鲍尔默有一个专用的24小时畅通的800免费电话线，供员工同他联络，而且他也真的亲自接听这些电话。公司员工有什么烦恼，都愿意和他交流，这个免费的800电话，被员工亲切地称为“谈心800”。
鲍尔默是谈心高手，他能说出1000名公司高级管理人员的名字和职务，熟知公司3000名经理的表现，并根据他们的表现授奖。鲍尔默还善于采取非正式方法与员工沟通。
现代企业越来越重视内部沟通，并把谈心这种最原始而又最直接、最亲和的沟通方式科学地应用到企业管理中来。当前，企业面对的市场竞争越来越激烈，迫切需要调动一切积极因素，应对各种竞争。而员工作为企业最重要的生产要素，也同样面临着强大的市场竞争，职业压力越来越大，人们每天都有可能加入失业大军，职场内外的焦虑和浮躁意识正在给在职者和求职者造成健康损害，每年都有多少人因职业压力而自杀。在这些交流过程中，鲍尔默与员工进行一些情感交流，谈谈心，了解员工的一些想法。
鲍尔默是个典型的工作狂，但他并不因此而忽视员工。鲍尔默在工作上异常严厉，但在生活上却很关心他的员工，他呼吁公司的年轻人不能因为工作而透支自己的健康，又亲自下令人力资源部门和各级主管制定切实可行的康乐保健措施，保护员工的健康。他似乎认识每一个微软的员工，能专注地倾听别人的意见，让每个人都觉得自己很重要。微软员工家里有事情，像交电费、水费、交通罚款单等，没有时间的话，可以让公司代缴。员工有一些困难，需要公司时，公司会马上出来。
鲍尔默就是如此的激情，单凭借这一点他就在业界出了名。微软先前的雇员以及一些长期观察家都称，初见鲍尔默，你很可能认为他只是一个狂热煽情啦啦队长罢了，你绝对不会认为他拥有天才般商业才能，敏锐的市场洞察力。
这就是鲍尔默，业界充满激情的演讲者的代名词，与他相比大多数公司总裁的演讲往往显得平淡无奇。但是, 鲍尔默绝不仅是一个狂热的啦啦队长，他的商业天赋和市场直觉更加卓然出众。
鲍尔默为盖茨撑着一片天。从16个员工，壮大到6万，他成功地领导着微软公司，形成一套鲍尔默特色的管理方法。