用一个字概况他的管理风格,就是——激情
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“我是天生激情派。我认为,激情对开辟企业是一种非常需要的素质,不仅仅是 ‘我自己有激情,我的管理是让我周围的人都有激情’。激情不是瞬间的一个状态,而是一种文化。”
他的管理秘诀,就是激情管理。激情管理,给人信任、激励和压力。
他的激情管理的一个秘诀, “每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务,员工为客户提供一流的服务,这就是我们整体的管理理念所在。”
鲍尔默是一个导向型人物,他可以使一些讨厌计算机的人集中精力去编程序代码。只要鲍尔默走进哪个部门,就像燃烧的火球一样使全场升温,这种激动像吃了兴奋药,全体拼命超时为公司工作,使整个公司的工作都变得专业化。
无可否认,鲍尔默有惊人的个人魅力,他的亲和力和感召力,具有鼓舞普通员工无怨无悔从早干到深夜的能力。他的煽动性的存在对微软的成功来说是至关重要的。鲍尔默在微软最初的运作过程中起到了无人能取代的作用。
鲍尔默对微软的贡献和影响是无人能匹敌的。如果说盖茨是微软的技术领袖,那鲍尔默无疑就是精神领袖;盖茨是大脑,那他就是心脏。他对工作可以说是鞠躬尽瘁,并投入了极大的热情和精力,言传身教,深刻地影响了员工。他依然是当初那个在哈佛大学的足球场上鼓舞士气的啦啦队队长,他有能力让全场的人热血沸腾,能让微软的员工在开拓市场时更加团结,更加投入。
虽然他不精通软件技术,但却能拿出在大学当足球啦啦队长的鼓动本事率领大家开拓市场。鲍尔默对计算机没有任何热情,也不具备盖茨所具有的基础技术知识,而且只学过一年的管理,谁也不会认为他是管理系统软件部门的最佳人选,但是这位当年哈佛大学的足球队队长,却有一股非凡的拼劲,勇于接受挑战。他的口号就是啦啦队的精神,“认准目标,勇往直前。”
鲍尔默说过,“好的教练要懂得控制比赛的节奏和进程,还要懂得如何激发队员的斗志——你要用自己的激情去点燃他们。”他用激情去激发别人的忠诚、尊敬,甚至有点畏惧。
1994年的一天,微软公司召开大会,员工们听见一个无与伦比的大嗓门重复着一个字:“市场!市场!!市场!!!原因只有一条,如果你占有市场分额,你实际上就使对手们(说到此,这家伙同时用手扼住自己的咽喉,作挣扎状)只剩下吸入维持生存的氧气的能力。而我们需维持的就是让对手们奄奄一息。” 微软没有人有鲍尔默激情澎湃的煽动能力。他的演讲总像沸腾的岩浆。
曾经在微软做过6年的产品推销经理说:“鲍尔默富于感染力,充满激情。除非你是死人,不然每次与他共同开会,你不可能不被他感染。”
如果是外人看到这个硕大脑袋的人手舞足蹈,他的眼睛和光头同时放射光芒, 大声高喊声情并茂,一定以为微软请了演讲家。实际上,这只是微软的普通会议, 演讲者就是鲍尔默。微软人显然早已对此习以为常,但每一个到会者仍然热血沸腾。
鲍尔默就是微软的啦啦队队长。无论是在公共场合发言,还是平时的会谈, 或者给员工讲话,总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打,并总以一种高昂的语调(如连声高喊 Windows! Windows!! Windows!!!)爆破出来,很像是司令员前赴战场的动员令。1991年在一次公司会议上叫得太猛太响亮,以致于喊坏了嗓子,不得不进医院动了一次手术。
鲍尔默最引人注目的特点就是“易于激动”。激动的时候,鲍尔默习惯于把任何东西都强调三遍。
“Windows,Windows,Windows”——这是20世纪80年代微软公司用来激励员工推广操作系统时所用的战斗口号。因而“Windows, Windows, Windows”成了鲍尔默的口头禅。
后来鲍尔默更换了其战斗口号,那就是“Net,Net,Net”。最近在微软一次关于Net计划的会议上,被汗水浸透全身的鲍尔默更是以传教士的热情向开发 人员高唱Net赞歌,其提到的Net不少于20次。这次会议进行了网络直播。
现在鲍尔默在推广微软的Net互联网服务(Web services)技术时也用了一句新的口号:在一段网上广为流传的视频剪辑里,鲍尔默用他迷人的嗓音在微软大会讲台上充满激情地反复呼喊“开发者”多达14次以上, 对此他在最近一次谈话里用少有的低调说到:“我对他们发表演讲,我被他们所激动。”
他的沉思稳重和多才博学都让激情给燃到了沸点。
鲍尔默的热情和执著使他成为微软内部的啦啦队长和鼓舞者。这一点在微软WindowsNT的开发过程中表露无遗。