据,而忽视那些反对意见。
为了克服这一陷阱,你需要不断地进行核对,看看自己是否在按照相同的严格标准考察所有的信息,避免不假思考就接受支持性证据的倾向。不妨让一些你尊敬的人扮演不断提出反对意见的角色,或者自己提出反面意见,以挑战现有观点。
同时,要诚实地对待你的动机。你收集信息的真正目的,是为了帮助自己做出明智选择,或只是在寻找一些证据来证明那些你想做的事情是正确的?在寻求别人的建议时,不要问诱导性的问题,这只会使你的决策有明显的倾向性。要确保你想征求意见的人,不受你观点的片面影响,同时能够向你提供真正独立的信息和意见。
陷阱四:决策框架
人们潜意识里就喜欢逃避风险,并会寻找理由拒绝或避免有可能存在损失的决策,无论这种损失有多小。
人们总是倾向于接受事物最初的框架,而不愿意用自己的方式重新界定问题。
无论是你自己或是别人创造了状况的最初框架,都不要自动地接受它。尝试着使用几种不同的方式,来重新设定问题或机会的框架,从不同方面加以考察,以预见不同的结果。此外,最好采取中立的态度,即对决策的得失都要加以考虑,或者接受不同的参照点。在整个决策过程中,尝试问问自己:如果框架改变了,我的思路会如何变化?
陷阱五:过分谨慎
在作预测时,人们常常因为警觉而过度慎重。当面对高风险决策时,人们总是更倾向于调整自己的估计或预测,使其“恰好处于安全线上”。
谨小慎微当然是好事,它可以使我们尽量避免不应有的损失,但很多时候,过分谨慎反而是一种局限,它会极大地限制我们进一步大胆假设,勇敢前进。
所以,谨小慎微不可无,但胆大心细也不可少。
以上决策陷阱,有许多并不是单独发挥作用,而是彼此步调一致,进一步扩大其破坏力,所以,当你需要迅速作出一个决策时,不妨暂时停下来想一想,自己是否正在依赖自己的内在本能,而有可能因此掉入某一个决策陷阱中。
此外,作决策需要绝对的冷静,而不是感情用事。在你真正花很多时间作一个决策前,首先应该做的是审视自己打算如何作这个决策。而且,在你确定这个决策过程十分有效之前,不要在决策结果上注入太多感情因素。